Registrierung im Kundenportal nicht möglich

Hi und Willkommen,

als Info die Pkk vergibt man selbst…

Eine Frage ist der Vertrag bereits aktiv? Welche Technologie? Mobilfunk, Kabel, DSL?

registriere deine Rufnummer hier,

zur Not lege die SIM mal ins Handy

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

die PKK wurde von dir bei Vertragsabschluss festgelegt.

​@Sandroschubert 

Homespot Kunde

​@poales Ich frage nicht umsonst.

​@Sandroschubert ich habe den o2 Home M 100 Flex Tarif, und ja er ist bereits aktiv.

​@poales der Link hilft leider nicht weiter, für die Registrierung brauche ich ja die PKK. Ich kann mich bei bestem Willen nicht daran erinnern eine PKK vergeben zu haben.

Im Informationsfeld (bei der Registrierung) steht, dass die PKK unter Punkt 1 des Vertrags steht. Ich habe aber nie Vertragsunterlagen bekommen auf denen diese zu finden ist.

Über das Formular habe ich schon mehrfach eine neue PKK über den Postweg angefordert, aber da tut sich seit Wochen nichts. Man bekommt auch keinerlei Feedback, ob das Anliegen irgendwie verarbeitet wird.

Ich weiß nicht, was ich sonst noch machen soll.

zur Not lege die SIM mal ins Handy

dann kannst du zumindest die SIM-Karte registrieren, dazu braucht es keine PKK,

also als Mobilfunk registrieren.😉

Die SIM-Karte ist doch schon längst registriert, ansonsten würde der Homespot doch gar nicht funktionieren, oder ist das wieder ein anderer Prozess?

Antworten hier eigentlich auch o2 Mitarbeiter oder existieren die gar nicht?

​@Oozer 

oder ist das wieder ein anderer Prozess?

​

ja, das geht jetzt um den Zugang deines meinO2-Kundenbereichs

Antworten hier eigentlich auch o2 Mitarbeiter oder existieren die gar nicht?

doch die O2 Moderatoren existieren durchaus,

aber bis O2 Moderatoren hier auch mit reinschauen

kann hier im Forum schon mal einige Tage dauern.

​@poales Danke schonmal für deinen Einsatz. Kannst du mir noch sagen wie man hier zitiert?

Ich hatte schon ein paar mal die SIM-Karte in meinem Handy und habe z. B. versucht mich per SMS Code einzuloggen. Den Code hatte ich erhalten aber nach der Eingabe hat die Weiterleitung der Website nie funktioniert, die Seite blieb einfach weiß.

Was genau muss ich denn zur Registrierung der SIM-Karte machen sobald ich sie eingelegt habe?

​@Oozer 

Zitate  gehen nur indirekt, kopieren und als Zitate kennzeichnen , 

das gibts aber nur in der Desktop Version . 

wichtig ist, dass du in der Community  ausgeloggt bist

oder

ein privates Browserfenster  nutzt.

Hallo ​@Oozer,

herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest😊 Verzeih die späte Antwort.
Wie ich sehe, hast du hier schon tolle Tipps und Hinweise bekommen – vielen Dank an alle Beteiligten dafür 😊 Hat dir dies weitergeholfen und mit der Registrierung geklappt?

Viele Grüße
Daniela

 

Hallo ​@o2_Daniela,

nein, bisher hat davon nichts weitergeholfen. Die Registrierung der SIM-Karte hat auch nicht funktioniert. Ich habe mehrmals meine Kartennummer auf der Website eingegeben, dann sollte ich eine Bestätigungsmail bekommen. Die kommt aber nicht.

Die Zusendung der PKK per Post habe ich auch schon mind. sechs mal beantragt aber da tut sich gar nichts.

Für Lösungsvorschläge wäre ich sehr dankbar.

Ich hatte schon ein paar mal die SIM-Karte in meinem Handy und habe z. B. versucht mich per SMS Code einzuloggen. Den Code hatte ich erhalten aber nach der Eingabe hat die Weiterleitung der Website nie funktioniert, die Seite blieb einfach weiß.

bevor man nicht registriert ist, kann man sich nicht per SMS Code anmelden!

Die Registrierung der SIM-Karte hat auch nicht funktioniert. Ich habe mehrmals meine Kartennummer auf der Website eingegeben, dann sollte ich eine Bestätigungsmail bekommen. Die kommt aber nicht.

na was denn nun? Oben hattest du noch geschrieben das der Homespot längst funktioniert! 🤔

Oozer schrieb:

Die SIM-Karte ist doch schon längst registriert, ansonsten würde der Homespot doch gar nicht funktionieren…

na was denn nun? Oben hattest du noch geschrieben das der Homespot längst funktioniert! 🤔

Als mir der Homespot geliefert wurde, bin ich zunächst der beiliegenden Anleitung gefolgt. Darin wurden drei verschiedene Möglichkeiten zur "Aktivierung" der SIM-Karte beschrieben.

1. Einlegen der SIM-Karte in ein Handy und dann über die Webseite.
2. Telefonisch.
3. Einlegen der SIM-Karte in den Homespot und der Kurzanleitung folgen

Ich habe die dritte Möglichkeit gewählt. Nach weiteren Installationsschritten hat der Homespot dann auch funktioniert.

Dann hat hier ein anderer User behauptet, die "Registrierung" der SIM-Karte sei ein anderer Prozess als die "Aktivierung". Was stimmt hiervon denn?

Jedenfalls hat die Registrierung nicht funktioniert, weil ich keine Bestätigungsmail von o2 bekomme.

Und warum meldet sich jetzt schon wieder tagelang kein o2-Mitarbeiter?

Nochmal von vorne, die SIM hast du im Homespot und es besteht eine funktionierende Internetverbindung? 

Ja, die Internetverbindung über den Homespot funktioniert schon lange (obwohl diese miserabel ist...), das war auch nie mein Problem, sondern nur, dass ich mich nicht im o2 Online-Portal registrieren und anmelden kann.

Dann hast du eine Willkommen E-Mail erhalten, wo die Rufnummern zum registrieren drin stehen.

Wie und wo hast du den Vertrag abgeschlossen?

Ja, die E-Mail mit den Rufnummern habe ich bekommen.

Den Vertrag habe ich online direkt über o2 abgeschlossen.

Dann hast du die Sicherheitszahl bei der Bestellung selber festgelegt!

Achwas…

Das ist doch schon längst klar. Hast du die Beiträge hier überhaupt gelesen?

Es geht darum, dass o2 die Option auf ihrer Webseite anbietet, sich die PKK per Post zusenden zu lassen. Daraufhin passiert aber rein gar nichts. Das steht übrigens auch weiter oben.

Oozer schrieb:

Ich kann mich bei bestem Willen nicht daran erinnern eine PKK vergeben zu haben.

Ja und was bedeutet das im Umkehrschluss? Ich habe sie vergessen. Was genau ändert das jetzt an der Situation?

Du könntest auch mehrere Zahlenkombis probieren. 😉

Habe ich auch schon. Und bei mehreren falschen Versuchen ist man erstmal für 24 h blockiert.

Wäre schön wenn sich hier auch mal o2 Mitarbeiter blicken lassen würden. Hallooo? Ist da jemand?

Ich habe mich hier als Gast angemeldet,

​@Oozer 

die O2 Moderatoren können den Versand der PKK nicht auf den Weg bringen,

da du hier als Gast angemeldet bist.

wie und wann hast du den Versand der PKK beauftragt?

probiere das Kontaktformular,

wenn noch nicht genutzt

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl

wobei du für die Registrierung der Rufnummer für den meinO2-Bereich

immer noch keine PKK brauchst.🤷