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Warum O2 Service

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⠀FAQ und Tutorials (3)

  • Video: O₂ TV - Installation & Übersicht über die App

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    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Video: O₂ TV - Installation & Übersicht über die App

  • Video: O₂ TV - Erste Schritte & individuelle Anpassung

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    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Video: O₂ TV - Erste Schritte & individuelle Anpassung

  • Bezahlen per o2 Handyrechnung: Drittanbieterdienste selbst verwalten oder sperren

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    o2_Bjoern
    o2_Bjoern
    Topic Bezahlen per o2 Handyrechnung: Drittanbieterdienste selbst verwalten oder sperren
7192 Themen
o2_Katja
o2_KatjaModeratorin
veröffentlicht in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Warnung: Kriminelle Phishinganrufe zur Verifikation einer Sendungszustellung

Immer wieder gibt es Versuche an eure Daten zu kommen und diese zu missbrauchen. Aktuell mehren sich Fälle, in denen mittels eines Anrufes versucht wird, an eure Sicherheitscodes zu kommen, um die Bestellung von Hardware oder die Aktivierung einer eSIM durchzuführen. Ablauf der Phishinganrufe Ihr erhaltet einen Anruf von angeblichen Mitarbeitenden der Unternehmen Amazon oder DHL. Euch wird mitgeteilt, dass ihr eine Zustellung verifizieren müsst und dafür einen SMS-Tan erhaltet, den ihr am Telefon durchgeben sollt. → Diese Anrufe kommen nicht von Amazon, DHL oder anderen, sondern dienen dazu, an den Sicherheitscode aus der SMS zu kommen. Die SMS-TAN Der angesprochene SMS-TAN ist der Sicherheitscode, den wir euch senden, wenn ihr Hardware dazukaufen oder eine eSIM aktivieren möchtet. Bitte lest diese Nachrichten ganz genau. Wenn sie von uns sind, gebt den Code niemals an Dritte weiter. SMS von o2 mit Sicherheitscode zur Verifizierung einer Hardwarebestellung Achtet auf eure Daten Vorsorg

138816
o2_Gerrit
poales
Profi
poalesProfi
veröffentlicht in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
🌞 Tipps für Zugang zu den Mailpostfächern für Bestandskunden 🌞F.A.Q.

​ 🌞 Tipps für Zugang zu den Mailpostfächern für Bestandskunden 🌞 Stand 24.01.2024 Bis 2012 gab es die Möglichkeit für einige Bestandskunden auch Mailpostfächer zu nutzen,diese waren an die jeweiligen Verträge gebunden und bestehen zum Teil noch heute. O2 hat im laufe der Jahre einige Anbieter übernommen, daher gab es z.B. Alice, loop, o2mail, o2online - Mailkonten Um diese Accounts weiter zu nutzen ist es wichtig, dass eine Verknüpfung zu dem ursprünglichen Vertrag weiter besteht und eine regelmäßige Nutzung vorliegt. Nach 180 Tagen nicht-Nutzung kann der Vertrag deaktiviert werden. Z.T. laufen die Accounts aber auch einfach weiter, dabei gibt es aber keine Sicherheit, dass diese nicht irgendwann deaktiviert werden. Grundsätzlich würde ich immer empfehlen die Mails zusätzlich zu sichern und für wichtiges einen Anbieter zu nutzen, dessen Kerngeschäft Mailservices ist. (das ist meine persönliche Meinung, das muss jeder selbst entscheiden) Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login b

580939
o2_Bianca
o2_Katja
o2_KatjaModeratorin
veröffentlicht in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Optionen in der neuen Mein o2 App findenFAQ

Wie das so ist wenn man sich an etwas gewöhnt hat, man findet nichts wenn es woanders hin sortiert wurde. Daher zeigen wir euch hier einmal wo ihr gefragte Funktionen in unseren neuen Mein o2 App findet. Netz: Live-Check, Netzkarte und Speed-Check Datenverbrauch der Verträge und Karten App Bonus buchen SIM-Karten bestellen PIN & PUK einsehen Drittanbieterdienste verwalten Persönliche Kundenkennzahl (PKK) einsehen Rufnummernmitnahme Screenshots in der Mein o2 App Netz: Live-Check, Netzkarte und Speed-Check Unsere beliebten und praktischen Anwendungen rund ums Mobilfunknetz findet ihr in unserer Mein o2 App im Menüpunkt Hilfe unter dem Titel Netz und Speed: Netz und Speed in der Mein o2 App Datenverbrauch der Verträge und Karten Der detaillierte Datenverbrauch ist von der Startseite zum Reiter Vertrag gewandert. Menüpunkt Vertrag in der Mein o2 App Hier könnt ihr oben im Dropdownmenü den Vertrag auswählen, für den ihr genaueres zum Verbrauch wissen möchtet, und seht ihn dann in der gewoh

