O₂ Services

Hallo, Wie kündige ich mein musik Paket? Kann es nirgends finden

Gerade logge ich mich bei my o2 ein uns sehe: “Änderung erfolgreich. Dadurch steht Ihnen das Datenvolumen für den Rest diesen Monats erneut zur Verfügung” Und dann sehe ich da was von einer Tarifoption “national unbegrenztes Datenvolumen” und wenn ich auf “Daten Ausland” klicke ist das EU-Datenvolumen plötzlich auf 16,8 GB limitiert ?! Vorher hatte ich auch in der EU unbegrenztes Datenvolumen (gemäß Inlandstarif) - free unlimited basic.Kann mir bitte mal jemand (vorzugsweise von o2) erklären, was das soll … ?! Ich habe keine Optionsänderung in irgendeiner Form beauftragt !!  Ich bin auch kein Auslands-Massen-Datennutzer, allenfalls 1 max. 2mal pro Jahr käme ich wohl über 16,8 GB im Monat im EU-Ausland. Und in den letzten 4-5 Jahren wahrscheinlich nicht mal das. Aber selbst wenn, könnt Ihr nicht einfach ohne mein Wissen und Zustimmung solch wesentlichen Vertragsinhalte eigenmächtig ändern. Hätte ich mich nicht gerade zufällig eingelogged, hätte ich es nicht mal gesehen. Ich bitte um ein

Guten Abend, seid zwei Monaten werden mir 8,99€ für Mehrwertdienste „StudySmarter/ Telefónica Germany“ berechnet. Ich habe keine Ahnung was das ist. Es wird auf meinem EVN unter der Nummer meines Sohnes aufgeführt. Er weiß aber auch nicht, was das ist. Er kann selber nichts kaufen. Dafür braucht er meine Freigabe. Ich kann mich nicht daran erinnern, ein Abo abgeschlossen zu haben. Bei aktiven Premiumdiensten wird mir nichts angezeigt. Die Sperren für Drittanbieter habe ich schon aktiviert. Ich finde nichts, wo ich irgendwas kündigen kann. Ich habe keine Ahnung was ich machen soll. Vielleicht stehe ich auch einfach auf dem Schlauch. Über Hilfe wäre ich sehr dankbar.  Edit o2_Kathi 12.08.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Digitales Leben

Bis heute Nachmittag hat noch alles funktioniert. Jetzt plötzlich kriege ich falsches Passwort angezeigt. Ich habe scheinbar keine Sicherheitsfrage hinterlegt. Bisher hat immer ……..@alice-dsl.de funktioniert.  Was kann ich tun???

Aus “heiterem Himmel” seit gestern kein Zugriff auf mein Email Postfach mehr. Fehlermeldung nach Loginversuch: Emailadresse/Passwort falsch.Es ist keine Sicherheitsabfrage eingestellt.Wie bekomme ich wieder Zugriff auf mein Postfach?Mail an Postfach wird mit Fehlermeldung quittiert: 550 5.2.1 User mailbox is disabled 

Hallo, ich habe im play Store die TV App schlecht bewertet weil sie in meinen Augen unfassbar schlecht ist. Es wurde auf die Bewertung geantwortet und mir mitgeteilt das ich mich hier melden soll. Gesagt getan. Mal schauen was passiert. Fehlercode V600/A tritt oftmals auf und wirklich öfter als man es tolerieren kann drehen sich in der Mitte 2 blaue Ladepunkte. Desweiteren ist die App im Vergleich zur Vorgänger App schlecht strukturiert, unübersichtlich und nicht intuitiv zu bedienen. Warum schmeißt man ein solch unausgereiftes Produkt auf den Markt und verärgert so die langjährig treuen Kunden?! o2_Giulia, 04.12.2025, 14:47: verschoben von Mobilfunk zu Hause & HomeSpot zu Digitales Leben

Guten Morgen in der App wedden mir verschiedene verbrauchte Datenmengen angezeigt ,heute ist der erste Tag der Abrechnung aber es sind schon  500. Oder ca 60 GB , verbraucht, die ca. 60 GB stimmen aber nicht die 500  kann da Mal jemand nachsehen. Gruß edit o2_Solveig 08.07.2025, Überschrift angepasst und verschoben von o2 Mobilfunk → Mein o2 

Ich habe seit meiner Vertragsverlängerung im letzten Jahr keinen zugang mehr zu Wow. Ich habe unzählige Male mit der Service Hotline telefoniert, ohne Erfolg. Ich war letztlich total frustriert, dass die Mitarbeiter der Callcenter so wenig Ahnung von den Produkten haben, die O2 anbietet. Jetzt will ich es auf diesen Weg nochmal versuchen eine Lösung für mich zu finden. Also , ich habe das große o2 TV xl Paket mit WOW Filme und Serien ohne Werbung schon seit ich glaube über 6 Jahren gebucht und bis zur Vertragsverlängerung im letzten Jahr funktionierte auch alles. Ich möchte jetzt eigendlich nur einen Aktivierungslink der funktioniert. Kann das denn so schwierig sein?Liebe Grüße Björn 

