Passwort gehackt O2 Kundenportal

Moin,

das abarbeiten:

Und das 

lesen.

edit

ich habe das mal gemeldet

Danke schön erstmal! 

Hallo ​@Daniels.traub,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Oh weh, das ist keine schöne Situation.

Kommst du über die Funktion “Kennwort vergessen” und dann deiner Rufnummer als Nutzernamen noch in dein Kundenportal?

Viele Grüße,

Gerrit

Konntest du dich so nochmal einloggen und dein Passwort ändern, ​@Daniels.traub?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit@o2_Gerrit über die Rufnummer ging es wieder, aber ich habe über meine Änderung keine Informationen via Mail oder SMS bekommen habe 

Hast Du die E-Mail Adresse im Mein O2 kontrolliert?

Hast Du die Liste aus dem 1. Link den ich Dir gesendet habe abgearbeitet?

Kannst du dich mit dem geänderten Passwort nun wieder normal einloggen, ​@Daniels.traub?

Für deine Rufnummer, mit welcher du hier bei uns angemeldet bist, sind keine Änderungen zu sehen, weder Bestellungen von Hardware oder SIM/eSIM, noch Änderungen von Daten wie hinterlegter Kontakt-E-Mail oder -Rufnummer oder hinterlegter Adresse.

Viele Grüße,

Gerrit

Es sind keine Änderungen erkennbar. Aber das Passwort wurde schon wieder geändert.

Soll ich den Account am besten löschen? 

Lass mich raten, Du hast die Punkte hier

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/to-do-liste-fuer-gehackte-accounts-was-kann-ich-tun-609969

Nicht abgearbeitet?

Falsch geraten 

hast du auch die persönliche Kundenkennzahl PKK geändert?

das sollte nicht über das Formular gemacht werden, sondern sofort über die Hotline,

da es über das Formular einige Tage dauert und du die Änderung sofort brauchst.

später würden ich die PKK dann nochmals ändern.

gibt es Multicards zu deiner Rufnummer?

kann da jemand drauf zugreifen?

Hotline hat gemeint, dass ich die PKK nur im Shop ändern kann. Dann soll es so sein, ich kann jetzt niemanden zwingen es zu tun, wofür es anscheinend keinen Weg gibt. 

Gibt nur eine Simcard zu meiner Nummer

Shops haben  m. W. keinen Zugang zur PKK mehr,

falls noch nicht getan, nutze das Kontaktformular 

ich würde im Text darauf hinweisen,  dass die PKK sofort geändert werden soll, 

Hiermit beauftrage ich, dass meine Kundenkennzahl nach Zufallsprinzip erstellt und an meine bei O2 hinterlegte Kontaktanschrift versandt wird.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl