Web-Teil von Web & Mail seit Monaten gestört

@AKHP64

moin, kommst du über das contol panel an die Webseiten Verwaltung?

im letzten Jahr wurde die Software umgestellen,

daher kann es Änderungen gegeben haben.

Hallo poales,

danke für die schnelle Reaktion. Ich komme über https://admin.o2mail.de/ an die Dateiverwaltung und kann dort Dateien bearbeiten. Auch der ftp-Zugang zu ftp://ftp.o2mail.de/ funktioniert mit den eingerichteten FTP-Konten weiterhin.

@AKHP64

hier gab es die Probleme auch schon,

allerdings ohne wirkliche Lösung. 🤷🏻

Vielleicht kann ein O2 Moderator ein Fehlerticket aufnehmen.

Hallo @AKHP64, freut mich sehr, dass du auch den Weg zu uns in dir Community gefunden hast🙂 Bekommst du aktuell immer noch die Meldung, wenn du die Seite aufrufst? Hast du bereits verschiedene Browser dafür ausprobiert außerhalb deines Standardbrowsers? Gib uns gerne Feedback zum aktuellen Stand, dann schauen wir gerne für dich nach.

Viele Grüße,

Senay

Hallo Senay,

die Webseiten von https://admin.o2mail.de/ verweisen hier hin. :-)

Ich habe gerade nochmal die Webseiten von http://ftp.p2mail.de/Konto-Name/ überprüft: Es kommt weiterhin die oben angegebene Fehlermeldung. Ich habe gerade Firefox und curl ausprobiert. Weder das noch die Url unterhalb meinem Konten-Namen spielen eine Rolle. Es kommt auch keine andere Meldung, ob die Url eine vorhandene Seite oder keine solche adressiert.

Viele Grüße

Hallo @o2_Senay,

gibt es bereits Ergebnisse von einem Nachschauen? Sowohl “CFN” in der Meldung als auch das Nutzen von Servernamen in der Domäne cloudfront.net durch dieses Forum hier deuten für mich darauf hin, dass O2 Services von AWS nutzt. Ich empfehle die Rechte-Regeln in AWS (z. B. zwischen Web-Server und File-Server von Web & Mail) zu überprüfen.

Viele Grüße

Hallo @AKHP64, vielen Dank für deine Geduld. Ich habe noch keine Neuigkeiten für dich ☹️ Nach Rücksprache mit meinen Kolleg:innen aus der Fachabteilung muss ich ein Ticket dafür erstellen. Ich sende dir eine PN von o2support Zwecks Datenaustausch. Bitte schaue in deinem Postfach nach und gib mir ein kurzes Feedback hier, wenn du darauf geantwortet hat. 

Viele Grüße,

Senay

Hallo @o2_Senay ,

ich habe gerade auf die PM geantwortet.

Viele Grüße.

Hallo @AKHP64, vielen Dank für die PN🙂 Wir haben nun das Ticket für die Störung erstellt mit Kolleg:innen aus der Fachabteilung und an die Technik weitergeleitet. Sobald wir dazu eine Rückmeldung erhalten, werde ich mich hier erneut melden. Falls du zwischenzeitlich etwas neues beobachten solltest, kannst du uns auch gerne hier einmal informieren. Bis dahin danke ich nochmal für deine Geduld und wünsche dir noch einen angenehmen Tag. 

Lieben Gruß,

Senay

Hallo @o2_Senay ,

der Web-Teil scheint nun wieder zu funktionieren! Der Inhalt einer index.html-Datei wird unter dem Verzeichnis und unter dem eigenen Namen angezeigt. Auch eine gerade hochgeladene Datei wird nun angezeigt. Bei Abfrage einer Url, zu der keine Datei vorhanden ist, kommt nun “Not Found [CFN #0005]”

Vielen Dank! :-)

Hallo @o2_Senay ,

gab es die Rückmeldung? Ich bin neugierig, ob mit der Korrektur auch für andere Nutzende von Web & Mail ein solcher Fehler behoben wurde. Oder gab es das Problem nur bei wenigen wie mir?

Liebe Grüße

Hallo @AKHP64, eine Rückmeldung hierzu habe ich nur für deinen Account bekommen, dass der Fehler behoben und das Ticket erfolgreich abgeschlossen worden ist und gab ihnen ebenso das Feedback, dass dein Account jetzt wieder funktioniert. Für weitere betroffene ist vermutlich eine separate Fehlerbehebung notwendig. Immerhin wissen wir jetzt, wo es lang geht, falls sich noch mal jemand dazu meldet🙂

Viele Grüße,

Senay

Hallo ​@o2_Senay ich habe tatsächlich das gleiche Problem. Vermutlich schon länger, aber jetzt erst bemerkt. Ich wäre auch sehr an einer Lösung interessiert.

Gruß

Arno

​@Windgarden 

besteht der ursprüngliche Vertrag noch?

Ja, der Vertrag hat sich nicht grundsätzlich geändert. Lediglich Upgrade von 50 auf 100Mbit/s.

​@Windgarden 

Seit 2012 wird  der Service nicht mehr für Neuverträge bzw. Neutarife angeboten.

Daher würde es mich wundern, wenn in deinem jetzigen Vertrag 

eine weitere Nutzung vereinbart wurde.

Bitte prüfe deine Unterlagen dazu.

Ich gehe davon aus, dass die Nutzung von den eigenen Webseiten in dem Fall nicht mehr möglich ist.

Das kann ich mir nicht vorstellen. Vor 2 Jahren ging das noch alles. Und mein Solarlog lädt jeden Tag fleißig Daten per FTP hoch und auch ich kann per FTP auf den Storage zugreifen. Lediglich der Web-Access geht nicht mehr, so wie bei Themenstarter auch. Warten wir mal ab, ob ein O2 Kollege dazu etwas sagt.

​@Windgarden 

wann wurde der Tarif gewechselt?

kommst du in das control panel?

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

die Änderungen im Alice-Mailbereich hast du gesehen?

Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung

• Aktiv seit 26.10.2021

steht in Mein o2

und ins Bedienpanel komme ich auch und sehe, dass die Daten da sind. 

Die Zugriffsrechte sahen etwas seltsam aus, daher habe ich alle Files auf drwxr-xr-x geändert.

Hat aber das Problem nicht gelöst.

In den Vertragsdaten steht interessanterweise 

Vertragsbeginn

26.10.2023

Das könnte der Zeitpunkt der Umstellung auf 100 Mbit gewesen sein.

​@Windgarden 

erstmal mache eine Datensicherung,bevor du O2 weiter fragst 😉

Aktiv seit 26.10.2021

da gab es definitiv keine eigenen Webmaildonains in den aktuellen Tarifen.

ein O2 Moderator wird sich hier melden und sich das anschauen,

wenn dein Community mit deinem Kondenkonto verbunden ist,

kann der O2 Mod ein Fehlerticket aufnehmen.

Merci, eine Sicherung ist sicher ratsam. 

Der ganze Webkram ist wohl nichts für die Dauer. Erst wurde die Solarlog-Seite tot gemacht, worauf ich auf die o2-Seite gewechselt bin und jetzt geht die auch nicht mehr. 

Dabei läuft die Solaranlage erst sein 2009 ;)

​@Windgarden 

ich war gerade in den AGBs  der Alice Verträge unterwegs

das hab ich dürfte auch für dich gelten.

auch wenn  O2 eine weitere Nutzung geduldet hat,

dürftest du keinen Anspruch darauf haben.

Na ja, ich habe seit der Alice-Zeit meinen Vertrag nie gekündigt sondern immer nur upgegraded. Warten wir’s mal ab. Ich werde berichten, wenn sich was tut. Beim Themenstarter hat es ja auch geklappt und er wird heute sicher nicht mehr mit 16MBit unterwegs sein.