Kein Webmail Zugang - keine Socherheitsfrage hinterlegt

​@Laurenziburger 

wie lange ist das ungefähr her?

ist der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch aktiv? 

sende mal eine Testmail an die betreffende Mailadresse,

kommt eine Fehlermeldung zurück ? 

welche?

Fehlermeldung - Email nicht zustellbar…

Vertrag noch aktiv

Ich befürchte ich benötige ein neues Passwort per Post

Fehlermeldung - Email nicht zustellbar…

was steht da genau?

die Mailaccounts können nach 180 Tagen nicht-Nutzung deaktiviert werden, 

dann werden die  nicht mehr freigeschaltet, 

da es neue Mailpostfächer  seit 2012 nur noch für Bestandskunden gibt.

Hallo ​@Laurenziburger ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich schließe mich poales an. 
Wie lange wurde das e-Mail-Postfach nicht genutzt ? 
Gruß, Solveig 

Anbei 

Hallo Solveig,das kann ich aktuell nicht mehr beantworten.Es durfte schon eine Weile her sein…

wenn ich Testmails schicke,kommt die Fehlermeldung „Unbekannte Empfängeradresse“

dabei stimmt die Eingabe meiner Mailadresse …haboo@o2online.de

​@Laurenziburger 

dann wurden die Mailaccounts deaktiviert.

Mein Mailaccount wird schon seit Jahrzehnten für meine Dienstleister:Ebay,Amazon,DHL,Paypal,Kleinanzeigen verwendet…Ihn nicht mehr nutzen zu können wäre fatal für mich.Was kann man tun?

​@Laurenziburger 

meines Wissens nach → nichts,

aber ​@o2_Solveig  kann das sicherlich, verbindlich beantworten.

theoretisch hätte O2 die Deaktivierung an kündigen müssen,

war keine Mail dazu gekommen?

auch nicht im SPAM Ordner?

Ohne Zugriff auf das Konto schwierig zu beantworten…

hätte ja eine Weiterleitung aktiv sein können 🤷🏻

So stecke ich nun in einer Sackgasse ohne Möglichkeiten - zumindest noch bestehende Accounts zu ändern - was ich bereits versucht habe…..

ist mir denn nicht mehr zu helfen?Mit einem kurzfristigen Zugang zu meinem Postfach?

ist mir denn nicht mehr zu helfen?Mit einem kurzfristigen Zugang zu meinem Postfach?

​@Laurenziburger 

ich kenne keinen einzigen Fall,  bei dem O2 dies ermöglicht hat. 

aber ​@o2_Solveig  kann das sicherlich, verbindlich beantworten.

Hallo ​@Laurenziburger ,

Wenn das E-Mail Konto nicht mehr besteht, dann können wir es auch nicht wieder reaktivieren. Die Meldung, die du auf die Testmails bekommen hast, lässt stark vermuten, dass poales da Recht hat :/

Hattest du dich da jetzt in der Zwischenzeit anderweitig nochmal gemeldet und konntest das klären, oder sollen wir da nochmal schauen?

LG, Rebecca

Hallo ​@Laurenziburger ,
eine e-Mail-Adresse mit  ...haboo@o2online.de   finde ich nicht. 
Probiere es bitte einmal mit der Handynummer + o2 online (01...68@o2online.de).
Klappt das eventuell ? 
Gruß, Solveig 

Hallo @ Solveigh

Habe ich soeben versucht,

Eingabe

neues Passwort über „ Passwort vergessen“

sicherheitsfrage beantwortet

neues Passwort vergeben

dann versucht anzumelden

dann kam erneut Fehlermeldung „E Mail Adresse/Passwort falsch

​@Laurenziburger 

vielleicht klappts noch übers control panel?

mit der Rufnummer oder  Rufnummer@o2online.de 
 

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

Der Benutzername im control panel ist entweder

• die Hauptmailadresse
• oder die Rufnummer ohne weitere Zusätze

 gleiches Passwort!

Hallo ​@Laurenziburger ,
probiere es gern noch mit poales Tipp. 
Ich habe unabhängig davon eine Meldung an die Technik aufgenommen. 
Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich wieder. 
Gruß, Solveig