Kein Wiederherstellungscode per E-Mail – kein Zugriff auf mein O2-Konto

Betreff: Kein Code zur Passwort-Wiederherstellung – Zugriff auf meine Bestellung nicht möglich

Hallo O2-Team,

ich habe bei O2 ein Smartphone auf Raten bestellt. Mein Vertrag wurde bereits genehmigt.

Leider kann ich mich nicht in meinem O2-Konto anmelden. Wenn ich auf „Passwort vergessen“ klicke, erhalte ich keinen Wiederherstellungscode per E-Mail, obwohl ich dieselbe E-Mail-Adresse verwende, mit der ich die Bestellung aufgegeben habe.

Ich war bereits persönlich in einem O2-Shop, konnte das Problem aber nicht lösen. Auch telefonisch konnte bisher keine Lösung gefunden werden.

Ich bitte Sie um Unterstützung bei der Wiederherstellung meines Kontozugangs und um Informationen zum aktuellen Status meiner Bestellung sowie zur Lieferung meines Smartphones.

Bitte kontaktieren Sie mich direkt per E-Mail und senden Sie mir Ihre Antwort an die E-Mail-Adresse, mit der ich meine Bestellung aufgegeben habe.

Vielen Dank im Voraus.