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E-Mail-Account Passwort vergessen

sunthai
Rang
Hallo,

ich kann mich nicht mehr in mein E-Mail Postfach (o2online.de) einloggen, weil ich mein Passwort vergessen habe. Leider kann ich das Passwort nicht zurücksetzen, weil ich nichts hinterlegt habe.
Freue mich auf eine Rückmeldung.
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Lösung von sunthai 14 September 2018, 17:00

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48 Antworten

o2_Emanuel
Hallo @sunthai,

herzlich willkommen in der Community :-)

Dein E-Mailaccount zur Rufnummer schein schon sehr lange nicht mehr genutzt worden zu sein (2014?) daher ist keine Frage hinterlegt, richtig.
Zum Abgleich der Daten bekommst du vonmir gleich im Anschluß eine persönliche Nachricht.

Grüße,

Emanuel
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o2_Emanuel
Hallo @sunthai,

kannst du dein Passwort nun zurücksetzen über https://gomail.o2online.de/ ?
Funktioniert danach dein Login?

Grüße,

Emanuel
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sunthai
Rang
Hallo Emanuel,

kann es nicht zurücksetzen, habe leider wieder diese Meldung bekommen:

Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Grüße
Guido
o2_Emanuel
Hallo @sunthai,

sehr seltsam, es ist alles richtig eingerichtet :-(
Gibst du deine primäre E-Mailadresse beim Zurücksetzen an, also 017xxxxxxxx@o2online.de an?

Grüße,

Emanuel
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sunthai
Rang
Hallo Emanuel,

ich habe nicht die primäre E-Adresse beim zurücksetzen benutzt - jetzt geht es.

Nun habe ich mein Passwort erfolgreich zurückgesetzt, aber beim Loginversuch bekomme ich trotzdem eine Fehlermeldung:

Fehler!E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.

Hab das Passwort dreimal zurückgesetzt und auf Tippfehler geachtet, bin jetzt ratlos 😞
Thomas3
Rang
Du kannst dich aber auf https://mail.o2online.de mit deiner 017xxxxxxxx@o2online.de einloggen ?
Wenn man dort auf Präferenzen(Zahnradsymbol) klickt und dann auf "Erweitert", steht dort Rücksendeadresse und Absenderadresse. Falls dort nur deine Primäradresse(mobilnr...) wählbar ist wurden deine Alliasadressen gelöscht.
https://hilfe.o2online.de/mailbox-email-sms-mms-41/zugang-zum-web-mail-account-460975?postid=1650922
--... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
sunthai
Rang
Hi Thomas,

leider kann ich mich gar nicht einloggen, auch nicht mit der Primäradresse. Mein Passwort kann ich zurücksetzen aber Einloggen geht danach trotzdem nicht.
o2_Emanuel
Hi @sunthai,

probiere bitte jetzt noch ein mal ob es klappt.

Grüße,

Emanuel
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sunthai
Rang
Hi Emanuel,

jetzt hat es funktioniert.
Danke für deine Geduld und deinen Support!

Viele Grüße
Guido
o2_Emanuel
Hi @sunthai,

sehr schön, freut mich :-)

Grüße,

Emanuel
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hasehirn1980
Rang

Ich kann mich nicht einloggen. Angeblich Passwort falsch. Wenn ich Passwort zurück setzen möchte kommt immer die Meldung: Fehler! Passwort nicht geändert. 

o2_Dennis

Hallo @hasehirn1980,

verwendest du für die Zurücksetzung des Passwortes die E-Mail Adresse mit deinem Alias oder mit deiner Rufnummer vor dem @-Symbol?

VG
Dennis

A
Rang

Hallo @o2_Emanuel,

ich kann mich auch leider nicht anmelden da erscheint die gleiche Meldung wie bei sunthai.

“Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen.”

 

Für Hilfe und Unterstützung wäre ich dankbar.

o2_Antje

Hallo @AZT80,

 

wie ist der aktuelle Stand?
Konnte die Sicherheitsfrage inzwischen bereits zurückgesetzt werden oder benötigst du von uns noch Unterstützung?

 

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
K
Rang

Ich habe heute ein neues Handy bekommen und kann meinen o2-email Account nicht einrichten, weIl ich das Passwort vergessen habe. Was kann ich jetzt tun?

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Kaiserschnitten ,

 

ein herzliches Willkommen in der Community. :sun_with_face:

Entschuldige bitte, dass es länger dauert bis wir uns melden können.

Schau einfach einmal in unseren Artikel Settings for IMAP, SMTP, POP3 , dort findest du den Link für die Onlinenutzung und die Möglichkeit für ein zurücksetzen des Passwortes.

Hilft dir das weiter?

 

Viele Grüße,

Andrea

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K
Rang

Vielen Dank für den Tip. Problem gelöst.

o2_Kurt

Hallo @Kaiserschnitten ,

 

super  - danke für deine Rückmeldung!

 

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)
B
Rang

Grüße Sie,

bitte um Zurücksetzung der Sicherheitsfrage.

Leider weiß ich das aktuelle Passwort nicht mehr und eine Sicherheitsfrage ist nicht hinterlegt.

Besten Dank für Ihre Antwort und Grüße

 

 

B
Rang

Grüße Sie, wann kann ich mit weiterer Unterstützung rechnen?

 

Besten Dank und Grüße

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @BA12345 ,

 

erst einmal herzlich willkommen hier bei uns in der Community. :hatched_chick:

Eine Sicherheitsfrage ist zu der hier in der Community hinterlegten Emailadresse bereits hinterlegt.

Logge dich bitte mit Rufnummer@o2online.de in unserem Webportal ein.

 

Viele Grüße,

Andrea

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B
Rang

Hallo @BA12345 ,

 

erst einmal herzlich willkommen hier bei uns in der Community. :hatched_chick:

Eine Sicherheitsfrage ist zu der hier in der Community hinterlegten Emailadresse bereits hinterlegt.

Logge dich bitte mit Rufnummer@o2online.de in unserem Webportal ein.

 

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

perfekt mit der Mobilnummer@o2online.de klappte es.

Herzlichen Dank und Beste Grüße

C
Rang

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Passwort Email @alice-dsl.net Account vergessen. 
habe am Freitag neues Mail-App installiert und kann mich nicht mehr anmelden 

könnt ihr mir weiter helfen?

 

Mit freundlichen Grüßen 

Claus

 

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @BA12345 ,

 

super, dass es mit der Mobilfunknummer@o2online.de funktioniert hat. Vielen Dank für deine Rückmeldung an uns.

Falls wir dir wieder einmal unterstützend zur Seite stehen können, komme gern wieder auf uns zu.

Hast du schon einmal in unser digitales Wohnzimmer hineingesehen?

 

Viele Grüße,

Andrea

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o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @ClausC ,

 

ein herzliches Willkommen in unserer Community. :hatching_chick:

Hast du bereits einmal die “Passwort vergessen” Funktion unter http://gomail.o2online.de ausprobiert?

 

Viele Grüße,

Andrea

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