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Hilfe, Tipps und Diskussionen zu Mein O₂, Priority, O₂ TV, WOW und weiteren Services

11334 Themen
M
Neuling
mbarth21Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
o2 TV Tarif falsch hinterlegt

Wir haben o2 Tv kurz vor unserem Umzug gebucht( L paket) nachdem der neue anschluss geschaltet wurde bekam ich eine Email, dass die TV Option deaktiviert wurde. Da habe ich im Kundenportal nachgeschaut und siehe da, dort ist die L Option immer noch aktiv. Allerdings bekomme ich auf Smartphone, Laptop und über die FIRE TV App jetzt entweder garkeinen Zugang( mit der Info, dass hierzu eine Option S,M oder L notwendig wäre, die aber ja gebucht ist.) Auf dem Laptop und HAndy klappt es aber auch manchmal, dann aber nur in einer Mini Version. aber sobald ich am FIRE TV STICK die Registierung des TV Gerätes abschließen will kommt erneut die Fehlermeldung.   Ich habe auch schon alle Apps auf dem Handy deinstalliert, sowie auf dem TV Stick und alle Geräte neu gestartet. leider Ohne Erfolg.. habt Ihr noch einen tipp für mich ?

1231
o2_Katja
vor 4 Jahren
I
Neuling
IruNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Fehler 403

Habe einen Neuvertrag. Karte ist aktiviert. Nun hab ich die app geladen, email erkannt, Passwort eingegeben und sagt immer Fehler 403. Ich bin mit meinem WLan verbunden.

2273
I
Neuling
vor 4 Jahren
B
Neuling
BalindiNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Homepage fehlerhaft oder bin ich zu blöd?

Hallo, bin neu hier und versuche Mein O2 zu benutzen. Einloggen funktioniert, aber sobald ich eine Funktion auswähle (z.Bsp. Tarif und Vertrag) lande ich immer in der Community, aber nicht auf meinem Vertrag. Dasselbe bei Meine Rechnung und Guthaben etc… Hab jetzt alle Browser probiert. Windows 10 ist aktuell, ansonsten läuft auch alles.

952
Thomas3
Profi
vor 4 Jahren
O
Neuling
on4yNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Login funktoniert nicht

Leider ist es mir momentan nicht möglich in der O2 App einzuloggen… bei einer Bestellung im Warenkorb komm ich auch nicht zur Kasse aufgrund zu vieler Umleitungen. Kann jemand mit Ähnlichen Problemen helfen?

411
O
Neuling
vor 4 Jahren
S
Neuling
SophieeeeNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Gymondo

Ich habe das kostenlose Probeabo über o2 abgeschlossen und mich registriert. Nun kommt jedes mal, wenn ich mich anmelden möchte “Authentifizierung fehlgeschlagen” .. ich komme also nicht rein und kann es nicht nutzen. Bei o2 steht, dass das Abo aktiv ist?

2291
o2_Flo
vor 4 Jahren
S
Neuling
Sir RossiNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
o2 Music - Uwissentlich gebucht?

Hallo zusammen. Habe seit dem 9. Januar, nicht wissentlich, wohl ein o2 Music Paket gebucht. Bei mir kommt Musik allerdings aus dem Radio, also brauche ich dieses Abo nicht. Ich möchte es hiermit kündigen, bzw. widerrufen.

1291
bielo
Legende
vor 4 Jahren
martinschrauber
Lehrling
martinschrauberLehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
2 Accounts zusammenführen

Hallo, ich habe 2 Accounts, einer für Mobilfunk, einer für DSL mit unterschiedlichen Kundennummern. Können diese beiden Accounts zusammengeführt werden, mit evtl. nur einer Kundennummer? MfG Martin

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o2_Tobias
vor 4 Jahren
B
Neuling
BrunniboyNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
WATCH4FUN Abo was tun

Guten Abend  mich habe vor paar Tagen 2 SMS vom O2 Team bekommen das ich für ein Abo von WATCH4FUN 4,99€ bezahlen soll und einen TAN Eingeben soll um die Bezahlung abzuschließen. Jetzt wollte ich fragen ob da kosten für mich anfallen nachdem ich die Drittanbietersperre angemacht hab oder ob man das kündigen kann.   Danke im Voraus  Mit freundlichen Grüßen    Christian

