Dringend – Kein E-Mail-Zugriff trotz erfolgreicher Passwortänderung

​@DabelR 

Der Mailmanager funktioniert einwandfrei.

1. welchen Mailmanager meinst du genau?

Der zugehörige Mobilfunkvertrag ist aktiv.

2. ist immernoch der alte Tarif aktiv?

Trotzdem wird das Passwort sowohl im Webmail 7.0 …..

3. kannst du dort die Passwort-vergessen-Funktion nutzen?

4. nutzt du dies control panel?

🌞 Administration der Mailpostfächer:

dies kann über das Control Panel erfolgen.

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

In das Adminportal komme ich rein. ich habe sowohl hier, als auch über Passwort vergessen im Webmailer 7.0 das Passwort geändert. In den Webmailer und über die Mail-App komme ich trotzdem nicht an die Mails.

Mobilfunkvertrag ist aktiv

2. ist immernoch der alte Tarif aktiv?

4. nutzt du das genannte  contol panel ? 

           es gibt 2 verschiedene Bereiche für Festnetz oder Mobilfunkverträge 

probiere auch mal ein privates Browserfenster aus

Der Vertrag ist noch aktiv.
Ja, ich nutze das oben genannte control panel.

​@DabelR 

wenn du keinen Tarifwechsel vorgenommen hast, 

sollte dir über den Kundenservice ein neues Passwort per Briefpost

zugeschickt werden können, 

also rufe die Hotline an  oder warte hier ein paar Tage

bis ein O2 Moderator mit reinschaut, 

und das auf den Weg bringt , 

zu Testzwecken könntest du mal von einem anderen Mailaccount eine Testmail senden,

falls es dine Fehlermeldung  zurück gibt,  welche?

Im Kundenservice hatte ich bereits angerufen. Da bin ich während mein Anliegen im Hintergrund bearbeitet wurde nach 15 Min rausgeflogen. Da hab ich wenig Lust drauf. 

Spannend: Wenn ich eine Testmail schicke kommt: Undeliverable: Test

Das Postfach ist im Mailadmin Portal aber aktiv. 

Dann warte ich und hoffe auf eine Moderation

​@DabelR 

wenn der Tarif doch gewechselt wurde, könnte das Mailpostfach deaktiviert sein, 

die neue Tarife haben seit 2012 keine Mailpostfächer mehr dabei,

und O2 scheint zur Zeit aufzuräumen . 

Sollte das so sein, wäre es ohne Vorankündigung sehr problematisch, da einige ältere Benutzerkonten von mir dranhängen. Da müsste es eine Lösung geben.

2. ist immernoch der alte Tarif aktiv?

beantworte die Frage doch einfach mal 🤔

Es gab immer wieder andere Rabatierungen. Wahrscheinlich wurde in dem Rahmen der Tarif irgendwann angepasst. Trotzdem brauche ich eine Lösung für das Problem.

oder warte hier ein paar Tage bis ein O2 Moderator mit reinschaut,