Vertragskündigung kein Zugang mehr zum Kundenkonto

Jetzt habe ich kein Zugang mehr zu meinem Kundenkonto. In der Email stand ich würde eine ersatznummer bekommen solange der Vertrag läuft die kam aber nie.

die wurde dir per SMS am Tag der Portierung mitgeteilt. Tipp: lege die SIM in ein Handy und rufe dich an, dann hast du die Nummer!

Herzlich willkommen bei uns in der Community ​@Stegili 🙂

Wie Bumer bereits schrieb versenden wir die neue Rufnummer per SMS direkt auf den entsprechenden Vertrag. Mit dieser kannst du dann wieder, wie gewohnt deinen Mein o2 Bereich nutzen, auch noch nach der Deaktivierung des Vertrages, so dass du Zugriff auf die Abschlussrechnung hast. Die Nichtreaktion unsererseits sollte so definitiv nicht sein, wie hast du uns kontaktiert?

Hat es bereits geklappt und du kannst deine Abbuchungen und Rechnungen prüfen oder können wir Hilfestellung leisten?

Darf ich fragen was der Grund für deinen Wechsel ist, wenn du die Rufnummer schon vor Vertragsende portieren lässt scheint etwas im Argen zu liegen?

Einen wunderbaren Sonntag,
Katja 🦋