@genion.de - Login nicht mehr möglich

​@Struvler 

wann ging es denn zuletzt? 

probiere mal,  ob eine Testmail an diese Adresse  mit einer  Fehlermeldung zurück kommt. 

kommst du ins control panel? 

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

​@poales Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Den genauen Zeitpunkt kann ich dir gar nicht nennen, da ich mich selten über das Portal angemeldet habe und ansonsten alles über schön verknüpfte konten läuft.

E-Mails kommen uach weiterhin an, werden aber teilweise verschlüsselt dargestellt. Deshalb wolltei ch Mal in meine Einstellungen gucken. Sagen wir also ungefähr seit Mitte Dezember.

In das Control Panel komm ich leider mit der E-Mail und dem beknanten Passwort auch nichtmehr.

Hab in anderen beiträgengelesen, dass man es zurücksetzen lassen kann und postalisch einen Code zugeschickt bekommen kann?

Einen wunderbaren Sonntagabend noch. 

Hallo ​@Struvler ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du hattest es auch über Webmail probiert und dir dort eine neues Passwort angefordert ? 
Der zugehörige Vertrag zum e-mail-Postfach existiert noch ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig ,

bitte entschuldige die verspätete Antwort. 

Du hattest es auch über Webmail probiert und dir dort eine neues Passwort angefordert ?

Ja, leider habe ich dazu keine Mail erhalten.

Der zugehörige Vertrag zum e-mail-Postfach existiert noch ?

Ja, auch der Vertrag exestiert noch.

Welche Möglichkeiten haben wir, um den Zugang wieder herzustellen?

Ich freue mich auf deine Antwort und wünsche einen angenehmen Wochenstart.

Gru

Struvler

Hast du dir mal eine Mail geschickt? Ich meine @genionadressen wurden abgeschaltet. Ich hatte auch einen Schwung die wurden auf einmal gelöscht. ABER die Genionadresse ist ja nicht die Hauptadresse, melde dich mal bitte mit dieser an.

Hallo ​@Sandroschubert ,

ich bekomme noch regelmäßig Emails auf die “...@genion.de” Adresse. Die sollte aber nicht abgeschaltet worden sein. Leider hat sich die Darstellung einiger E-Mails verändert, warum ich mich überhaupt wieder in die Webfunktion einloggen wollte, um meine Einstellungen zu überprüfen. Daraufhin musste ich dann feststellen, dass der Login nicht mehr funktioniert.

Vielleicht kann mit ​@o2_Solveig ja behilflich sein. (Noch eine kurze Info: Die Masterfrage funktioniert leider auch nicht mehr bzw. komm ich mit dieser auch nicht rein.)

Okay, dann habe ich nix gesagt. Ich hatte selber welche, die wurden mir abgeklemmt.

Ich drücke die Daumen das ein Mod. Dir weiterhelfen kann.

​@Struvler 

ein neues Passwort wird per Brief versendet, dauert ca.10 Werktage,

das kann ​@o2_Solveig oder die Hotline veranlassen,

ist die Anschrift noch aktuell? 

​@poales Das wäre super wenn mir ​@o2_Solveig ein neues Passwort postalisch zukommen lassen kann. Die Anschrift ist noch aktuell.

Hallo ​@Struvler ,
ich habe gerade ein neues Passwort für dich angefordert. 
Wie poales schon schreibt, kann es bis zu 10 Tagen dauern, bis es bei dir ist. 
Mir ist gerade noch eingefallen: 
Du kannst es statt mit der Genion Adressee einmal mit der Adresse Rufnummer@o2online.de probierten.
Die Rufnummer beginnend mit 0 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig ,

vielen Dank für die Hife. :) 

Natürlich geht mein Dank auch an die gesamte Community. ​@poales und ​@Sandroschubert 

Ich wünsche euch als Gute.

Gruß

Struvler