Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo.Ich habe ein iPhone auf dem ich meinen Vertrag nutze und ein Android auf dem ich meine Prepaid Karte nutze.Sind 2 unterschiedliche Accounts mit unterschiedlichen Logins.Bei beiden bekomme ich seit 2 Tagen die Meldung in der App „Da hat etwas nicht geklappt“ und ein Login ist unmöglich. Einloggen auf der Webseite klappt reibungslos, beide Logins erfolgen über die Handynummer. Egal ob Wlan oder 5G, Neuinstallation der App half nicht, beide Geräte sind aktuell.Mein Mann kann sich problemlos einloggen und ausloggen, ist der gleiche Account wie meiner auf dem iPhone, wir nutzen Partnerkarten.Kann mir jemand sagen wo das Problem liegt und wie ich das beheben kann? Nervt langsam…

Sehr geehrte O2-Community, ich komme seit einiger Zeit schon nicht mehr in meine Emailpostfach. Es handelt sich hierbei um eine alte @genion.de Emailadresse. Das Passwort lässt sich auch leider mit der Sicherhietsfrage nich wiederherstellen.  Vielleicht weiß von euch jemand rat oder es kann sich vielleicht ein Moderator bei mir für eine Passwortrücksetzung melden.Ich bedanke mich bei euch für eure Zeit und freue mich auf die Antworten. GrußStruvler 

Guten Tag Zusammen, seit dem Update mitte Februar ist kein Login in die O2 App möglich. Folgende Fehlermeldung erhalte ich: Da hat etwas nicht geklapptBeim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten erneut. Hinweis: Mit dem O2 Community Login kannst du dich nicht in die App Einloggen. Bereits durchgeführte Schritte: Cache gelöschtCookies gelöscht (Auch alle Cookies akzeptiert)Stoppen erzwungenApp deinstalliert, neu installiertTelefon aus- und wieder angeschaltetVerschiedene Browser als Standard Hinterlegt (Chrome, Edge, Firefox, Opera)Telefonnummer und E-Mail-Adresse zum Login genutztTest an einem anderen Smartphone Der Login funktioniert normal über den Webbrowser. Ich nutze ein Android Gerät (Samsung Galaxy S23 Plus) und zusätzlich getestet wurde an einem Android Gerät (Samsung A53). Keine Apple Geräte vorhanden. Aktiver Vertrag: O

Ich habe am 18.01. den Tarif o2 Home Flex Kabel gebucht. An diesem Tag habe ich vier E-Mails erhalten, jedoch leider nicht die E-Mail zur Bestätigung meiner E-Mail-Adresse bzw. zur Registrierung meines Accounts (vermutlich die Auftragsbestätigung).Bereits am vergangenen Freitag habe ich den Kundenservice kontaktiert. Mir wurde zugesagt, dass mir die entsprechende E-Mail erneut zugesendet wird. Bis heute ist dies jedoch nicht erfolgt.Aus diesem Grund kann ich meinen Account aktuell nicht verwalten und auch die MAC-Adresse meines Routers nicht hinterlegen. Postalisch habe ich ebenfalls keine Unterlagen erhalten — lediglich ein Paket mit dem Dosenadapter, ohne weiteres Anschreiben.Da ich außerdem keine weiteren Vertragsdaten wie Rufnummer oder Vertragsnummer vorliegen habe, ist eine alternative Registrierung ebenfalls nicht möglich. Eine Kundennummer ist mir bekannt, da sie im Betreff einer der E-Mails genannt wurde.Meine Vermutung ist, dass

Moin,  ich habe mein Webmailpasswort vergessen und leider keine Sicherheitsfrage hinterlegt. Ich freue mich über Hilfe, damit ich das Passwort zurücksetzen kann.  LG melle

Wie lässt sich dieses Problem lösen? Edit o2_Dennis 05.02.2026 / 17:34 Uhr: Thema verschoben von Austausch rund um die O₂ Community → Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Meine Rufnummer wurde bereits erfolgreich zu o2 portiert (Bestätigung per E-Mail).Ich habe aber noch keine o2 SIM-Karte erhalten und kann mein Handy nicht aktivieren.Bitte prüfen Sie das und senden Sie mir eine SIM-Karte zu

Ich wollte gerade ein Ticket auf der Webseite von Cinestar kaufen für Donnerstag und wollte dazu den Gutschein von O2 Kinotag einlösen. Die funktioniert aber nicht, weil ich habe nur ein QR Code und ein 6 stellige Nummer bekommen. Und cinestar verlangt nach ein Gutscheincode und ein Prüfziffer(wo steht die Ziffer?)

Da ich neulich umgezoben bin, habe ich versucht meine Anscrift zu ändern, allerdings bekommen ich nun seit 2 Tagen die gleiche Meldung.

