Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Machts BITTE das weg von “meine O2” Startseite 

Hallo zusammen,ich konnte jahrelang online Tarife wechseln und verlängern. Seit über 4 Jahren geht das nicht mehr und ich muss O2 immer anrufen. Das aufmerksam machen auf dieses Problem stößt bei O2 auf taube Ohren :)Wenn ich auf ‘Tarifwechsel’ drücke, steht dort nun seit über 4 Jahren folgende Fehlermeldung:“Leider liegt ein technisches Problem vor. Wir beheben das Problem so schnell wie möglich’.Hier die URL der Fehlermeldung: https://www.o2online.de/econtract/invalidGibt es hier überhaupt noch eine Chance das Problem zu lösen? Wie gesagt, warte ich seit Jahren auf eine Lösung.Vielen Dank schon malVG 

Hallo,ich habe seit heute Probleme mit meinem O₂-Mailkonto und auch mit dem Login bei Mein O₂.Beim Anmelden am O₂-Mailkonto erhalte ich die Meldung „E-Mail/Passwort falsch“, obwohl ich das richtige Passwort verwende. Über „Passwort vergessen“ kann ich das Passwort ebenfalls nicht zurücksetzen, da meine Antwort auf die Sicherheitsfrage mit „Antwort falsch“ abgelehnt wird.Zusätzlich habe ich auch bei Mein O₂ Probleme mit meinem Passwort. Der Login funktioniert nur noch über den SMS-Code. Mit meinem Passwort kann ich mich nicht mehr anmelden. Dadurch kann ich das Passwort in Mein O₂ auch nicht ändern.Da beide Probleme gleichzeitig auftreten, vermute ich, dass sie möglicherweise zusammenhängen.Ich bitte um Unterstützung bei der Wiederherstellung des Zugangs zu meinem O₂-Mailkonto und um Hilfe bei den Login-Problemen in Mein O₂.Vielen Dank im Voraus.

Hallo in die Runde,vor 2-3 Wochen habe ich die Namensänderung beauftragt. Bisher ist nichts passiert. Obwohl die Eheurkunde in den Anhang eingefügt wurde. Jetzt hatte ich nochmal über den Chat angefragt. Mir wurde ein Link geschickt. Dort habe ich meine Daten wieder eingetragen und ebenso die Eheurkunde eingefügt. Wieso dauert die Änderung so lange?Der DSL Vertrag ist zum 16.07. gekündigt. Der neue Vertrag kann nicht abgeschlossen werden, da mein alter Nachname grau hinterlegt ist. Dadurch kann ich den Kombivorteil nicht nutzen. über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.  

HalloSeit Jahren wird meine Rechnung vom Konto eingezogen seit diesen Monat plötzlich nicht mehr.Per Zufall habe ich gestern gesehen das meine Rechnung für diesen Monat noch offen ist. Auf der Rechnung steht auch plötzlich das ich sie auf dax angegeben Konto überweisen soll. Ich habe keine Änderung an meinem Vertrag gemacht und auch das SEPA Mandat nicht Widerrufen. Hat jemand ähnliches erlebt? Ich kann auch per App keine Konto hinterlegen. Trotz Echtheitüberweisung gestern Nachmittag seht die Rechnung immernoch auf offen? Ich wollte gern mit der Hotline sprechen aber keine Chance.

Hallo liebes Team von O2,Ist das euer Ernst? Die alte App funktionierte jahrelang, und jetzt bringt ihr so eine unübersichtliche neue App raus.Ich kann nicht einmal sehen was der einzel Verbrauch meiner Karten ist.Ich habe gelesen das wohl ihr dran arbeitet, die app ist seit 3-4 Monaten neu im store und Ihr habt immer noch keine Lösung bzw. Bringt eine app heraus die sofort nicht ganz funktioniert!!!Das könnt ihr euren hersteller weiterleiten sehr sehr schlecht eine gute app, gegen so eine schlechte nicht funktionierende zu tauschen.

Hallo ihr Lieben, also ist jetzt keine großartige Frage sondern eher ein Problem. Hätte am 7.7. ein Brief von Telefonica bekommen sollen, dieser kam aber nie an, hab dann eben bei denen angerufen und um eine Zweitschrift gebeten. Die Aussage von dem Herrn machte mich stutzig da er sagte ich solle das erst Mal mit DHL bzw der Post klären wo denn das Original wäre. Ja sorry, also ich finde doch eine Zweitschrift los zu schicken von dem Brief ist doch sinnvoller als mir noch mehr Stress zu machen? DHL und Post sagen mir auch nichts anderes als das der Brief zugestellt wurde weil man den ja gar nicht zurück verfolgen kann.... Hab dann Gemini gefragt was ich machen könnte er sagte ich sollte hier Mal rein Schreiben, da auch manchmal o2 Mitarbeiter super helfen können hier. Wäre über die Hilfe sehr dankbar das ich weiß welchen Brief ich von euch bekommen sollte. 🥲🤓Liebe Grüße 

Hallo,  seit gestern kann ich nicht mehr auf mein Postfach zugreifen. Auch eine Passwortänderung über Webmailo2 geht nicht, da angeblich meine Antwort auf die Sicherheitsabfrage nicht richtig ist.Ich bin wahrscheinlich gehaked worden da auch plötzlich Mails auftauchten von Apps und Firmen mit denen ich keinen Kontakt hatte. Ich müsste dringend meinen Zugang zum Postfach wieder herstellen.  Ein Chat mit dem Kundenservice brachte keinen Erfolg da die Technik eingeschaltet wurde aber nichts passiert ist. Danke für Hilfe

Hallo zusammen,  ich habe ein neues iPhone erhalten und wollte meine Mail übertragen. Leider habe ich mein Passwort vergessen.Auf dem alten Handy empfange ich noch die Mails. Auf dem neuen Handy kann ich die Mail nicht einrichten, weil ich das Passwort nicht weiß. Sicherheitsfrage ist leider nicht hinterlegt. Kann sich bitte ein Moderator bei mir privat melden. Damit wir eine Lösung finden. Vielen Dank.

HalloIch bin zu O2 gewechselt,und der Anschluss wurde auch am 19.06.2026 geschalten.Soweit läuft alles (Telefon, Internet,W-Lan).Mein Problem,ich habe O2TV mit gebucht,und das lässt sich nicht aktivieren.In Mein O2 steht als Status immer noch "In Arbeit Schaltung ihres Anschlusses".Auch sind nicht alle Bereiche auswählbar.Telefonischen Kontakt zur Service Team hatte ich schon,aber ohne Erfolg.Kann mir jemand helfen???MFG 

Kann es sein, dass die O2 App seit Tagen eine Störung hat? Ich bekomme durchgehend einen Verweis auf technische Probleme, ich solle es später noch einmal versuchen. Meine Daten werden auch nur zum Teil angezeigt. Für kurze Info wäre ich super dankbar. 

Guten Abend,wir haben folgendes Problem.Wir können uns nicht in der o2 App einloggen weil wir keinerlei Daten haben. Alles was wir haben funktioniert nicht. Registrieren funktioniert nicht ,weil er uns immer weiterleitet zum Passwort eingeben. Wir haben aber keins ausgewählt. Kennwort vergessen geht nicht weil meine Tochter in Südtirol mit dem Handy ist und kein Roaming hat. Wir wollen dieses aktivieren jedoch geht es nicht. Auslandssperre kann ich nicht einsehen da ich nicht in die App oder auf der o2 Seite mich einloggen kann.  Wir verzweifeln langsam und können unsere Tochter ja auch nicht wirklich erreichen 😩 Bitte um Hilfe 🙏

Hallo, ich hab versucht mich in der App anzumelden Und musste dann auf Kennwort vergessen gehen also musste ich meine E-Mail-Adresse oder meine Telefonnummer eingeben hab ich getan. Ich hab beides probiert und es kam weder eine E-Mail noch eine SMS.  Im Browser hat es aber funktioniert zum anmelden. Da hab dich auch eine SMS bekommen.  o2_Giulia, 09.07.2026, 19:51:: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo zusammen!Ich bin etwas verzweifelt, weil ich mein O2-Konto nicht aktivieren kann und dementsprechend auch meine eSIM nicht verwalten kann. Hoffe, mir kann hier jemand helfen.Folgende Ausgangslage: Ich habe bei MediaMarkt online einen O2 Blue M Vertrag abgeschlossen und einen QR-Code für eine eSIM erhalten. Den habe ich in einer Google Pixel Watch aktiviert - das war wohl ein Fehler, denn ich kann mit der Watch nur Anrufe empfangen, allerdings keine SMS.Nun kann ich leider kein Mein O2-Konto registrieren, denn zur Registrierung wird immer eine Bestätigungs-SMS verlangt.Der telefonische Kundenservice hat mich in den O2 Shop geschickt, dort wurde ich weiter zum Media Markt Kundenservice geschickt, der wiederum meinte, dass mir nur der Provider helfen kann.Gibt es irgendeine Möglichkeit, eine alternative Bestätigungsmethode zu verwenden? Ich brauche dringend Zugriff auf mein Mein O2- Konto, denn ich möchte bald die eSIM von der Watch auf ein Smartphone übertragen.Vielen herzlichen Da

Einen Tag nach Vertragsabschluss wollte ich mein gesetzliches Widerrufsrecht nutzen. Das Online-Widerrufsformular funktioniert jedoch nicht – ständig erscheint nur die Meldung ‚Ein Fehler ist aufgetreten‘. Der Widerruf wird dadurch bewusst erschwert. Solche Praktiken wirken unseriös und hinterlassen den Eindruck, dass Kunden gezielt am Rücktritt gehindert werden sollen. Sehr enttäuschend und absolut nicht kundenfreundlich.“Edit o2_Kathi 23.01.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo zusammen, ich benötige dringend die Hilfe eines Moderators. Ich kann mich nicht mehr in mein altes, vertragsloses o2-E-Mail-Postfach einloggen. Es erscheint immer die Meldung 'Zugangsdaten falsch', obwohl das Passwort stimmt. Testmails an die Adresse kommen fehlerfrei an, das Postfach existiert also noch. Da ich damals keine Sicherheitsfrage hinterlegt habe, kann ich es online nicht zurücksetzen. Bitte kontaktieren Sie mich per privater Nachricht, damit wir die Daten abgleichen und mein Passwort zurücksetzen können. Vielen Dank!“

Guten Abendich habe seit einem Monat ein neuen Vertrag hier bei O2. Mein Fehler damals war das ich Ausversehen ein O2 Community Konto erstellt habe, obwohl ich ja eigentlich ein Tarif habe. Nun habe ich das Problem das ich mich nicht auf der O2 App anmelden kann und ich auch sonst keine Möglichkeit habe mein Tarif zu verwalten. Kann mir jemand helfen?

