Login o2mail.de mit Thunderbird geht, Passwort Problem

​@Günter39 

besteht der  ursprünglich  zum  Mailpostfach  gehörende  Vertrag  noch ? 

funktioniert  der login über Webmail? 

hast du eine Sicherheitsfrage eingerichtet? 

dann nutze die “ Passwort vergessen”-Funktion 

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

Hallo ​@Günter39 ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀
Hast du schon probiert, ob du auf direktem Weg über Webmail  ins Mail-Programm kommst ?
Ich mußte mir hier gerade auch ein neues Passwort vergeben, aber dann kam ich in das Mail-Programm rein. 
Ich befürchte die Kollginnen und Kollegen an der Hotline haben dein Anliegen nicht verstanden.
Es wurde ein neues Passwort für Mein o2 angefordert.
Das war nicht gemeint, stimmts ? 
Gruß, Solveig 

ich kann mich auch nicht in Webmail mehr einloggen .Ich brauche ein neues Passwort für mein Mail Account, das hat mit mein o2 nichts zu tun. Wenn sich einer bei der Hotline mal die Mühe macht, mich anzurufen, dann könnte wir das ruck zuck klären, aber leider Fehlanzeige
Sicherheitsabfrage habe ich bei meino2 eingerichtet, bei mail Account nicht
Danke für eure Hilfe

besteht der  ursprünglich  zum  Mailpostfach  gehörende  Vertrag  noch ? 

kommst du ins control panel? 

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

Hallo ​@Günter39 ,
eine Anruf kann ich aus der Community heraus nicht vernalassen
Es ist ein neues Passwort an dich versandt worden. 
Allerdings erst am 02.02.2026. 
Die kann bis zu 10 Werktage dauern. 
Gruß, Solveig 

Da meine mail nicht funktioniert, kann  das Passwort per mail nicht ankommen oder kommt es per Post. Bei den beiden Anrufen bei der Hotline wusste keiner etwas von einem Passwort ,doch sehr merkwürdig
Warum teil man mir nicht mit, dass ich ein neues Passwort zugeschickt bekomme. Sollte allerdings früher schon mal kommen, kam aber nie an!!!  In das Control  Panel  komme ich jetzt auch nicht mehr, vorher ging es.
Gruß
Günter

​@Günter39 

mit dem Zugang zum control  panel  hättest du die  Passwörter selbst ändern können, 

jetzt musst du auf den Brief warten.

Also warten wir mal ab ,noch ist der Brief nicht eingetroffen
Wünsche allen ein schönes Wochenende und Danke für eure Hilfe

Guten Tag liebe O2 Solvers
Leider hat o2 trotz mehrmaliger Telefonate, die z.T länger als eine Stunde dauerten, weil  keine kompetenten Mitarbeiter zu finden waren und mir zugesagt wurde, das sich innerhalb der nächsten 48 Stunden jemand bei mir meldet, keiner von O2 sich mit meinem Problem beschäftigt .So war mein letzter Funke Hoffnung ihre Mitteilung, dass ein Passwort an mich verschickt wurde, was bis zu 10 Tagen dauern kann. Auch ein Brief an den Kundendienst von o2 wurde nicht beantwortet. Nun sind 12 Tage vergangen und kein Brief ist eingegangen und mein Mailkonto funktioniert immer noch nicht. Nur ein Passwort generieren und zuschicken ,das schafft o2 nicht .Ich steh hilflos vor diese Situation, können Sie mir nicht helfen
Danke für ihre Unterstützung und ein schönes Wochenende

Allerdings erst am 02.02.2026. 
Die kann bis zu 10 Werktage dauern. 

Danke ,ich soll also noch warten ,der Brief kann tatsächlich noch kommen????

​@poales die "bis zu 10 Werktage" sind mittlerweile aber auch schon um und in meinen Augen sowieso nicht normal...😉

ich habe  das nicht gerechtfertigt, 

unabhängig  davon, dass die Post häufig länger braucht, 

finde ich die 10 Werktage auch unterirdisch,

und es scheint  bei mehreren Kunden nicht mal zu klappen. 

da nach 10 Werktagen Wartezeit, einen Brief nochmal zu versenden,

ist …………….. ( eigene Zensur)

Hallo Poales
Ich wollte Sie nicht kritisieren, wollte nur wissen, ob der Brief noch kommen kann. Nun ist er aber immer noch nicht angekommen, was kann ich denn noch unternehmen, ich bin einfach hilflos
Freundliche Grüße
Günter 51

Hallo Paoles
Ich muss mich in meiner letzten Verzweiflung noch einmal an Sie wenden. Bis jetzt konnte die Hotline mein Problem immer noch nicht lösen, weil sie mein Problem bei der Technik nicht vermitteln kann oder unterbringen kann .Dabei brauche ich doch nur ein neues Passwort für meinen Mail-Account.Die Leute von der Hotline sind immer gleich beim Kennwort vom Kundencenter, das gar doch damit nichts zu tun .Ich bekomme weder einen Brief noch einen Rückruf trotz mehrmaliger Zusage. Könne Sie nicht für mich bei der Technik (Mobil-Tech) ein neues Passwort generieren lassen und mir zuschicken. Sonst bleibt doch nur die Alternative, o2 zu verlassen, was ich eigentlich nicht will, aber ohne Mail Adresse kann ich auch nicht zurecht
Freundliche Grüße
Günter Mohr

​@Günter51 

moin, ich bin auch nur helfender Kunde 😉

die O2 Moderatoren erkennst du am  O2_ vor dem Namen , 

nur diese können in dein Kunden-Konto blicken

und die Technik  direkt anschreiben, 

ich probiere mal die O2 Moderatoren  anzustupsen.🤔

Grundsätzlich empfehle ich, sich einen unabhängigen Mailanbieter zu suchen , 

dessen Kerngeschäft auch Mails sind.

Eine Verbindung mit dem Telefon/ Internet Anbieter war früher mal günstig,

und etwas besonderes.

Heute bekommt man schon für wenig Geld ein paar Mailaccounts

mit guter Infrastruktur,  Datensicherheit und gesicherten Speicherplatz. 

O2 bietet die Mailpostfächern seit 2012 nur noch für damalige Bestandskunden an. 

Danke für deine   Hilfe, .Wenn ich einen anderen Mailanbieter nehme ,kann ich doch meine mail mitxxx@o2mail.de nicht mitnehmen. Da ich viele Kundenkonten mit dieser mail habe ,muss ich diese alle umstellen oder?????
Bekomme ich noch  nach den anstupsen etwas von dir zu hören
Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende
Günteer 51

Hallo ​@Günter51 ,

oh je, dass du so lange warten musst auf das Passwort sollte wirklich nicht sein.
Ich habe daher noch mal nachgeschaut woran das liegt.
Tatsächlich wurde hier mehrfach das falsche Ticket gemacht und somit nur eine Bereinigung
deines o2 Accounts durchfgeführt. Aber es wurde kein neues Passwort für deinen Emailzugang verschickt.
Somit ist bisher auch keine Post bei dir eingetroffen.

Ich habe soeben das korrekte Ticket erstellt und die Kolleginnen und Kollegen gebeten, sich zügig darum zu kümmern,
damit ein neues Passwort in Kürze bei dir ankommt.
Dennoch kann ich erstmal auch nur sagen, dass dies bis zu 10 Tage dauern kann, bis es bei dir ankommt.
Vielleicht haben wir aber auch Glück und es geht schneller.

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria wie kommt ​@o2_Solveig dann zu der Aussage 

"Es ist ein neues Passwort an dich versandt worden. 
Allerdings erst am 02.02.2026."? 🤔

Langsam wird's albern...

​@o2_Maria 

ohne Worte ,

das hätte ​@o2_Solveig eigentlich sehen müssen.🤐

 @Günter51 

wenn du dich,  wo anders  um ein neues Mailpostfach gekümmert hast, 

kannst du für den Übergang  die Mails von O2 an das neue Postfach weiterleiten.

​Hallo @Sächsin,
Hallo ​@poales ,

nein, es sah wirklich nach dem korrekten Ticket aus und auch, dass es korrekt bearbeitet wurde. 
Ich habe es auch im ersten Moment nicht richtig sehen können, erst nach genauerem nachforschen,
warum hier nichts weiter passiert ist, ist es mir aufgefallen. 

Viele Grüße
Maria

Hallo o2MariaO2
Bist du bei mir richtig, das passt nicht so richtig zusammen. oder. Wenn ja ,wie muss ich das verstehen
 

Und nun liebe Poales
Ich habe noch keinen Mailanbieter, ich nutze Thunderbird und möchte es auch weiterhin tun. Zum Mitnehmen muss die o2 mail ja auch erstmal wieder funktionieren
Freundliche Grüße
Günter 51

​@o2_Maria 

Vielleicht könnte  man einfach einen Passwort -Anforderungs Button 

im Kontaktformular einbauen, das würde viele Nerven schonen. 

@Günter51

du hast ja jetzt erstmal wieder 10 Tage Zeit zum überlegen.

Das sollte man den Verantwortlichen bei o2 mal empfehlen