Webmail 7.0 - Passwortänderung nicht möglich

Guten Tag,

ich bin schon sehr lange Prepaid-Kundin und möchte in Webmail 7.0 mein Passwort ändern, da die Zugangsdaten evtl. entwendet wurden. Ich kann mich “normal” einloggen (Passwort und Sicherheitsfrage sind mir bekannt.) Im Änderungsprozess werden alle Passwortanforderungen als erfüllt angezeigt und die Passwortstärke als sehr stark eingestuft. Sobald ich dann die Änderung speichern möchte, kommt folgender Hinweis: “Ihr Passwort konnte nicht aktualisiert werden. Bitte überprüfen Sie die Passwortanforderungen und versuchen Sie es erneut.” Ich habe es an mehreren Tagen erneut versucht und auch andere neue Passworte ausprobiert sowie unterschiedliche Browser. Leider alles ohne Erfolg. Was kann ich noch tun? Wer kann helfen? Vielen Dank im Voraus.

PS: Die Hinweisbox zu den Passwortanforderungen enthält missverständliche/verwirrende Angaben und sollte angepasst werden: Es werden 2 Symbole gefordert (gemeint sind aber wohl Ziffern/Zahlen) und 1 Sonderzeichen. Als erlaubte Symbole werden die gleichen Zeichen genannt wie die Sonderzeichen.