O2 Zugang

Melde dich mit deiner Rufnummer als Nutzername im Kundenportal über einen Browser an.

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Hallo ​@FlatterndeServiette,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden.
Ich bedaure, dass der Login über die App aktuell Herausforderungen bereitet.
Welche Fehlermeldung erhältst du beim Loginversuch in der App?

Melde dich mit deiner Rufnummer als Nutzername im Kundenportal über einen Browser an.

Dem Tipp schließe ich mich an.
Klappt der Login sowie die Vertragsverlängerung auf unserer Online-Seite unter Mein o2?

Gruß
Antje

​@FlatterndeServiette Können wir dich noch unterstützen?

Gruß
Antje

Das funkrioniert leidee auch nicht, angeblich wäre meine Rufnummer falsch, was sie definitiv nicht ist

Nur in der App, oder auch im Kundenportal über einen Browser ebenfalls nicht?

Auch im browser nicht, auch nicht mit Bestätigungscode den ich per Sms erhalte

Klappt eine Registrierung?

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

​@FlatterndeServiette Konntest du unter dem von Bumer geposteten Link die Registrierung vornehmen?
Falls nicht, was für eine Meldung erhältst du beim Versuch die Rufnummer zu registrieren?

Gruß
Antje

​@FlatterndeServiette Kann ich noch etwas für dich tun?

Gruß
Antje

Nein konnte die Registrierung nicht vornehmen

Warum nicht?

Weil man dafür die Vertragsnummer und die persönliche Kundenkennzahl brauche, die ich nicht habe, weil ich nicht in die App komme und grade den Vertrag nicht finden kann...

Die VN steht auf der Rechnung vom Gerät und die PKK hast du selber festgelegt, probiere einfach welche aus.

​@FlatterndeServiette Danke für die Rückmeldung, wenn auch leider nicht mit dem erhofften Ergebnis.
Damit wie hier nicht versehentlich aneinander vorbeischreiben, du hattest versucht einen Mobilfunkvertrag zu registrieren oder hattest du “Ich bin MyHandy-Kunde” ausgewählt?
Die Vertragsnummer und Kundenkennzahl wird eigentlich nur bei “Ich bin My Handy-Kunde” abgefragt.
Kurz zur Sicherheit, du hast einen Mobilfunkvertrag und damit möchtest du dich auch anmelden, ist das richtig?

Wenn du den ersten Punkt anklickst, klappt dann die Registrierung?

Sollte die Rufnummer tatsächlich bereits registriert sein, was passiert wenn du die Passwort vergessen Funktion nutzt?

Gruß
Antje