Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Login-Fehler: Seite weiß / App-Timeout seit Wochen

  • Nov. 7, 2026 11:07 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 42 Aufrufe
Besucher:in
Hallo Team,
 
 
ich bin seit Wochen komplett aus "Mein O₂" ausgesperrt. Es liegt definitiv ein serverseitiger Datenbankfehler vor:
  • PC/Laptop: Login-Seite bleibt komplett weiß.
  • App: Dauerhaft Fehlermeldung „Something went wrong“.
  • Geprüft: Alle Browser-Caches gelöscht und Login über Mobilfunknetz (ohne WLAN/VPN) getestet – ohne Erfolg.
Bitte setzt meinen Online-Zugang einmal komplett zurück, damit ich mich neu registrieren kann.
Vielen Dank !

    6 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Nov. 7, 2026 1:34 PM UTC

    ​@ramones1966 

    was für einen Vertrag hast du bei o2?

    Besucher:in
    • ramones1966
    • Autor
    • Besucher:in
    • Nov. 7, 2026 2:41 PM UTC

    Es handelt sich um den Tarif O2 Loop.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Nov. 7, 2026 3:02 PM UTC

    Also Prepaid.

    Dort meldest du dich mit deiner Rufnummer als Nutzername und deinem Kennwort an. login.o2online.de

    Besucher:in
    • ramones1966
    • Autor
    • Besucher:in
    • Nov. 7, 2026 3:18 PM UTC
    Vielen Dank für den Hinweis ! Diesen Weg versuche ich allerdings schon seit einigen Wochen, aber die Anmeldung bricht leider immer direkt komplett ab.
    Da auch die Netzcodes am Handy blockiert sind, liegt hier ein Fehler im System vor. Ich warte daher auf die Unterstützung durch das o2-Team ! 
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Nov. 7, 2026 3:22 PM UTC

    Was haben die Netzcodes mit dem Login zu tun? 🤔

    Ist die Prepaid Karte überhaupt noch aktiv?

    Besucher:in
    • ramones1966
    • Autor
    • Besucher:in
    • Nov. 7, 2026 3:33 PM UTC
    Die Karte ist definitiv aktiv. Das mobile Internet läuft und die Guthabenansage über die 5667 funktioniert einwandfrei.
    Die Blockade der Netzcodes hängt vermutlich mit der Online-Anmeldung zusammen, da beide Funktionen auf dieselben Kundendaten im Hintergrund zugreifen. Das deutet auf einen Fehler in der Datenbank hin, der wohl bei einer Tarifumstellung entstanden ist.
    Deshalb kann hier jetzt nur noch ein o2-Mitarbeiter direkt im System helfen.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica