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esim aktiviert, dennoch "kein Netz"

  • Juli 24, 2021 9:43 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 2401 Aufrufe
willibutz
Besucher:in

Ich habe eine eSim bestellt, bekommen und vor einer Woche beim neuen Telefon aktiviert. Seitdem zeigt das Telefon allerdings “kein Netz” an. Zunächst gab es noch ein Netz auf dem alten Telefon (ich tippe auf die alte SIM-Karte, die ggf deaktiviert wurde), dort gibt es nun allerdings auch “kein Netz”.

 

Wann kann ich mit einem Netz auf dem neuen Telefon rechnen?

Lösung von Vilureef

Hallo,

bei dir muss manuell nachgeschubst werden, siehe hier.

Probiere mal dort dein Glück. https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

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6 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • Juli 24, 2021 9:56 AM UTC

Hallo,

bei dir muss manuell nachgeschubst werden, siehe hier.

Probiere mal dort dein Glück. https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

    willibutz
    Besucher:in
    • willibutz
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juli 24, 2021 11:40 AM UTC

    Hallo,

    Danke für den Hinweis. Ich habe den Chat bemüht, die Info von dirt ist “keine Störung vorhanden” und es wird nun ein internes Ticket bearbeitet. Bin sehr neugierig, wann und ob es hier zu einer Lösung kommt…

    LG

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Juli 24, 2021 11:46 AM UTC

      Hallo,

      die Störung ist jetzt auch beendet. Aber die Aktivierung lief auf Grund dieser, auf einen Fehler. Wenn ein Ticket erstellt wurde, dauert es nicht mehr lange.

      LG

        o2_Jessica
        • o2_JessicaTeam
        • Team
        • Aug. 5, 2021 5:12 PM UTC

        Hallo @willibutz,

        konnte sich dein Anliegen nach Ende der Störung klären?

        Liebe Grüße
        Jessica :sunflower:

        Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
          willibutz
          Besucher:in
          • willibutz
          • Autor
          • Besucher:in
          • Aug. 5, 2021 5:30 PM UTC

          Hallo @o2_Jessica ,

           

          vielen Dank! Was letztendlich geholfen hat, war ein längeres Ausschalten des Geräts, nachdem ein Kollege vom Kundenservice einen „cancel  Location“ Impuls gesendet hatte… war nicht zu ahnen :-)

            o2_Jessica
            • o2_JessicaTeam
            • Team
            • Aug. 16, 2021 9:22 AM UTC

            Hallo @willibutz,

            es freut mich sehr zu lesen, dass es abschließend nun alles bei dir funktioniert! :nerd:
            Und danke dir auch für das Feedback!

            Liebe Grüße
            Jessica :sunflower:

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