Hallo o2 community,kurz und knapp formuliert:Ich will mich bei o2 myHandy registrieren. PKK und Vertragsnummer habe ich mir beides sicherheitshalber nochmal vom Kundenservice nachträglich zusätzlich bestätigen lassen. Vertrag des Geräts läuft noch. Es ist, so weit ich weiß, alles wie es sein muss, jedoch sobald ich mich registrieren will kommt die Fehlermeldung (siehe Bild).Cookies etc. gelöscht. Drei verschiedene Browser probiert auf Computer und Handy. Hat jemand noch Ideen? Oder ist gerade eine bekannte Störung?  

Einen Tag nach Vertragsabschluss wollte ich mein gesetzliches Widerrufsrecht nutzen. Das Online-Widerrufsformular funktioniert jedoch nicht – ständig erscheint nur die Meldung ‚Ein Fehler ist aufgetreten‘. Der Widerruf wird dadurch bewusst erschwert. Solche Praktiken wirken unseriös und hinterlassen den Eindruck, dass Kunden gezielt am Rücktritt gehindert werden sollen. Sehr enttäuschend und absolut nicht kundenfreundlich.“Edit o2_Kathi 23.01.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo,ich habe mein E-Mail Postfach längere Zeit nicht benutzt. Das mir bekannte PWwird nicht mehr akzeptiert (oder ich habe das korrekte PW vergessen).Zurücksetzen funktioniert nicht, da keine Sicherheitsabfrage eingerichtet ist.Die E-Mail-Adresse wurde seinerzeit für die Rufnummer 017***10 eingerichtet. Bitte um Unterstützung, oder wie hier bereits beschrieben, um Zusendung eines Ersatz-PW per Post. Vielen Dank.ms

Hallo, seit ungefähr 1 Monat komme ich nicht mehr in meiner App sowie Webseite auf meinen Account drauf obwohl meine E-Mail und Passwort stimmen. ich habe schon versucht das Passwort per email zurückzusetzen aber ich kann das nicht weil da steht email und oder Kennwort falsch  habe schon versucht das Passwort mit einer sms zurücksetzen zu lassen abends stand nur der Service is aktuell nicht verfügbar Hab auch schon mit Passwort per Brief versucht aber wenn ich das vorläufige Passwort erhalte bringt mir das trotzdem nicht weil da dann wieder steht E-Mail und oder Kennwort falsch  zudem habe ich meine email damals nicht verifiziert und leider habe ich diese email nicht mehr.. habs auch schon deinstalliert und auf meinem pc mit nem anderen Browser probiert aber ohne Erfolg  ich

Guten Morgen zusammen,seit Tagen möchte ich einen Rufnummerntausch in der App beantragen. In der App wurde mir immer wieder angezeigt, dass dieser Service aufgrund eines techn. Fehlers derzeit nicht möglich ist. Also habe ich heute morgen die App deinstalliert und neu installiert.Melde ich mich jetzt mit meiner Handynummer + Passwort an, sieht es so aus, als würde auch alles erstmal geladen werden, allerdings erscheint dann folgender Hinweis: “Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Hinweis: Mit dem O2 Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen.”Wenn ich mich jetzt per Laptop auf der Website mit meiner Handynummer + Passwort einlogge, kommt Folgendes: “Entschuldigung - Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen Sie es alternativ in der Mein O2 App.” Kann mir jemand helfen,

Ich kann mich nicht in mein Webmail 7.0 E-Mail Konto einloggen. "Passwort falsch". Ich kann es auch nicht zurücksetzen, weil  keine Sicherheitsfrage eingerichtet wurde,meine emails @o2online.de funktionieren auch nicht.Ich habe nichts  geändert auch nicht das passwort und nutze alles seit über 10 Jahren es geht mit keinem email clienten .Plötzlich ist alles nicht mehr erreichbar ,was kann ich machen?

Hallo,wenn ich mich online über meinem Computer einlogge, erhalte ich ganze Zeit “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Über die “mein o2 App” funkioniert der Login ebenfalls nicht mehr “Wir sind bald wieder da”.Ich bitte um Hilfe, da ich heute auf ein neues Handy umsteigen wollte und meine eSIM brauche...

