Wie kann ich meine beiden o2-Mailkonten und mein Alice-Mailkonto löschen?

​@Hilfesuchender2 

wenn kein Bezug zum alten Vertrag  mehr besteht , 

können die  O2 Moderatoren hier nicht tätig werden, 

da du dich nicht verifizieren kannst. 

theoretisch sollten die Accounts mit Vertragsende deaktivieren werden. 

du kannst die Mailaccounts evtl. umbenennen , 

damit die  Mailaccounts ins leere laufen. 

oder

probiere es  über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@poales 

Hallo poales, vielen Dank schon mal für deine Antwort.

Ich habe so um 2008 bei Alice eine Mailadresse bekommen mit @alice-dsl.net.

Dann wurde Alice von 2o übernommen und ich hatte noch zwei Mailadressen mit @o2mail.de.

irgendwann, vor 3-4 Jahren wurde hier geschrieben das die Mailkonten von o2 abgeschafft werden.

Da hatte ich mich dann wo anders umgesehen. Die Mailkonten sind aber scheinbar immer noch aktiv und ich möchte sie schließen. 

Es sollte auch ja auch über das bedien-Panel gehen, ich komme rein und kann sie löschen, nur der Befehl wird vom System nicht ausgeführt.

Eigentlich hätten sie auch nach Vertragsende deaktiviert werden müssen.

Fragende Grüße 

​Eigentlich hätten sie auch nach Vertragsende deaktiviert werden müssen.

​@Hilfesuchender2 

stimmt alles, klappt aber nicht immer, 

daher wende dich über das Kontaktformular schriftlich an O2, 

Willkommen in unserer Community ​@Hilfesuchender2 🌻 schön, dass du hier nachfragst.

Da du hier logischer Weise einen Interessenten-Account hast und keine Verknüpfung mit einem aktiven Vertrag besteht, können wir dich hier nicht verifizieren, wie poales schon geschrieben hat. Der Weg über das verlinkte Kontaktformular wird dich da weiterbringen 😊

Gib uns gerne nochmal ein Update, wenn du von dort eine Rückmeldung bekommen hast.

LG, Rebecca

@ü2_Rebecca, @poales

Vielen Dank euch!

LG Hilfesuchender

Gerade gesehen, ich habe noch meine Telefónica - Kundenummer….. 

Hallo ​@Hilfesuchender2,

es ist leider dennoch notwendig, sich in dem Fall dann einmal über das Kontaktformular bei uns zu melden. Dort dann aber am besten auch die Kundennummer des alten Vertrages angeben. Dann haben meine Kolleginnen und Kollegen es noch etwas einfacher, den Account zu finden. 🙂

VG
Dennis

​@o2_Dennis 

Hallo Dennis,

vielen Dank für dein Input. Ich hatte gestern schon das Kontaktformular abgeschickt.

Wenn gewünscht gebe ich die Kundennummer dann natürlich weiter. So einfach Daten an irgendwen schicke ich nicht.

LG

Hilfesuchender2

Das heisst du hast im Kontaktformular die alte Kundennummer nicht mitgegeben?

So einfach Daten an irgendwen schicke ich nicht.

dann schreib einen Brief an deinen ehemaligen  Anbieter O2,

das Kontaktformular  geht doch nicht an irgendwen.🤷.

Hallo ​@Hilfesuchender2 ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen.
Hast du dich entweder noch einmal an die Kundenbetreuung über das Kontaktformular gewandt
und da die Kundennummer mitgeschickt? Über das Kontaktformular ist das auch kein Problem.

Oder hast du dich per Post an die Kundenbetreuung gewandt?
Konnte dein Anliegen evtl. bereits geklärt werden?

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

vielen Dank für deine Nachfrage.

Das Kontaktformular hatte ich ausgefüllt und am 07.02. gesendet. Zwischenzeitlich wurde ich um meine Kundennummer und die letzten 4 Ziffern meiner Kontoverbindung gebeten. Am 19,02. hatte ich Nachricht von o2 mit einer Ticketnummer und der Bitte um Geduld, sie wollen sich melden.

Die Kontonummer war aus dem Jahre 2019.Ich hoffe das es da noch was zu finden ist.

Viele Grüße und Dank

Hilfesuchender2 

    .

Hallo ​@Hilfesuchender2 ,

danke für deine Rückmeldung dazu. 😊
Das sieht für mich ja schon mal so aus, als wenn die Kolleginnen und Kollegen 
da bereits dran arbeiten. Das ist doch schön, dass da Bewegung drin ist.

Dann hoffe ich, dass es nicht mehr all zu lange dauert, bist du eine Antwort aus der Fachabteilung
zur abschließenden Klärung erhältst.

Halte uns hier gerne weiter dazu auf dem Laufenden. 😊

Viele Gürße
Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

ich habe bis heute noch nichts gehört/gelesen vom Business Team….

Ich hatte aber mal am Montag in den Mail Manager geschaut, und siehe da, ich konnte mein Mailkonten löschen. Heute habe ich wieder geschaut und komme jetzt auch nicht mehr in den Mail Manager.

So schaut es aus…..

Grüße Hilfesuchender

Hallo ​@Hilfesuchender2 ,

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Schade, dass du noch keine schrifltiche Rückmeldung aus der Fachabteilung hast. 
Da sich da aber ja schon scheinbar was getan hat, sind die Kolleginnen und Kollegen sicherlich 
dran an deinem Anliegen.

Wenn du im Laufe der Woch noch keine schrifltiche Rückmeldung erhalten hat, 
melde dich gerne erneut über das Kontaktformular an die Kundenbetreuung und frage nach, 
wie der Stand der Dinge aktuell ist. 

Viele Grüße
Maria