Hallo zusammen,ich habe nun seit über einem Monat das Problem, dass ich keinen Zugriff auf meine E-Mails habe. Unter Webmail und Control Panel bekomme ich die Aussage, dass das Passwort falsch ist. Zurücksetzen des Passwortes ist nicht möglich und ich soll den Kundendienst kontaktieren. Was ich heute auch getan habe.Zum einen sprachen die MA so ein schlechtes Deutsch, zum Anderen wollten sie mein Problem nicht verstehen. Einer hat mir sogar eine SMS geschickt, wie ich bei WEB.de, ja genau bei WEB.de, den Passwort zurücksetzen kann und hat mich dann mit der Aussage “Ich habe jetzt ein Termin” weggedrückt. 😡 Ich hoffe ihr könnt mir hier helfen.Mein Account verwende ich ständig. Abruf der E-Mail erfolgt entweder über Handy oder Outlook. Funktioniert ebenfalls nicht mehr. E-Mail-Adresse gehört zu einem Mobilfunkvertrag. *********@o2online.deVielen Dank schon mal! 

Hallo,ich habe seit heute die neue O2 TV App und auch schon installiert und eingerichtet. Nun zu meiner Frage: Wenn ich über das Handy eine Sendung zur Aufnahme programmieren möchte, fehlt in der ausgewählten Sendung der Aufnahmebutton, was eine Aufnahme nicht möglich macht. Bei einigen Filmen funktioniert es scheinbar, aber nicht bei allen Sendungen.In der alten App mit waipu.tv funktionierte dies alles ohne Probleme.Hat jemand dazu eine Lösung oder Antwort? LG

ich versuche mich mit meinen korrekten Mein O₂ Zugangsdaten in die Mein O₂ App einzuloggen, erhalte aber immer folgende Fehlermeldung: „Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Hinweis: Mit dem O₂ Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen.“ o2_Giulia, 04.05.2025, 17:30: verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hi,vor ca. 3 Wochen war kein Zugriff auf mein Postfach meines @o2online.de Mail Account möglich. Ich nutze diesen seit 1999! Nach vielen Telefonaten und angebotenen Vertragsverlängerungen bin ich an einen Techniker geraten der das Problem tatsächlich kannte. Mein Kennwort wurde zurückgesetzt und neu vergeben. Ich habe mich damit neu angemeldet und der Posteingang Server hat alle e-mail übertragen. Nutze iOS und Mac.Leider wird das neue Kennwort vom Postausgang Server nicht akzeptiert und ich kann keine e-mail mehr versenden. Die komplette Neueinrichtung des mail Account auf dem iPad hat leider nicht geholfen.Etliche Telefonate mit der Hotline haben keine Hilfe gebracht. Leider kennen die Mitarbeiter den o2online e-mail Account nicht mehr. An den Techniker, welcher mir geholfen hatte konnte man mich nicht durchstellen. Ein wenig motivierter Mitarbeiter hat angeblich ein Support Ticket erstellt. Eine Ticketnummer oder Vorgangsnummer konnte er mir nicht geben. Eine SMS oder sonstige Bestä

Ihr solltet die möglichkeit bieten das man, wenn man mehrere Verträge bei euch hat, diese KOSTENLOS auf eine Kundennummer zusammen legen kann. Die jetzigen Gebühren für sowas empfinde ich für ziemlich hoch. Es sollte auch im interesse von o2 sein, um eine vernünftige Übersicht über den Kundenstamm zu erhalten.  

Wie kann ich das Music Abo löschen oder KÜNDIGEN??? Bitte helft mir!!!

Angeblich habe ich beim Adventskalender 2023 gewonnen ! Bis jetzt habe ich weder was bekommen noch eine Nachricht erhalten ! bei den Gewinnern steht mein Vorname und der Anfangsbuchstabe meines Nachnamens und Wohnort passt auch ! 

Guten Tag,ich möchte kurz nachfragen, wann ich mit dem Code rechnen kann. Laut Vertrag sollte dieser innerhalb von 48 Stunden nach Vertragsabschluss zugesendet werden. Die Vertragsverlängerung hat bereits erfolgreich stattgefunden, allerdings habe ich den Code bisher noch nicht erhalten.

Hallo, seit Wochen bekomme ich diese Meldung und ich kann nichts einsehen auf meiner “meino2” Seite. Was kann ich dagegen machen? LG

Hallo Zusammen,mir wurde auf der Priority-Seite folgende Aktion angezeigt:Da ich Fan der Uhren der Marke Amazfit bin und mein altes Handy (Samsung A50) noch nicht verkauft war, habe ich dieses im Rahmen der Aktion ein geschickt. Jetzt wurde das der Ankauf des Handys auf grund eines Displayfehlers (Fehlerbeschreibung fehlt) durch die Fa. Foxway abgegelehnt. Was bedeutet das jetzt für die Aktion? Kein Ankauf, keine Smartwatch?Mein Samsung S21FE wurde vor geraumer Zeit aus dem gleich Grund abgelehnt. Auf Rückfrage wurde mir dann mitgeteilt, das sich die Icons ins Display eingebrannt hätten. Da ich kein exzessiver Handynutzer bin, konnte ich das nicht nachvollziehen, vor allem, das es für mich weder sichtbar noch erkennbar war.Vg Michael Edit o2_Sven 13.11.2023/11:46: Verschoben vom Wohnzimmer zu Digitales Leben

Es ist ja schon nett, dass O2 mir zum Geburtstag gratuliert und mir per Email einen 5€ Gutschein in Aussicht stellt. Ich fühl mich jedoch etwas ver**scht, wenn ich nach ziemlich langem hin und her geklicke dann den in der Email benannten Code angeben soll, und mir dann angezeigt wird: "Leider hat es diesmal nicht geklappt" Was denn nun, sollte ich nun 5€ geschenkt bekommen, oder habe ich an einem Gewinnspiel teilgenommen? Sehr skuril! Zumal ich, ich denke das würde wahrscheinlich jeder machen, das ganze mehrmals probiert habe! Das grenzt dann an Beschäftigungstheraphie.... und es gibt nicht mal eine Erreichbarkeit von O2 direkt....(abgesehen von der Hotline mit elendig langer Wartezeit) Schade....

Hallo, ich habe ein 3monatiges kostenloses Sky Entertainment Ticket via O2 gebucht. In meinem Profil bei O2 ist dieses bereits aktiviert.   Beim Sky-App log in erscheint jedoch, dass kein Ticket verfügbar ist. Ich habe auch keinerlei Email von Sky erhalten. Den Zugang habe ich noch aus einer früheren Aktion.   Bitte um Info/Hilfe, wie ich mein Sky Ticket Abo nutzen kann. Habe bereits Sky kontaktiert, jedoch keine Rückantwort erhalten bzw. Info das es über O2 erfolgen muss.   Danke!  

Guten Morgen zusammen. Seit Monaten habe ich keinen Zugriff mehr auf meine Seite bei O2. Weder die Übersicht noch persönliche Daten noch sonst was kann ich einsehen oder bearbeiten. Fehlermeldung: Leider liegt im Moment ein technischer Fehler vor. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal. Ihr O2 Team Kann jemand mal nach schauen? Danke Detlef

Hallo, ich hätte gerne eine Drittanbietersperre für Abos, Spenden und Erotik.

Hallo,ich habe seit einiger Zeit Probleme mit eurem Webmail7.0!Die email kommen teilweise tagesverzögert in den Posteingang, vor kurzem kamen sogar gar keine durch (waren plötzlich komplett verschwunden) und manchmal kommen adressierte Emails wieder zurück “returned mail: see transcript for details….” obwohl der Empfänger erreichbar ist! Gruß Robedit Thomas3 : vom dig. Wohnzimmer in den passenden Bereich verschoben

Leider habe ich mit dem DSL und Mobilfunk Wechsel von der Telekom zu o2 den Größten Fehler begangen. Telefonisch wurden 3 mal andere Vertragsbestandteile genannt, damit man den bloß nicht kündigt und verlängert. Der DSL Tarif sollte vor über einem Monat gewechselt werden, zweimal telefonisch bestätigt und „ja wird gemacht“,Sie kriegen gleich eine Auftragsbestätigung, nix kriege ich gleich.. Angeblich pro Vertrag select & stream Gutschein: wird von 3 Kundenservice Mitarbeiter bestätigt! Natürlich auch nicht, ich warte seit fast 2 Monaten darauf, dass der Link „in den nächsten 48-72Std“ zugesendet wird.Buchen tut man eine 250er Leitung und kriegt 180MBits bis zum Router - Hauptsache der Kunde bleibt erstmal wieder für 2 Jahre gebunden, der Rest ist scheiss egal. Natürlich muss man sich als Kunde auch immer wieder selbst bei der Hotline melden damit man wieder davon erzählen kann das nichts funktioniert. Niemand weiß was der andere tut oder gesagt hat.Zahle lieber das doppelte bei der

wenn ich mich versuche bei der o2 app anzumelden kommt da das hier seit 2 tagen