Ich habe mir am Vortag eine Ersatz Simkarte geholt.und jetzt nach knapp 20 h ist diese immer noch nicht freigeschaltet kann mir das jemand mal erklären.das ist ja wohl ein schlechter Witz.mir brauch auch niemand mehr kommen und sagen das dauert halt ein bisschen .gestern die beiden Mädels im Shop konnten mir auch nicht sagen warum die nicht funktioniert!! Und dann kann man sonntags niemanden telefonisch erreichen!Lächerlich
In der heutigen digitalen Zeit dauert das halt Alles ein wenig.
Aber schön das wir Alle die selben Probleme haben.
Sehr hilfreicher Beitrag ich hoffe irgendwer nimmt diesen Post ernst bei o².
Wir haben seit Mittwoch ein Neues Handy wofür wir eine neue SimKarte bräuchten.
Leider kann man dem Ganzen nur entnehmen das das Ganze 29,99- kostet um den o² Vertrag weiter nutzen zu können.. Welch ein kostspieliger Service.. wenn er den ginge.. “Es ist ein Fehler aufgetreten” aha.. 
Zweite Möglichkeit wäre noch ein Tarifwechsel / Vertragsverlängerung. Sofern die Community bestätigen könnte ob dabei eine neue kleine Simkarte im Lieferumfang enthalten ist..
Mal schauen ob mir die Aura irgendwann mal eine Frage beantworten kann
RiRaRollo ich wünsche dir viel Glück das es nur bei dem netzlosen Sonntag bleibt.. MfG
Hallo,
es gibt aktuell Einschränkungen bei Simkartenaktivierungen. An der Fehlerbehebung wird gearbeitet. Bitte habt Geduld.
LG
Ich warte schon seit 36 Std auf die Freischaltung einer Esim. Gestern meinte eine "Servive" Mitarbeiterin im Chat ziemlich pampig, ich muss mich schon gedulden können, bis 19 Uhr ist das aber spätestens erledigt. Gestern ist vorbei und heute gibt es technische Probleme. Danke für nichts!!!
Hallo,
die Einschränkungen gibt es seit Mitte der Woche. Auch Vvl und Packbuchungen sind betroffen.
LG
Und wieso schreibt man das nicht auf die Seite, oder informiert seine Mitarbeiter in den Shop's? Manche Kunden sind auf ihren Vertrag angewiesen und hätten vielleicht die Möglichkeit gehabt die Aktivierung ihrer neuen Sim zu verschieben.
Das hier hat nichts mit Kundenservice zu tun.
Benutzerebene 7
- Team
- 14880 Antworten
-
30 July 2021
Hallo
kurze Rückfrage: konntet ihr nun eure Sim-Karten etc. aktivieren und somit die Services nutzen?
Eine solche Einschränkung ist selbstverständlich sehr ärgerlich für alle Kund*innen die betroffen sind! Ich hoffe aber, dass nun alles funktioniert!
Meldet euch hier gerne 
Liebe Grüße,
Jessica 
Hallo
kurze Rückfrage: konntet ihr nun eure Sim-Karten etc. aktivieren und somit die Services nutzen?
Eine solche Einschränkung ist selbstverständlich sehr ärgerlich für alle Kund*innen die betroffen sind! Ich hoffe aber, dass nun alles funktioniert!
Meldet euch hier gerne
Liebe Grüße,
Jessica
Bei mir geht es. Wie erwartet wurde aber die versprochene Entschädigungen (Telefonat mit Hotline) für den Ausfall des Vertrages nicht auf der Rechnung gewährt.
Servicewüste O2.
- Moderator
- 22899 Antworten
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15 August 2021
Hallo
das ist dann natürlich ärgerlich, tut mir leid, dass es da anscheinend zu Missverständnissen gekommen ist.
Ich habe mal geschaut, das ganze hatte sich ja um vier Tage verzögert, ich habe für den Zeitraum eine entsprechende Guthabenbuchung beauftragt, dazu solltest du auch noch eine Bestätigung per E-Mail erhalten :-)
Gruß,
Lars
Hallo
das ist dann natürlich ärgerlich, tut mir leid, dass es da anscheinend zu Missverständnissen gekommen ist.
Ich habe mal geschaut, das ganze hatte sich ja um vier Tage verzögert, ich habe für den Zeitraum eine entsprechende Guthabenbuchung beauftragt, dazu solltest du auch noch eine Bestätigung per E-Mail erhalten :-)
Gruß,
Lars
Geschenkt, ich habe meinen Vertrag gekündigt und hoffe inständig das andere Mobilfunkunternehmen besser mit ihren Kunden umspringen.
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