kein Zugang zu mein O2 my handy

Hallo zusammen, 

wie der Titel bereits sagt, habe ich keinen Zugriff mehr auf Mein O2. 

Ebenso funktioniert der Zugriff nicht mehr über die Handy App. 

Der Zugang wurde allerdings in der Vergangenheit bereits genutzt und über die Vertragsnummer auch registriert. 

Ich habe folgendes versucht: 

Kennwort vergessen funktioniert nicht, da der Benutzername angeblich nicht bekannt ist. 

Benutzername vergessen funktioniert ebenfalls nicht, da die Vertragsnummer angeblich ungültig ist. 

Fehler bei einem erneuten Versuch die Vertragsnummer zu registrieren: Diese Vertragsnummer ist ungültig, bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe.

Die Eingabe ist aber definitiv korrekt und unter der Vertragsnummer läuft noch ein aktiver my handy Vertrag.  

Die persönliche Kundenkennzahl habe ich auch im original bei mir liegen. Ebenfalls ungültig.

Diese ganze Prozedur hatte ich letztes Jahr August schon einmal durch gemacht, deshalb versteh ich nicht warum wieder alles deaktiviert anscheinend ist.

Was kann ich jetzt tun? Ich hätte gerne wieder Zugang zu meinem MyHandy Vertrag. 

Dankeschön

o2_Giulia, 15.03.2026, 15:42: verschoben von O₂ my Handy & Finanzierung zu  Mein O₂, O₂ Online & E-Mail