E-Mail Login bei .. alice.de schlägt fehl sei gestern - PW stimmt

​@luiigi 

mion, besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch? 

ist eine Sicherheitsfrage hinterlegt? 

probiere das hier

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

kommst du ins control panel? 

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

Hallo ​@luiigi,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich sehe, es wurde ein Störungsticket an unsere Technik erstellt.

Viele Grüße,

Gerrit

Natürlich besteht der Vertrag noch und ich komme bei o2 mit dem richtigen Passwort nicht weiter.

Dadurch ist alles blockiert... ohne dass es auf unserer Seite irgendeine Änderung gegeben hat.

o2 hat am 14. und 15. Wartungsarbeiten durchgeführt… vielleicht wurde hierbei etwas verschoben.

Warte darauf, dass die Synchronisationsstörung im Control Pad ganz zügig aufgehoben wird,

und das Konto wieder freigeschaltet wird. Bin dringend auf die Funktion der E-Mails angewiesen.

​@luiigi 

ist denn eine Sicherheitsfrage hinterlegt ?

falls das Passwort zurück gesetzt werden muss, 

erfolgt dies per Briefpost. 

du kannst probieren, ob ein login im control panel mit 

Hauptmail@o2mail.de statt Hauptmail@alice.de funktioniert. 

bitte schau auch hier mal rein 

• Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung FAQ

eine Sicherheitsfrage ist nicht hinterlegt. Dasselbe Problem hatte ich bereits Anfang Denzember 2024; damals wurde das Passwort per Telefon geändert. Das müsst auch jetzt möglich sein… denn die Sache eilt sehr!

meines Wissens erfolgt die Erneuerung des Passworts aus

Datenschutzgründen nur noch schriftlich.

aber das wird sich zeigen. 

Warte dringend auf eine Lösunug des Problems der Synchronisierungsstörung - auf meiner o2 - Seite findet man keinerlei Hinweise auf mein E-Mail Account bzw. dem Postfach - Das E-Mail Konto muss nun sofort freigeschaltet werden, da wichtige EMails erwartet werden oder schon da sind.

Immer wieder: Du must deine Identität bestätigen, um dieses Konto zu verwenden!

obwohl von meiner Seite nichts verändert wurde.

​@luiigi 

das meinO2 Kundenkonto

und der Mailpostfach Bereich sind 2 vollig getrennte  Bereiche

mit unabhängigen Zugangsdaten.

da es seit 2012 nur noch alte Mailaccounts für die Bestandskunden gibt,

findest du im meinO2 Bereich auch keine Hinweise darauf.

das es gelegentlich zu Änderungen im Passwort Bereich kommt hast du selbst ja schon erlebt.

Dasselbe Problem hatte ich bereits Anfang Denzember 2024

eine Reaktion und ein Ausflösung der Blockierng wird erwartet!

Hallo ​@luiigi ,
ich habe mir gerade die Störungsmeldung angesehen, die hier aufgenommen wurde. 
Hiernach hast du gemeldet, dass beim Versenden einer E-Mail ein Passwort abgefragt wird.
Und wenn du das dann eingibst, es nicht akzeptiert wird. 
Ich verstehe deine Meldung hier jedoch anders. 
Danach kannst du dich nicht mehr in deinem e-Mail Account anmelden, oder ? 
Die Meldung von gestern wurde nämlich bereits geschlossen mit dem Hinweis, dass beim Webmailer kein Passwort abgefragt wird und bei den Email-Clients vermutlich eine Fehleinstellung vorliegt.
Du möchtest dann bitte dein Konto im Client löschen und anhand der Vorlage im Webmailer mit imap neu einrichten.
Das wäre dann auch die richtige Antwort auf die gemachte Meldung. 
Magst du nochmal beschreiben, was wirklich nicht funktioniert ? 
Gruß, Solveig

falls es daran hakelt

• Settings for IMAP, SMTP, POP3 F.A.Q.

