Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

E-Mail Adresse stimmt und kann nicht bestätigt werden

S
Rang

Hallo zusammen,

ich werde seit Wochen von o2 aufgefordert für mein Handy-Account die E-Mail Adresse zu bestätigen: Account wurde vor zig Jahren angelegt, die E-Mail Adresse hat sich nie geändert und stimmt damit immer noch.

Allerdings kann ich die Korrektheit der Daten nicht bestätigen: weder über den Link noch über die PIN Nummer die einem aufs Handy dazu gesendet wird.

Habe für den DSL Anschluss einen eigenen Account, mit selber E-Mail Adresse: da werde ich nicht gefragt.

Wer hat ähnliche Probleme?

VG

 

Edit by o2_Katja: Verschoben zu Mein o2

icon

Lösung von Anonymous 16 October 2020, 14:42

Zur Antwort springen

3 Antworten

S
Rang

Liebes O2 Team direkt, können Sie sich das bitte mal ansehen: ich bekomme ständig E-Mails meine Adresse zu prüfen: die ist aber seit zig Jahren unverändert, richtig hinterlegt und ich kann diese nicht bestätigen, da dies auf einen Fehler läuft. Problem liegt also auf Ihrer Seite!

 

A

hi, wenn die hinterlegte Email stimmt, erstmal ignorien,

O2 hat da zur Zeit ein Problem, ist bekannt und wird bearbeitet.

mfg

o2_Katja

Hallo @ste.ste., schön, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast. :relaxed:

 

Der Login in Mein o2 funktioniert mit der Mobilfunknummer, lediglich die Bestätigung der Mailadresse läuft auf einen Fehler?

Dann schließe ich mich @fritz04 an, in Einzelfällen haben wir aktuell Herausforderungen mit der Verifizierung der Mailadresse, bitte entschuldige die Umstände.

 

Viele Grüße,

Katja :fallen_leaf:

 

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica