Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo , Folgendes Ich habe ein Problem bei der Anmeldung. Steht ein Fehler Warum ist das so, bin der Meinung: am Sonntag ich habe ein vertrag für Untergrenze mobildaten abgeschlossen. Aber nur am Montag erst mich registriert. Bei beiden habe eine email Adresse angegeben. Seit schon zweitem tag , habe kein info von vertrag was am Sonntag abgeschlossen ist, und mit den Daten die ich für die registrierung genutzt hab komme auch nicht in die app Was soll ich tun , um so schnell wie möglich die Situation lösen ? Bg Ivan

Seit ca. 4 Tagen erhalte ich beim email Versand über die mailapp auf dem iPhone diese Meldung. Habe sämtliche smtp-Einstellungen geprüft und probiert, auch Konto im Mailprogramm gelöscht und wieder neu angelegt. Keine Änderung. Empfang geht, senden nicht. Email bleibt im Postausgang hängen. Habe die gleichen Einstellungen auf dem iPad – da geht alles ohne Probleme, ebenso bei der mailapp auf dem Mac, keine Probleme. Auf dem iPhone geht es nicht. ios 26.5.2was ist da los?Ja ich weiß, emails sind nicht das Kerngeschäft von o2, ich habe aber die Adresse schon ewig…..

Guten Abend liebe Community,seit ein paar Tagen bekomme ich keine genion E-Mails mehr zu Gmail weitergeleitet.Als ich mich ins Webportal einloggen wollte hieß es dass meine E-Mailadresse oder Passwort falsch seien. Also habe ich alles überprüft aber es klappte nicht.Da ich eine Sicherheitsfrage hinterlegt habe habe ich den Button Passwort vergessen gedrückt und konnte auch ein neues Passwort hinterlegen. Leider kann ich mich auch damit nicht einloggen und bekomme die Fehlermeldung dass meine E-Mailadresse oder Passwort falsch seien.Einiges andere habe ich schon ausprobiert und sehe nun nur noch die Möglichkeit das E-Mailpostfach von einem Moderatoren oder Moderatorin zurücksetzen zu lassen.Viele Grüße von brianna

Ich habe mein Passwort für meine o2mail.de E-Mail Adresse vergessen und keine sicherheitsabfrage hinterlegt. Heute hatte ich jemand vom Kundendienst dran, der alles notiert hat und ein „Ticket“ löste. Dann meinte, dass man mich zurückrufen werde, um mein Passwort zurückzusetzen. Das ist aber nicht passiert. Kann mir bitte jemand helfen und sagen, ob ich einen Anruf bekomme oder hoffentlich irgendwann ein neues Passwort per Post. Es ist nervig. Ich muss an meine Mails kommen… Danke 

HalloSeit Jahren wird meine Rechnung vom Konto eingezogen seit diesen Monat plötzlich nicht mehr.Per Zufall habe ich gestern gesehen das meine Rechnung für diesen Monat noch offen ist. Auf der Rechnung steht auch plötzlich das ich sie auf dax angegeben Konto überweisen soll. Ich habe keine Änderung an meinem Vertrag gemacht und auch das SEPA Mandat nicht Widerrufen. Hat jemand ähnliches erlebt? Ich kann auch per App keine Konto hinterlegen. Trotz Echtheitüberweisung gestern Nachmittag seht die Rechnung immernoch auf offen? Ich wollte gern mit der Hotline sprechen aber keine Chance.

Hallo o2 Community, Hallo o2 Team,  seit paar Tagen kann ich mich leider nicht mehr in der o2 App einloggen. Musste mich aufeinmal neu Anmelden und dann funktionierte das Login nicht mehr. Habe App Daten und Cache gelöscht, App deinstalliert und neu installiert. Leider ohne Erfolg. In Web kann ich mich einwandfrei einloggen.  Logge mich, wie immer mit meiner Rufnummer ein. So sieht das aus, nachdem ich meine Login Daten in der App eingebe :.... Und dann geht's einfach nicht weiter. Bitte um Hilfe.  Vielen Dank  Liebe Grüße knupsi 🙋🏼‍♂️😃  

Ich habe gerade einen o2-Vertrag abgeschlossen und dort wurde mir gesagt, ich solle die App herunterladen. Ich habe die App heruntergeladen und ein Konto erstellt, aber jedes Mal, wenn ich versuche, mich anzumelden, heißt es: „Da hat etwas nicht geklappt – Beim Anmelden ist ein Fehler auf-getreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal.“

Mein DSL-Anschluss ist bereits seit 23.06.2026 aktiviert und funktioniert. Leider wurde mein bestehender o2-Account nicht mit dem Vertrag verknüpft. Ich habe alles versucht, aber ich kann den Account nicht mit dem Vertrag verknüpfen (über "Jetzt registrieren" -> "Ich bin DSL-, Glasfaser- oder Kabel-Kunde"). Wenn ich meinen Benutzernamen angebe, erhalte ich die Meldung "Dieser Nutzername ist bereits vergeben.". Wenn ich einen neuen Benutzernamen wähle, erhalte ich die Meldung "Die persönliche Kundenkennzahl (PKK) ist ungültig, bitte überprüfen Sie Ihre Angaben.".Der Kundensupport, den ich über das Kontaktformular schon zweimal angeschrieben habe meldet sich nicht. Was soll ich tun und wer kann mir qualifiziert helfen? 

Liebe o2 Community,ich war 20 Jahre lang o2 Kunde und bin mit meinem Mobilfunkvertrag vor ca. 2 Jahren zu einem anderen Anbieter gewechselt. Meinen o2 Email Account habe ich bisher weiter genutzt, da mir gesagt wurde, dass dieser unabhängig von dem Vertrag sei. Seit gestern Abend habe ich leider keinen Zugang zu meinem Email Account mehr. Auf dem iPhone fordert die Mail App die Eingabe meines Passwortes für den IMAP Account, läuft bei Eingabe dann jedoch auf eine Fehlermeldung (kann nicht verifiziert werden). Bei der o2 Webmail kann ich mich mit den im Passwort Manager gespeicherten Zugangsdaten auch nicht mehr anmelden. Aufgrund der damaligen Zusage habe ich nun keinerlei alternative Emailadresse oder eingerichtete Weiterleitung. Dies stellt mich vor große Probleme, wie ihr euch sicher vorstellen könnt. Kann mir jemand von Euch helfen? Vielen Dank und viele GrüßeKai

Hallo, mein Mann kann sich nicht mehr bei o2 anmelden.Seid heute Früh… wir sind schon jahrelang Kunde und bis gestern ging alles problemlos.Jetzt stimmt plötzlich das Kennwort nicht mehr.Wir geben die Handynummer als Benutzername ein ein und es kommen keine Verfizierungscodes an. Nummer mit 49… und mit 0 eingegeben aber die Benutzer ID ist immer mit der 49 am Anfang. Benutzername war immer die Handynummer und die schon seit Jahren.Hilfe…Hat jemand eine Idee??VG  

Hallo o2 Team,Ich habe heute Morgen sowohl eine SMS erhalten mit einem Sicherheitscode zur Änderung des Passworts, als auch danach direkt eine Bestätigung - dass das Passwort erfolgreich geändert wurde. Per Mail gab es auch nochmal eine Benachrichtigung. Für mich stellt sich hier die Frage, wie geht das ? Ich habe das Passwort bereits geändert und alles überprüft auf Auffälligkeiten. Ich habe nichts dergleichen entdecken können.

Da ein Telefonkontakt mit O2 nicht möglich ist und eine Email an den Kundenservice mit "diese Adresse steht nicht mehr zur Verfügung" zurück kam, eben auf diesem Wege mrinr fristlose Kündigung. Ich will NICHTS mehr mit O2 zu  tun haben, NIE WIEDER. Der Kundendienst kann bestimmt die Personenbezogenen Daten herausfischen. "Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich fristlos und unwiderruflich meinen O2 Vertrag mit der Kundennummer 153481xx. Gründe für meine Kündigung sind neben dem schlechten Service (kein Telefonservice möglich, da Leitung dauerbelegt) vor allem die Belästigung durch unangeforderte Anrufe seitens O2. In den vergangenen Monaten wurde ich auf meinem Handy von einer Ihrer Servicenummern (mein Anrufverzeichnis als Beleg vorhanden) zu JEDER TAGES UND NACHTZEIT mehr als ein Dutzend Mal(!) angeklingelt, und jedes Mal, wenn ich ran gegangen bin, war nur ein Piepen zu hören. Als mich dann einmal eine Kundenbetreuerin erreicht hat, sagte sie nur, diese Anrufe seien F

Guten Tag Ich versuche sie die ganze zeit schriftlich zu erreichen...über WhatsApp  /  Messungen oder Email aber leider sagt er mir jedes mal es gab Probleme mit dem einloggen oder sonstiges.. Gibt es eine Möglichkeit mit einem Mitarbeiter persönlich zu schreiben 

Hallo,  seit gestern kann ich nicht mehr auf mein Postfach zugreifen. Auch eine Passwortänderung über Webmailo2 geht nicht, da angeblich meine Antwort auf die Sicherheitsabfrage nicht richtig ist.Ich bin wahrscheinlich gehaked worden da auch plötzlich Mails auftauchten von Apps und Firmen mit denen ich keinen Kontakt hatte. Ich müsste dringend meinen Zugang zum Postfach wieder herstellen.  Ein Chat mit dem Kundenservice brachte keinen Erfolg da die Technik eingeschaltet wurde aber nichts passiert ist. Danke für Hilfe

Halloich bin IT-ler und hatte mit dem E-Mailversand über aktuelle Applegeräte nie Probleme.Seit dem 06.08.2026 gegen 0:00 Uhr kann ich nur noch E-Mails über die Mailapp empfangen oder über o2 Webmail versenden. Der Versand über die Mailapps schlägt seitdem fehl mit der im Betreff genannten Fehlermeldung.Ich habe eigentlich alle im Umlauf befindlichen Einstellungen bereits wie vorgegeben gehabt und erfolglos alle Varianten für IMAP getestet und bin mit meinem fachchinesischen Latein am Ende. Hilfe! 😱LG Daniel

Guten Tag,  Ich kann mich weder mit meiner E-Mail Adresse noch mit meiner Handynummer in Mein o2 in Browser oder in der App anmelden.  Passwort vergessen oder auch Nutzername vergessen funktioniert nicht - es kommt jeweils nichts an. Wer kann mir behilflich sein? Für den Support per Chat müsste ich mich auch einloggen, was nicht funktioniert.  Mit freundlichen Grüßen  Nils

Eine Kleinigkeit, aber das Problem besteht schon seit mehreren Wochen - mein o2 App unter iOS.Der Datenverbraucht wird auf der erstem Seite (Hautseite) mit anderen, niedrigeren Werte angezeigt, als wenn man auf Details geht.Im Moment zum Beispiel: Hauptseite - 200 MB Detailseite - 450 MB (Inland&EU)iPhone 17 Pro Max mit iOS 26.4.2, mein o2 App Version 26.3, aber das Problem besteht schon seit mehreren Woche, wahrscheinlich seit einer der 26.x Versionen.Bin ich alleine mit dieser Beobachtung?Früher war es auf jeden Fall nicht so.

Hallo zusammen,ich versuche für meinen über 10 Jahre alten Vertrag eine Ersatz-SIM für meine Partnerkarte zu bestellen.Meine normalen Vertragsdaten kann ich in der App und im Browser problemlos einsehen. Sobald ich jedoch im Bestellprozess an den Punkt komme, an dem ich die Partnerkarte auswähle, rödelt das System eine Weile und bricht dann mit der bekannten Fehlermeldung ab: „Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden.“Die üblichen Tipps (App-Cache leeren, Browserwechsel, mobile Daten) habe ich bereits getestet – der Fehler bleibt exakt an dieser Stelle bestehen.Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto ansehen und die Ersatz-SIM manuell für mich einrichten oder das System-Ticket anstoßen?Vielen Dank!