Hallo, bis vor ein paar Monaten habe ich immer, wenn ich mich online im Kundencenter bei o2 angemeldet habe, zuvor einen Sicherheitscode per SMS erhalten. Irgendwann gab es diese SMS nicht mehr und ich konnte mich ohne anmelden (nur mit Rufnummer und Kennwort). Ich bin davon ausgegangen, dass o2 das Feature mit der SMS wieder eingestellt hatte.Jetzt habe ich durch Zufall bei einem Bekannten gesehen, dass er diese SMS immer noch bekommt, wenn er sich online im Kundencenter bei o2 anmeldet.Könnt ihr bitte mal schauen, warum ich die SMS nicht mehr erhalte, beziehungsweise die bei mir gar nicht mehr verlangt wird?Ich fand das mit dem Code per SMS sehr gut, da es eine zusätzliche Sicherheit gegen Missbrauch bietet.Danke und viele Grüße

edit o2_Gerrit 19.07.2024 18:17 verschoben nach Mein O₂, O₂ Online & E-Mail und Link und Rufnummer aus Screenshot entfernt

Eine Kleinigkeit, aber das Problem besteht schon seit mehreren Wochen - mein o2 App unter iOS.Der Datenverbraucht wird auf der erstem Seite (Hautseite) mit anderen, niedrigeren Werte angezeigt, als wenn man auf Details geht.Im Moment zum Beispiel: Hauptseite - 200 MB Detailseite - 450 MB (Inland&EU)iPhone 17 Pro Max mit iOS 26.4.2, mein o2 App Version 26.3, aber das Problem besteht schon seit mehreren Woche, wahrscheinlich seit einer der 26.x Versionen.Bin ich alleine mit dieser Beobachtung?Früher war es auf jeden Fall nicht so.

Ich bin eingelogged. Da ist ein grünes Häkchen bei Mein O2. Wieso, wenn ich auf Meine O2 Startseite klicke, werde ich immer auf diese hilfe.o2online.de umgeleitet?

Hallo.Ich habe nun seit mehreren Tagen eine technische Fehlermeldung für meinen o2 Account. Ich kann meine Daten nicht einsehen, Auftragsstatus meines Internets oder auf Priority zugreifen.Es kommt immer dieselbe Fehlermeldung, siehe Bild.Bitte um Hilfe.LG 

Hallo liebe Community, ich nutze den Tarif Prepaid L. Mein Guthaben beträgt aktuell 33,34 Euro, was mehr als genug ist. Trotzdem wurde mein Tarif plötzlich deaktiviert und fälschlicherweise die Surf-Dayflat gebucht. Da ich im Forum gelesen habe, dass dies ein bekannter Systemfehler ist, bitte ich einen o2-Moderator, meinen Prepaid L Tarif wieder zu aktivieren und mir die 1,49 Euro für die Dayflat zu erstatten. Vielen Dank für die Hilfe!

Ich kann mich seit Monaten nicht mehr anmelden, Ich bitte um Hilfe Edit o2_Bianca 19.03.26 08:19Uhr: Verschoben von Testberichte&Reviews zu Mein o2,o2 Online & E-Mail

Hallo und guten Tag,nach der Vertragsübernahme nachTodesfall ist seit 10/ 2025 der Login in "mein O2" nicht möglich.Jeder Versuch das Problem mit der O2 Hotline zu lösen ist gescheitert, bin mittlerweile bei über 10 Anrufen + 1x Benutzung des Kontaktformulars, die Aussage ist jedesmal leider die selbe, "wir eröffnen ein Ticket und melden uns bei Ihnen" und dann passiert gar nichts mehr…Folgende Schritte sind ausprobiert:Versuch ein neues Kundenkonto anzulegen, Fehlermeldung "nicht möglich"Bestehendes Kundenkonto mit Button Passwort vergessen gedrückt, Verifizierung- Code wird gesendet, es wird aber nicht angegeben wohin dieser geschickt wird!Auch das konnte die Hotline nicht klären, trotz Abgleich von Email Adresse und Handynummer, es ist x-Mal die Email Adresse bestätigt worden und seltsamerweise kommt von O2 ja auch monatlich die Info, dass die Telefonrechnung da ist.Ich hatte darum gebeten uns neue Benutzerdaten mit "Einmal Passwort" auf dem postalischen Wege zukommen zu lassen, auc