Hallo Zusammen, Ich habe folgendes Problem seit Montag Abend kann ich mich nicht mehr in die O2 App einloggen.Das ist jetzt ein Screenshot auf einem Android/Bluestacks habe als Mobil Gerät ein iPhone jedoch auf beiden “Plattformen” der selbe Fehler kann mir da jemand vielleicht weiterhelfen, bin seit 2017 Kunde und hatte noch nie solche Probleme gehabt. Der Login im Web-Browser funktioniert ohne Probleme das Problem bezieht sich aussließlich auf den App Bereich. Ebenfalls wurde die App neugestartet, Handy Neugestartet & App neu installiert.  Was noch erwähnt werden sollte da sind tatsächlich die Damen und Herren von O2 gefragt ob damit ein zusammenhang besteht: Ich habe Anfang 11/2025 die Sonderkündigung meines Kabelvertrages eingereicht (Umzug Inland) die Kündigung wurde am besagten Montag per Mail bestätigt un

Edit o2_Kathi 03.02.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mein o2

Hey liebe Community. Vor ca 30 Jahren,,,so lange bin ich schon bei euch,,, hatte ich einen Router Vertrag mit Internet und Festnetz bei euch gemacht. Dann bin ich umgezogen,in eine andere Stadt,aber noch in der Region. Gebe ich jetzt meine neue Festnetznummer ein ,bekomme ich immer eine Fehlermeldung,,,Nummer nicht gefunden. 😭 Meine Frage ist nun ,wie komme ich an meinen Vertrag , könnt ihr mir da bitte helfen. Ich danke euch schonmal im voraus 🫶🏼Edit o2_Kathi 22.01.26 Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu Mein o2

Ich habe am Donnerstagabend einen DSL und einen Glasfaservertrag  für unterschiedliche Adressen online abgeschlossen, aber bis heute keine Bestätigungs‑Mails erhalten. Die ursprünglich hinterlegten E‑Mail‑Adressen wurden durch die Hotline inzwischen auf eine andere geändert, trotzdem kam nichts an.Der Telefonische Support konnte mir weder Duplikate der Vertragsbestätigung zusenden noch genau sagen, warum keine E‑Mails eingegangen sind. Man nannte mir nur eine Kundennummer und sagte, innerhalb von 24 Stunden nach Beantragung würde eine Mail kommen – das ist aber nicht passiert.Ich stehe jetzt vor dem Problem, dass ich mich ohne Unterlagen nicht bei „Mein o2“ registrieren kann und keine Vertragsdaten habe. Ich hätte gern die Vertragsbestätigungen erneut (per Mail  oder per Post) und eine Info, wie ich mich mit der vorhandenen Kundennummer (ohne Telefonnummern) registrieren kann.

Hallo Community, kann seit Freitag früh, 31.01.2025 nicht mehr in mein E-Mail Konto ..o2online.de einloggen.Prepaid-Guthaben ist ebenfalls vorhanden. Nutze den https://mail.o2online.de/#/login„Keine Sicherheitsfrage eingerichtet. – Wenden sie sich an den Kundendienst“.Kein Zugriff auf Control-PanelWeil Login nicht funktioniert kann ich auch die Kontaktdaten nicht bestätigen.Habe von meiner anderen Email-Adresse eine Mail gesendet – kommt wohl an - kein Fehlerrücklauf. Benötige Hilfe, denke das Passwort muss zurückgesetzt werden oder alternativ ein neues Passwort für mein Email-Account.  

Seit einiger Zeit kann ich mich nicht mehr bei meiner o2online.de Mailadresse anmelden. Es fing damit an, dass auf meinem Smartphone angezeigt wurde, dass ich zur Verbindung mit dem Mailclienten die Logindaten eingeben soll, die aber aus meiner Sicht stimmen. Auch auf der Webmail Seite kann ich mich nicht einloggen. Die Sicherheitsfrage nach meiner Schwester zum Zürucksetzen des Passworts wird immer als falsch beantwortet angezeigt. Wenn ich Emails an die Adresse schicke bekomme ich keinen nicht zustellbar Antwort, sodass ich annehme, das der Account exisitiert und funktioniert, aber mein Zugang nicht. Welche andere Art gibt es denn mein Passwort zurückzusetzen?

Diese Woche Neukunde geworden.Jetzt die App runtergeladen nur um zu sehen, dass ich much nicht einloggen kann. hab den Standartbrowser gewechselt und versucht mich mit Mail und Nummer einzuloggen, funktioniert alles nicht.  

Hallo zusammen,Ich erhalte in meinem Onlineaccount von o2online.de immer die obige Meldung, wenn ich meine simkarten verwalten will, eine neue esim aktivieren will oder meine Bestellungen einsehen möchte. Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Der Fehler liegt nun schon seit mehr als 2 Wochen vor. Laut Hotline ist der Fehler bekannt und man arbeite dran. Wie lange denn noch?Wie ich hier im forum gelesen habe, hatten schon einige andere die Fehlermeldung. Die Lösung war dabei wohl immer nur durch eingreifen des Kundenservice möglich. Was mache ich nur, wenn der Kundenservice nichts macht?

Hallo zusammen,seit einigen Tagen wird mein Datenverbrauch nicht mehr korrekt angezeigt. Es tauchen ein paar MB auf und sind kurz danach wieder weg.