280723
o2_Katja
allgäuhunter
Fortgeschritten
allgäuhunterFortgeschritten
gepostet in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kundencenter und App voller Bugs und Fehler

Da ich seit geraumer Zeit feststelle, dass das Kundenportal und auch die App voller Fehlermeldungen sind, versuche ich hier einmal ein paar dieser Fehler zusammenzutragen, vielleicht hilft das ja mal der IT-Fachabteilung, wenn es die Moderatoren weiterleiten, hier Ordnung reinzubringen. Vielleicht können ja auch die Anderen mit dazu beitragen. Technischer Fehler bei mir seit vielen Wochen im Bereich “Meine Bestellungen” Technischer Fehler in “Mein o2 Übersicht” Weiterer technischer Fehler in “Mein o2 Bereich” Technischer Fehler im Festnetzbereich (Glasfaseranschluss, der noch nicht geschaltet ist, weil noch ausgebaut werden muss, eigentlich war hier der Auftragsstatus)

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allgäuhunter
Fortgeschritten
JanCC
Lehrling
JanCCLehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Wie kann ich mein forum Name ändern?

Hallo, wie kann ich meine Community Benutzer name ändern? Unter “Mein Profil > Profile Bearbeiten” scheint es nicht möglich zu sein. Grüße

13312
Bumer
Lehrling
S
Neuling
Sussi0707Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
online seite technischer fehler

Hallo , Seit mehreren Wochen zeigt die online seite Entschuldigung Technischer fehler ich kann auf der seite nix machen. Lg Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Services / 08.05.2025 / 17:34 Uhr

678
Bumer
Lehrling
B
Neuling
BubgarNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Hallo ich versuche eine von 2 SIMs zu deaktivieren. Jedoch kommt immer wieder “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Sowohl am PC als auch in der App

413
allgäuhunter
Fortgeschritten
A
Neuling
altin0001Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
o2 app geht nicht einloggen

ich versuche mich mit meinen korrekten Mein O₂ Zugangsdaten in die Mein O₂ App einzuloggen, erhalte aber immer folgende Fehlermeldung: „Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Hinweis: Mit dem O₂ Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen.“ o2_Giulia, 04.05.2025, 17:30: verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

14715
A
Neuling
G
Neuling
gscheidhaferlNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
priority geht in meiner App nicht mehr

Ich erhalte nach kurzem ladeversuch folgende Meldung: Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App. Ihr O2 Team Und das schon seit einer Woche.

1677
crailsheimer
Neuling
N
Neuling
NovaMKXNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kein login bei der O2 app möglich.

Aaaalsooooooo.... Bin Mobilfunk Kunde und seit gestern auch Festnetz. Aaaaaaber: Seit Der neuen app kommt immer nur diesen meldung wenn Ich versuche mich einzuloggen. Hab schon cookies gelöscht, den app cache frittiert, browser cache entmüllt, die app neu installiert. Nix hatt geholfen :( Irgendjemand eine idee? Bitte-Bitte.

342
o2_Antje
D
Neuling
dk13DaniloNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Das Konto zu der eingegeben Rufnummer wurde deaktiviert

Hallo, ich habe folgendes Problem. Ich kann mich in die MeinO2 App anmelden. Sollte ich allerdings etwas auswählen, z.B. Vertrag optimieren oder Angebote etc. werde ich weitergeleitet in die Browseransicht und da beginnt das Problem. Es wird nach mehreren Ladeversuchen ein Info angezeigt “technischer Fehler, versuche es später nochmal”. OK gesagt getan, mehrere Wochen später besteht dieses Problem nach wie vor. Ok dachte ich, probiere es direkt mal im Browser, da wurde mein Passwort nicht genommen. Somit habe ich versucht ein neues zu erstellen, da wurde ich dann gebeten meine Kundenkennzahl einzugeben, da kam wieder das Problem → App→ technischer Fehler. Nun kam dann die Info “Das Konto zu der eingegebenen Rufnummer wurde deaktiviert”. Warum, wieso, keine Ahnung? Servicehotline, nicht erreicht nur mit Aura gesprochen. Das betrifft nicht das Konto mit dem ich gerade schreibe musste mir dafür leider ein neues Konto erstellen. Vielleicht kann jemand helfen oder vom Service liest das jema

918
D
Neuling
V
Lehrling
vanguard_5000Lehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
E-Mail Passwort zurücksetzen

Hallo, ich benötige Hilfe beim Zurücksetzen meines E-Mail-Passwortes. Der telefonische Kundensupport (allgemein und für Prepaid) konnte mir nicht helfen (Kommunikations- und Zuständigkeitsprobleme). Doch zurück zum eigentlichen Problem: Das E-Mail-Konto wurde vermutlich kompromittiert, daher habe ich keine Möglichkeit mehr, auf das Mailkonto zuzugreifen. Eine Sicherheitsabfrage existiert nicht, da zur Zeit der Einrichtung diese Option noch nicht gab. Ausserdem habe ich keine 4-stellige Kundennummer, da es zum Zeitpunkt der Erstellung diese ebenfalls noch nicht gab. Aus diesen Gründen ist es erforderlich, dass der Kundensupport mir ein neues E-Mailpasswort setzt und mir dieses persönlich oder per SMS mitteilt. Aktuell kann ich keine E-Mail empfangen! Ich hoffe, der Kundensupport liest dieses hier und kann mir helfen. Beste Grüße vanguard_5000

18245
o2_Giulia
G
Neuling
Goldi53Neuling
gepostet in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
O2 App funktioniert nicht mehr mit neuer Multicard

Ich habe die neue Multicard in das Gerät installiert, in dem vorher die 1. Original SIM problemlos funktionierte. Mit der neuen 2. SIM Karte konnte ich 3 mal auf die SIM Karteneinstellungen zugreifen, aber seit gestern kann ich die O2 App nicht mehr starten. Es erscheint immer beigefügte Fehlermeldung auch nach Neustart und Neuinstallation der App. "Die Seite konnte nicht aufgerufen werden" WAF/93C8C48C887ed09b

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G
Neuling
U
Neuling
Ute KoskaNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
gesperrter Account

Hallo, ich wollte mich auf meinem neuen Handy in der mein o2 app anmelden, jedoch wusste ich das passwort nicht mehr, beim zurücksetzen fragte er auch die PKK ab die ich eingab dort stand dann diese wurde gesperrt obwohl ich sie richtig eingegeben habe jetztsind mein account und meine okk gesperrt, was tue ich jetzt ?

373
noname1
Neuling
C
Neuling
Christina 2112Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Fehler beim laden der Daten zur Vertragsverlängerung

Hallo, Ich möchte über gerne meinen Mobilfunkvertag verlängern. Mir wird aber seit 2 Wochen immer diese Fehlermeldung angezeigt. Egal ob ich in der App oder Browser eingeloggt bin. "Entschuldigung, Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Vielen Dank Gruß Christina

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C
Neuling
P
Neuling
P1nkT4tionNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Technischer Fehler bei Mein O2

Guten Tag. Ich habe seit längerer Zeit keinen Zugriff mehr auf meine Daten in Mein O2, da immer wieder diese Nachricht erscheint. “Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App. Ihr O2 Team” Eine Fehler Meldung bekomme ich ebenso bei meiner O2 App. Jedoch brauche ich Einblick in meine Daten, da wir einen Vertrag von meinem Partner seinem O2 Kunden Konto verschieben wollen auf mein Kundenkonto. Für schnelle Hilfe wäre ich dankbar. ^^

15107
D
Neuling
I
Neuling
IkukuNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Technischer Fehler!

Bei mir steht schon seit Wochen dieser Text wenn ich mich eingeloggt habe sowohl im App als auch mit Chrome: Auch das Priority lässt sich nicht aufrufen! Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App. Ihr O2 Team

1429
o2_Rebecca
mueller-detlef1955
Neuling
mueller-detlef1955Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
o2 app ohne funktion

O2 App ohne Funktion, angezeigt wird nur servicearbeiten seit zwei Tagen und priority ohne Funktion edit o2_Manga: Rufnummer entfernt. Edit o2_Kathi 08.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

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Libertas
Star
G
Lehrling
gordito1511Lehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Error 401 Unauthorized

Hallo, ich habe ein Problem beim Anmelden bei meinem Profil. Wenn ich versuche, mich anzumelden, erhalte ich diese Meldung: Fehler 401: Error 401 Unauthorized bitte helfen Edit o2_Kathi 04.05.25 Verschoben aus dem Bereich Digitales Wohnzimmer zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

