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Frage

Fehlermeldung O2 App App forbiddenUseCaseTitle

vor 10 Tagen
Nov. 4, 2026 8:25 PM UTC
13 Antworten
90 Aufrufe

Isabel0312
Besucher:in

Hallo zusammen,

seit heute kann ich die Mein o2 App nicht mehr nutzen. Beim Öffnen erscheint nur ein Fenster mit den Texten „forbiddenUseCaseTitle“, „forbiddenUseCaseDescription“ und einem Button „FORBIDDENUSECASEPRIMARYLABEL“. Es wird also keine richtige Fehlermeldung angezeigt, und ich komme nicht weiter. Screenshot anbei.

Edit o2_Kathi 05.11.26 Verschoben in den Bereich Mein o2

o2_Kathi
Moderatorin
vor 9 Tagen
Nov. 5, 2026 8:23 AM UTC

Guten Morgen @Isabel0312.

vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen meldest.

Schade, dass du bei unserer Mein o2 App eine Fehlermeldung bekommst. Über den Browser kannst du dich in deinem Kundenportal einloggen?

Welches Handy nutzt du? Kannst du bitte einmal den Cache der App löschen und diese deinstallieren und neu installieren, um zu schauen ob es dann damit klappt?

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝

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Isabel0312
Autor
Besucher:in
vor 9 Tagen
Nov. 5, 2026 9:00 AM UTC

Guten Morgen,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Im Browser kann ich mich ganz normal einloggen.

Ich nutze ein Google Pixel 9. Ich habe bereits den Cache der App gelöscht und diese deinstalliert und neu installiert. Leider kommt die Meldung immer noch.

Viele Grüße

Isabel

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david90md
Einsteiger:in
vor 7 Tagen
Nov. 7, 2026 10:38 AM UTC

Gleiches Problem nach Vertragsverlängerung. iPhone 17 Pro. App neu installiert, Handy Neustart alles ohne Erfolg.

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Bumer
vor 7 Tagen
Nov. 7, 2026 1:38 PM UTC

@Isabel0312

hinterlege mal einen anderen Standardbrowser im Google Pixel 9!

@david90md

das iPhone 17 Pro nutzt du erst seit der VVL?

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Isabel0312
Autor
Besucher:in
vor 7 Tagen
Nov. 7, 2026 1:52 PM UTC

Hallo @Bumer habe es mit dem Edge probiert, geht leider auch nach wie vor nicht. Es erscheint die selbe Fehlermeldung.

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david90md
Einsteiger:in
vor 7 Tagen
Nov. 7, 2026 1:55 PM UTC

@Bumer nein, das hatte ich vorher schon.

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Bumer
vor 7 Tagen
Nov. 7, 2026 2:09 PM UTC

Die Anmeldung in der App erfolgt mit der Rufnummer als Nutzername?

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Isabel0312
Autor
Besucher:in
vor 7 Tagen
Nov. 7, 2026 2:16 PM UTC

@Bumer Ja genau

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david90md
Einsteiger:in
vor 7 Tagen
Nov. 7, 2026 2:48 PM UTC

Anmeldung erfolgte immer mit Rufnummer. Über Safari kann ich mich ganz normal anmelden. Habe heute früh meine Mailadresse als Nutzername hinterlegt. Es erscheint die selbe Meldung.