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o2_Tobias
vor 4 Jahren
T
Neuling
Thoemsen24Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Neuen Mobilfunkvertrag zu bestehendem DSL-Vertrag in meinO2 hinzuf

Hallo, ich habe einen bestehenden DSL-Vertrag und nun mit Beginn 1.9.19 eine Mobilfunkvertrag dazu abgeschlossen. Wie kann ich den neuen Vertrag so bei mein O2 registrieren, das dieser zusammen mit dem DSL-Vertrag in meinO2 sichtbar ist und auch gemeinsam abgerechnet wird? Ich hatte früher bereits einen Mobilfunkvertrag, den ich aber gekündigt habe. Mit dem alten Vertrag hatte die gemeinsame Verwaltung mit dem DSL-Vertrag unter meinO2 problemlos funktioniert. VG

1515
o2_Tobias
vor 4 Jahren
D
Meister/In
Dave62Meister/In
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Mein Postfach

 

59321
D
Meister/In
vor 4 Jahren
A
Neuling
abellaviaNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Bitte stornieren Sie die Bestellung

Sehr geehrte Damen und Herren, Nachdem ich mit einem Ihrer Agenten gesprochen hatte, bekam ich diesen Vertrag. Ich bin sehr enttäuscht, weil ich keine Bestellung aufgegeben habe. Es wurde von jemand anderem illegal platziert und durch Verletzung meiner Privatsphäre.Bitte stornieren Sie diese Bestellung sofort.    Andrea B.   Edit by o2_Tatjana: Zwei Beiträge zusammengefügt

1758
o2_Kurt
vor 4 Jahren
Denner
Legende
DennerLegende
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
service steht nur im o2 Netz zu verfügung

  Wir hatten es letztens, finde den thread nicht mehr. Diesmal war es hartnäckig, trotz Flugmodus rein raus, mobile Daten an aus an, manueller netzsuche, hat sich die App standhaft geweigert den speedcheck Reiter zu öffnen.

2285
Denner
Legende
vor 4 Jahren
S
Neuling
scheplergNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Betriebsstörung bei Kundeservice?

Hallo O2-Team! Gibt es eine Betriebsstörung bei Kundeservice? Ich habe heute seit 13 Uhr versucht Mails an aol-dsl@cc.o2online.de zu schicken. Alle Mails wurden returniert. mfG Schepler

1117
o2_Flo
vor 4 Jahren
Doris Stolc
Neuling
Doris StolcNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Gesendete Emails werden nicht komplett angezeigt

Ich habe eine Email versandt und der versendete Text wird nicht mehr angezeigt, kann man ihn wiederherstellen. Wäre mir sehr wichtig,  

2266
o2_Kurt
vor 4 Jahren
M
Neuling
MP1811Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Sky Monatsticket unter MeinO2 nicht sichtbar! Kündigung nicht möglich!

Hallo, ich möchte ein am 08.02.20 gebuchtes Sky Sport Monatsticket kündigen. Das Ticket wird unter Mein-O2 - Tarif&Optionen - TV&Entertainment NICHT angezeigt. Was kann ich tun? Gruß Maik

621
o2_Flo
vor 4 Jahren
F
Neuling
FatihKabaNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Wechsel von o2 TV S zu o2 TV L

Hallo,  ich habe mit den Kollegen von o2 bei Twitter geschrieben und sie haben mich hierher verwiesen. Ich habe momentan das o2 TV S, welches in einem Handyvertrag mit eingebunden ist. Mir gefällt es so gut, dass ich zu o2 TV L wechseln möchte, allerdings wird der Wechsel erst nach dem Ende meinem Vertrages stattfinden, also 2021. Der Kollege meinte, dass ich mich hier melden soll, weil ein Kollege von hier meine Bestellung stornieren kann und einen sofortigen Wechsel veranlassen kann. Also bin ich hier, hallo! 

3504
o2_Sanna
vor 4 Jahren
Wolfgang Römer
Neuling
Wolfgang RömerNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
ich möchte Drittanbieter sperrenlassen

Alle Drittanbieter Sperren ab sofort

529211
o2_Antje
vor 4 Jahren
S
Neuling
Serkan315Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Drittanbieterspetre aufheben

Hallo,   könnt ihr meine Drittanbieter Sperre aufheben?    LG

2205
bielo
Legende
vor 4 Jahren
S
Neuling
Sparky0507Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Keine HD-Sender nach Umstellung auf O2 TV M

Hallo zusammen,   ich habe zu meinem DSL-Vertrag nun O2 TV Paket S gebucht. Nachdem es mir zugesagt hat, habe ich telefonisch auf das Paket M geupgradet, da es ja im Moment die 3 Freimonate gibt. Laut O2 ist auch alles durch gegangen, das Paket M ist aktiv und ich sehe es auch in meinen Vertragsdetails. Wenn ich nun über O2 TV (schaue über den Amazon Fire TV Stick) Fernsehen schauen möchte, bekomme ich nur die SD Sender angezeigt, also alle Konditionen des S-Pakets. Von den HD-Sendern fehlt jede Spur...   Habe schon mehrfach mit dem O2-Kundenservice Kontakt gehabt, es wurde ein Ticket aufgenommen (das war am Mittwoch), leider habe ich bis heute noch keine HD-Sender. Ein wiederholtes Anmelden brachte leider auch nichts, auch andere Geräte (Handy, Tablet...) zeigen mir keinerlei HD-Sender.   Kann mir dabei jemand helfen?   Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen

4227
o2_Sandra
vor 4 Jahren
NilsHH
Neuling
NilsHHNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 TV L special DSL gebucht aber nicht nutzbar

Ich habe am, 11.3. O2 TV L special DSL gebucht und wenn ich mich mit meinen Zugangsdaten von “Mein o2” einlogge ist nur das Basispaket aktiv. Ich habe die iPhone und iPad App installiert und dort sehe ich nur die freien Sender. Wenn ich mich auf der Webseite einlogge (https://customer-self-care.waipu.tv/ui/home) sehe ich auch das dort steht:   Aktiv seit 11.02.20 O₂ TV Basic – eine kostenlose Basis-Version von O₂ TV   Laut der Willkommens-Email soll ich mich ja für o2 TV registrieren, das geht jedoch nicht, da ich für meine Festnetznummer ja schon ein o2 Konto habe.   Irgendwie ist da mein gebuchtes Paket nicht im o2 Waipu Account aktiv.   Bitte um Hilfe Danke

2034
o2_Sandra
vor 4 Jahren
T
Neuling
thisisjenxNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
app allgemeiner Fehler

Hallo. Seit mehreren Wochen kann ich nicht mehr auf meine verbrauchten Daten in der App zugreifen. Es heißt immer „Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.“ Ich habe bereits bei der Hotline angerufen, es ist aber nichts passiert. Was kann ich noch tun, damit alles wieder wie gewohnt funktioniert?    Liebe Grüße, Jennifer 

3477
o2_Sandra
vor 4 Jahren
sandrine13
Neuling
sandrine13Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Webmail / Passwort Rücksetzen

Hallo, ich habe mein Passwort für Webmail vergessen und kann mich nicht mehr einloggen. Ich erhalte die Meldung das keine Sicherheitsfrage eingerichtet sei und mich an den Kundendienst wenden soll zwecks zurücksetzen des Passworts. Kann mir bitte jemand helfen?

1707
o2_Kurt
vor 4 Jahren
R
Neuling
RIEngenNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 Tv L und Sky Entertainment

Ich habe O2 TV L gebucht. Wie komme ich an die kostenfreien 3 Monate Sky Entertainment? Icj finde keine Aktivierungsoption und habe keine SMS oder Email erhalten edit Thomas3 : vom Digitalen Wohnzimmer in den passenden Bereich verschoben

1003
o2_Sandra
vor 4 Jahren
monikamußler
Neuling
monikamußlerNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Ratenplan

Wo finde ich meinen Ratenplan

5263
bielo
Legende
vor 4 Jahren
M
Neuling
Mr. MNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Probleme o2 Banking

Leider versuche ich verzweifelt seit mehr als 2 Std über die Service hotline zu erreichen. Ohne Erfolg.  Heute habe ich einen Geldeingang von ca 1200€ erhalten. Komischerweise wird mir der fast gleiche Betrag als minus angezeigt. Abhebung nicht möglich.  Technische Probleme der Banking App?! Nach Neuinstallation der o2 Banking App wird mir kein verfizieringscode zugeschickt.    Meldung: Technisches Problem.    Leider gibt es regelmäßig solche Probleme, der Support ist eine Katastrophe.    Bitte um Weiterhilfe.       

3996
Denner
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vor 4 Jahren

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