33848
Bumer
Lehrling
P
Neuling
PhilippSchrammNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
App Account anmelden oder registrieren habe aber keine Daten

Hello! Ich hab folgendes Problem, war gestern im Shop und hab nen Vertrag bei o2 abgeschlossen mit Handy, bin aktuell aber noch Vodafone Kunde bis zum 1.06. meine Handynummer nehme ich aber mit und das soll zum 2.06 freigeschaltet werden. Benutze aktuell noch nicht die SIM Karte von 02 weil ich sonst erstmal ne andere Nummer hätte.nun wollte ich mich in der App anmelden oder registrieren habe aber keine Daten um dies zutun. Hab mich über den Browser registriert nur kann ich da halt mein Vertrag und meine Zahlung etc. Nicht einsehen. irgendwelche Tips? Kann mir jemand folgen?:D Edit o2_Kathi 08.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

8110
o2_Kathi
tiepermannc
Neuling
tiepermanncNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Anmeldung O2-App nicht möglich?

Hallo ins Hilfe-Forum, ich bin O2-Neukunde und habe heute mein iPhone mit der dazugehörigen eSIM in Betrieb genommen. Das Importieren des eSIM-Profils und Aktivierung über die Website klappte, das Erstellen eines Accounts über die Website ist auch gelungen, so dass ich Einblick/ Zugriff auf das Gerät/ Vertrag und Rechnungen habe, die gewünschte Rufnummernmitnahme ist auch angestoßen. So habe ich mich jetzt vor etwa 2 Stunden an die App gemacht und wollte diese ebenfalls installieren und einrichten. Das gelingt mir allerdings partout nicht, da dreht sich die Dateneingabe und der Login-versich in Schleife. Was ist da verkehrt gelaufen?

1038
D
Neuling
W
Neuling
wilbur_1Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Login nicht mehr möglich // Kein Auftragsstatus einsehbar

Hallo, ich habe einen Glasfaser-Anschluss bei o2 beauftragt, der nächste Woche geschaltet werden soll. Die entsprechenden Unterlagen habe ich auch schon per Post bekommen. Ich hatte mir dafür im Rahmen der Bestellung einen neuen o2-Account angelegt und hatte mich in den letzten Wochen immer damit angemeldet, um den Auftragsstatus einsehen zu können. Hat bisher immer funktioniert. Seit letzter Woche geht der Login nicht mehr. Die Funktion “Passwort Vergessen” geht auch nicht, da sie meine Mailadresse angeblich nicht kennt. Neuanmeldung für “Mein o2” mit meiner Festnetznummer, die ab nächster Woche bei o2 läuft, geht auch nicht. Der Link zum Auftragsstatus in der Bestellmail geht auch nicht mehr. Was ist denn hier plötzlich los? Ich wollte gern meine Modem-ID im Auftrag hinterlegen, damit zur Umstellung alles reibungslos funktioniert. Aber auch das geht nicht mehr. o2_Giulia, 29.04.2025, 15:00: verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

607
W
Neuling
M
Neuling
Mosch04Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Mein O2 App

Bei jedem Versuch mich in der App anzumelden werde ich rausgeschmissen dass ich mich nicht mit dem O2 Community Login anmelden kann obwohl ich noch nix hinterlegt habe ich bitte um schnelle Hilfe (Account ist für die App eigentlich erstellt)

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o2_Antje
A
Anonymous
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
O2 Community Account löschen

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte löschen Sie diesen Community-Account vollständig incl. aller Daten zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Da ich über zwei Accounts verfüge, ist dieser überflüssig. MfG Edit by o2_Manuela: Verschoben zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

20914
o2_Manga
D
Neuling
Da78ckelNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Alt E-Mail Alice keine Sicherheitsfrage hinterlegt

Habe vor weniger als 180 Tagen leider mein Passwort für mein Haupmailpostfach zersägt. Komme dort nicht mehr rein und benötige einen Rücksetzlink ! Es ist keine Sicherheitsfrage hinterlegt komme also hierüber auch nicht rein. Habe diesbezüglich auch schon mehrmals mit der Hotline gesprochen was aber keine Lösung ergab es wurde kein neuses Passwort per Post versendet oder es ist nie eines angekommen. Oder man wusste nicht zu Helfen. Bräuchte also dringend Hilfe Danke

408
D
Neuling

Seid kostenlos vor Ort dabei: O₂ Community "Zukunft gemeinsam erleben" im BASECAMP Berlin

o2_Paul
vor 13 Tagen

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