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Gelöst

E-Mail-Account Passwort vergessen

  • August 26, 2018
  • 49 Antworten
  • 12043 Aufrufe
sunthai
Besucher:in
Hallo,

ich kann mich nicht mehr in mein E-Mail Postfach (o2online.de) einloggen, weil ich mein Passwort vergessen habe. Leider kann ich das Passwort nicht zurücksetzen, weil ich nichts hinterlegt habe.
Freue mich auf eine Rückmeldung.

Lösung von sunthai

Hi Emanuel,

jetzt hat es funktioniert.
Danke für deine Geduld und deinen Support!

Viele Grüße
Guido

    49 Antworten

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • August 28, 2018
    Hallo @sunthai,

    herzlich willkommen in der Community :-)

    Dein E-Mailaccount zur Rufnummer schein schon sehr lange nicht mehr genutzt worden zu sein (2014?) daher ist keine Frage hinterlegt, richtig.
    Zum Abgleich der Daten bekommst du vonmir gleich im Anschluß eine persönliche Nachricht.

    Grüße,

    Emanuel
    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • August 30, 2018
    Hallo @sunthai,

    kannst du dein Passwort nun zurücksetzen über https://gomail.o2online.de/ ?
    Funktioniert danach dein Login?

    Grüße,

    Emanuel
    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    sunthai
    Besucher:in
    • sunthai
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 31, 2018
    Hallo Emanuel,

    kann es nicht zurücksetzen, habe leider wieder diese Meldung bekommen:

    Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

    Grüße
    Guido
    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • September 5, 2018
    Hallo @sunthai,

    sehr seltsam, es ist alles richtig eingerichtet :-(
    Gibst du deine primäre E-Mailadresse beim Zurücksetzen an, also 017xxxxxxxx@o2online.de an?

    Grüße,

    Emanuel
    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    sunthai
    Besucher:in
    • sunthai
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 6, 2018
    Hallo Emanuel,

    ich habe nicht die primäre E-Adresse beim zurücksetzen benutzt - jetzt geht es.

    Nun habe ich mein Passwort erfolgreich zurückgesetzt, aber beim Loginversuch bekomme ich trotzdem eine Fehlermeldung:

    Fehler!E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.

    Hab das Passwort dreimal zurückgesetzt und auf Tippfehler geachtet, bin jetzt ratlos 😞
    Thomas3
    Legende
    • Thomas3Legende
    • September 8, 2018
    Du kannst dich aber auf https://mail.o2online.de mit deiner 017xxxxxxxx@o2online.de einloggen ?
    Wenn man dort auf Präferenzen(Zahnradsymbol) klickt und dann auf "Erweitert", steht dort Rücksendeadresse und Absenderadresse. Falls dort nur deine Primäradresse(mobilnr...) wählbar ist wurden deine Alliasadressen gelöscht.
    https://hilfe.o2online.de/mailbox-email-sms-mms-41/zugang-zum-web-mail-account-460975?postid=1650922
    --... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
      sunthai
      Besucher:in
      • sunthai
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 9, 2018
      Hi Thomas,

      leider kann ich mich gar nicht einloggen, auch nicht mit der Primäradresse. Mein Passwort kann ich zurücksetzen aber Einloggen geht danach trotzdem nicht.
      o2_Emanuel
      • o2_EmanuelTeam
      • September 11, 2018
      Hi @sunthai,

      probiere bitte jetzt noch ein mal ob es klappt.

      Grüße,

      Emanuel
      Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
      sunthai
      Besucher:in
      • sunthai
      • Autor
      • Besucher:in
      • Lösung
      • September 14, 2018
      Hi Emanuel,

      jetzt hat es funktioniert.
      Danke für deine Geduld und deinen Support!

      Viele Grüße
      Guido
        o2_Emanuel
        • o2_EmanuelTeam
        • September 17, 2018
        Hi @sunthai,

        sehr schön, freut mich :-)

        Grüße,

        Emanuel
        Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
        hasehirn1980
        Besucher:in
        • hasehirn1980
        • Besucher:in
        • December 16, 2019

        Ich kann mich nicht einloggen. Angeblich Passwort falsch. Wenn ich Passwort zurück setzen möchte kommt immer die Meldung: Fehler! Passwort nicht geändert. 

          o2_Dennis
          • o2_DennisModerator
          • Moderator
          • December 19, 2019

          Hallo @hasehirn1980,

          verwendest du für die Zurücksetzung des Passwortes die E-Mail Adresse mit deinem Alias oder mit deiner Rufnummer vor dem @-Symbol?

          VG
          Dennis

          A
          Besucher:in
          • AZT80
          • Besucher:in
          • June 8, 2020

          Hallo @o2_Emanuel,

          ich kann mich auch leider nicht anmelden da erscheint die gleiche Meldung wie bei sunthai.

          “Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen.”

           

          Für Hilfe und Unterstützung wäre ich dankbar.

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • June 15, 2020

            Hallo @AZT80,

             

            wie ist der aktuelle Stand?
            Konnte die Sicherheitsfrage inzwischen bereits zurückgesetzt werden oder benötigst du von uns noch Unterstützung?

             

            Gruß
            Antje

            Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
            K
            Besucher:in

            Ich habe heute ein neues Handy bekommen und kann meinen o2-email Account nicht einrichten, weIl ich das Passwort vergessen habe. Was kann ich jetzt tun?

            o2_Andrea
            • o2_AndreaTeam
            • Team
            • February 26, 2021

            Hallo @Kaiserschnitten ,

             

            ein herzliches Willkommen in der Community. :sun_with_face:

            Entschuldige bitte, dass es länger dauert bis wir uns melden können.

            Schau einfach einmal in unseren Artikel Settings for IMAP, SMTP, POP3 , dort findest du den Link für die Onlinenutzung und die Möglichkeit für ein zurücksetzen des Passwortes.

            Hilft dir das weiter?

             

            Viele Grüße,

            Andrea

            Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
            K
            Besucher:in

            Vielen Dank für den Tip. Problem gelöst.

              o2_Kurt
              Forum|alt.badge.img+40
              • o2_KurtModerator
              • Moderator
              • March 5, 2021

              Hallo @Kaiserschnitten ,

               

              super  - danke für deine Rückmeldung!

               

              Viele Grüße,

              Kurt

              Signatur :)
              B
              Besucher:in
              • BA12345
              • Besucher:in
              • March 8, 2021

              Grüße Sie,

              bitte um Zurücksetzung der Sicherheitsfrage.

              Leider weiß ich das aktuelle Passwort nicht mehr und eine Sicherheitsfrage ist nicht hinterlegt.

              Besten Dank für Ihre Antwort und Grüße

               

               

              B
              Besucher:in
              • BA12345
              • Besucher:in
              • March 17, 2021

              Grüße Sie, wann kann ich mit weiterer Unterstützung rechnen?

               

              Besten Dank und Grüße

              o2_Andrea
              • o2_AndreaTeam
              • Team
              • March 23, 2021

              Hallo @BA12345 ,

               

              erst einmal herzlich willkommen hier bei uns in der Community. :hatched_chick:

              Eine Sicherheitsfrage ist zu der hier in der Community hinterlegten Emailadresse bereits hinterlegt.

              Logge dich bitte mit Rufnummer@o2online.de in unserem Webportal ein.

               

              Viele Grüße,

              Andrea

              Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
              B
              Besucher:in
              • BA12345
              • Besucher:in
              • March 23, 2021

              Hallo @BA12345 ,

               

              erst einmal herzlich willkommen hier bei uns in der Community. :hatched_chick:

              Eine Sicherheitsfrage ist zu der hier in der Community hinterlegten Emailadresse bereits hinterlegt.

              Logge dich bitte mit Rufnummer@o2online.de in unserem Webportal ein.

               

              Viele Grüße,

              Andrea

              Hallo Andrea,

              perfekt mit der Mobilnummer@o2online.de klappte es.

              Herzlichen Dank und Beste Grüße

                C
                Besucher:in
                • ClausC
                • Besucher:in
                • March 24, 2021

                Sehr geehrte Damen und Herren,

                ich habe Passwort Email @alice-dsl.net Account vergessen. 
                habe am Freitag neues Mail-App installiert und kann mich nicht mehr anmelden 

                könnt ihr mir weiter helfen?

                 

                Mit freundlichen Grüßen 

                Claus

                 

                o2_Andrea
                • o2_AndreaTeam
                • Team
                • March 29, 2021

                Hallo @BA12345 ,

                 

                super, dass es mit der Mobilfunknummer@o2online.de funktioniert hat. Vielen Dank für deine Rückmeldung an uns.

                Falls wir dir wieder einmal unterstützend zur Seite stehen können, komme gern wieder auf uns zu.

                Hast du schon einmal in unser digitales Wohnzimmer hineingesehen?

                 

                Viele Grüße,

                Andrea

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                o2_Andrea
                • o2_AndreaTeam
                • Team
                • March 29, 2021

                Hallo @ClausC ,

                 

                ein herzliches Willkommen in unserer Community. :hatching_chick:

                Hast du bereits einmal die “Passwort vergessen” Funktion unter http://gomail.o2online.de ausprobiert?

                 

                Viele Grüße,

                Andrea

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