Hier geht``s um xxx@alice.de - 

      Gestern wurde unter der Ticketnnummer 289 0131 823 der Vorgang notiert

      und es wird erwartet, dass die Blockierung aktiv aufgelöst wird.

Edit o2_Kathi 17.03.26 Persönliche Daten aus dem Screenshot entfernt

Hallo poales

ein neues Passwort für das E-Mail-Konto für alice.de wird benötigt.

Es ist keine Sicherheitsfrage hinterlegt… 

alle Bemühungen über das Internet sind zwecklos…

Deswegen brauche ich von Ihnen manuell ein neues Passwort um auf mein E-Mali Konto bei o2            zu gelangen. entweder per Post oder - wie schon im Dezemberm 2024 - per Telefon.

Gruß.

Hallo o2 A L I C E - E-Mail

Bin heute morgen unter der Servicenummer 089xxx über fünf Stellen - hin und her mit Warteschleifen -

weitergeleitet worden, bis ich dann doch noch nach ca. einer Stunde einen Service-Mitarbeiter erreicht

habe, der wohl für A L I C E - Mail zuständig war und versucht hat zu helfen.

Ein Anmelden über Webmail war jedoch auch mit nicht möglich, weil das Passwort nicht akzeptiert

wird und die Sicherheitsfrage nicht eingerichtet ist.

Der Mitarbeiter versicherte, dass nun endlich ganz kurzfristig - spätestens jedoch innerhalb 24 Stunden -

mit einem neuen Passwort das Problem ganz sicher gelöst würde und der Vorgang bleibe

weiterhin unter der Tickenummer  289 0131 823 in Bearbeitung.

Nun warte ich darauf, dass sich auch wirklich jemand der Sache annimmt, und dass ich endlich

wieder ganz wichtige E-Mails unter xxx@alice.de abrufen kann,

Gruß

.

Hallo ​@luiigi ,
das wäre toll, wenn dein Problem innerhalb der angegebenen Zeit gelöst wird. 
Ich kann von hier aus nur eine Meldung an die Technik weitergeben. 
Das habe ich gerade getan.
Hier wird dir innerhalb von 10 Werktagen in neues Passwort per Post zugesandt. 
Gruß, Solveig 

Hallo Frau Solveig

die Odyssee durch den o2-Service-Dschungel ist nach fünf Tagen beendet.

Mit einem Telefonanruf eines Technikers wurde ein neues Passwort genannt...

das dann das Tor zum ALICE E-Mail-Konto wieder geöffnet hat

…und die aufgestauten E-Mails konnten endlich herauspurzeln.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. 🌹

Gruß

​@luiigi 

dann setze jetzt die Sicherheitsfrage 😉

🌞 Tipps für Zugang zu den Mailpostfächern für Bestandskunden 🌞

bitte schau auch hier mal rein 

• Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung FAQ

wie und wo setze ich die Sicherheitsfrage?

lies den Beitrag

🌞 Tipps für Zugang zu den Mailpostfächern für Bestandskunden 🌞

Hallo ​@luiigi ,
super. Das freut mich, dass es nun doch telefonisch geklappt hat. 
Klappt es mit paoles Anleitung mit der Sicherheitsfrage ? 
Gruß, Solveig 

Hallo Frau Solveig

Das ist keine Anleitung von poales.

Benötige Info wo und wie man die Sicherheitsfrage für @alice.de einrichten kann.

Man dreht sich ständig im Kreis und die verschiedenen Zugänge mit immer anderen Passwörtern verwirren, wenn man nicht ständig im Internet unterwegs ist.

hast du den Beitrag überhaupt gelesen?

schau auf diesen Abschnitt

🌞 die Sicherheitsfrage hinterlegt du für jede Mailadresse einzeln

 

edit o2_Manga: Emailadresse entfernt

Sehr schlau die eigene Mailadresse in einem Forum zu veröffentlichen.

Zu der Sicherheitsabfrage bitte auf das Rädchen links dann wird es angezeigt.