Hallo,besteht die Möglichkeit mein o2 Community Konto mit meinen jetzt erstellten o2 Kundenkonto zusammenzuführen, damit meine bisherigen Themen und Chats nicht verloren gehen?Beide Konten nutzen die selbe Email Adresse. Danke und GrußKM

Hallo zusammen,ich muss ehrlich sagen, dass ich mittlerweile wirklich enttäuscht und verärgert bin.Seit mehreren Wochen bzw. einigen Monaten kann ich die Mein O₂ App nicht mehr nutzen. Ehrlich gesagt weiß ich schon gar nicht mehr, wann ich mich das letzte Mal erfolgreich anmelden konnte.Jeder Anmeldeversuch endet nur mit der Meldung:„Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal.“Aus „ein paar Minuten“ sind bei mir mittlerweile Wochen oder sogar Monate geworden.Ich habe bereits alles ausprobiert, was man als Kunde ausprobieren kann:App gelöscht und neu installiert iPhone neu gestartet WLAN und Mobilfunk getestet Passwort zurückgesetzt bzw. versucht zurückzusetzen O₂-Shop besuchtOhne Erfolg.Was mich besonders ärgert: Im O₂-Shop wurde mir damals sogar gesagt, dass täglich mehrere Kunden mit genau diesem Problem vorbeikommen und das Problem bekannt sei. Gleichzeitig hieß es, dass daran gearbeitet werde.Nur wenn das wirkl

Bitte um Zurücksetzung meines Passwortes für E-Mail:xxxxxDanke !Edit o2_Gerrit 23.07.2026 persönliche Daten verborgen

Hallo zusammen,ich schreibe hier von einem eigens für die Community erstellten Account, weil ein Login in meinem normalen Account nicht mehr möglich ist.ich bin seit über 10 Jahren o2-Kundin und habe mich in dieser Zeit immer problemlos über meine Rufnummer als Benutzername eingeloggt. Seit rund drei Monaten geht das nicht mehr.Ich gebe meine Rufnummer mit der Vorwahl 030 ein, dazu mein Kennwort – Ergebnis: Fehlermeldung. Ich sehe genau, woran es liegt: Das System wandelt die 030 automatisch in 4930 um und erkennt meinen Account dadurch nicht mehr. An meinen Zugangsdaten hat sich nichts geändert, die sind, seit ich Kundin bin, sie selben. Das ist also kein Bedienfehler, sondern ein Fehler bei O2.Ohne Kennwort einloggen geht bei mir auch nicht – diese Option gibt es nur mit einem o2-Mobilfunkvertrag, den ich nicht habe.Und jetzt zur eigentlichen Frechheit: Ich habe zweimal je eine halbe Stunde meiner Zeit mit der Hotline verschwendet.Beim ersten Anruf wurde mir zugesagt, neue Zugangsdat

Ist ja nett , das ich immer für irgend welche Aktionen sms usw bekomme . Nur blöd das die links immer wieder in den Hilfe Bereich geleitet werde und nicht zu den Angeboten.  selbst wenn ich manuell auf Vertragsverlängerung klicke lande ich im hilfe Bereich 😅

Hallo und guten Tag.Bitte löscht mein komplettes O₂‑E‑Mail‑Konto  **er@o2mail.de inklusive aller Alias‑Adressen (z. B. **er@alice.de). Habe weiterhin bestehende, aktive DSL u. Mobilfunk VerträgeIch nutze die Konten nicht mehr und möchte sie vollständig entfernen lassen, da ich schon seit langer Zeit, aus beruflichen Gründen, ein GMX Konto benutze. Bitte sagt mir, welche Daten ihr dafür benötigt und wie ich sie euch sicher per PN senden kann.Vielen Dank.

Hallo ich habe nur kurz eine frage! Gehört diese nummer zu O2 (+4917688840229)? Bei den ganzen unseriösen anrufen muss man immer auf der Hut sein. Diese nummer hat mich bezüglich eier Vertagsverlängerung angerufen. Wenn diese nummer zu O2 gehört ist für mich die Sache gutEdit o2_Antje: Abgetrennt und eigenen Beitrag erstellt / 04.03.2026 / 19:56 UhrUrsprung: