O₂ Prepaid

Hidiho; Ich habe am 22.06. über mein Bankkonto mein Handy aufgeladen und mir die My Prepaid-Flat M gebucht. Seitdem tut sich allerdings in meiner App etc nichts. Im Abrechnungsverlauf ist sowohl die Aufladung, als auch die Buchung aufgeführt- ohne dass ich tatsächlich eine Flat habe, im Gegenteil, jeden Tag werden mir unfreiwillig 99Cent für die Dayflat abgezogen . Irgendwie fühle ich mich abgezockt und verhohnepiepelt 😕 was ist passiert?

Guten Abend, Ich würde gerne meine O2 Prepaid Nummer gerne zu Vodafone prepaid mitnehmen. Wäre es möglich die Portierung freizuschalten, bzw. muss ich etwas dafür machen? Danke und LG

Hallo ich habe ein uraltes handy ausgekramt habe aber keine o2 karte mehr. Benöte jetzt einen Subsidy Code um die simlock zu entsperren. Die Imei ist :35XXXXX046 Edit o2 Antje: IMEI unkenntlich gemacht

Habe in keiner Situation LTE, obwohl der Tarif LTE fähig ist und Freunde/Bekannte zur gleichen Zeit/gleicher Ort (mit gleichem Tarif) LTE bekommen. Bei mir max. 3G, getestet mit mehreren Endgeräten, und ja, in den Einstellungen war LTE aktiviert. Gemäß anderen Forumsbeiträgen kann es bei älteren (ich bin schon lange dabei) Tarifen zu einer “Systemsperre” kommen. Könnte bitte jemand nachsehen ob das bei mir der Fall ist? VG

Ich habe gestern Abend mit unserem o2 shop telefoniert. Dort gab man mir die Durchwahl des Prepaid Service. Diese ist aber immer fehlgeschlagen. Als ich erneut beim o2 shop anrufen wollte, um dies mitzuteilen, ging dort niemand mehr ans Telefon, obwohl es noch keine 18 Uhr war. Heute morgen habe ich es nochmal versucht, aber es ist immernoch dasselbe Problem. Es gibt ca. 2 Minuten ein normales Freizeichen, dann endet es plötzlich. Ich würde gerne die Ursache dafür wissen.

Ich habe seit ca einem Monat 02 Prepaid S für 4,99 gebucht. Als mein Guthaben dann verbraucht war stand da warte auf Aufladung mit einem Preis von immernoch 4,99. Habe dann Guthaben aufgeladen und darf jetzt ohne irgendeine Ankündigung 9,99€ für das ganze Zahlen. Kann man das irgendwie Zurückerstatten?

Hallo. Ich habe mein Guthaben neu aufgeladen und kann keinen Tarif mehr buchen weder über die App noch mit *107#

Hallo, ich habe eine Prepaid Karte bestellt, inkl. dem Versprechen, dass ich meine alte Rufnummer mitnehmen kann. Wann wird das passieren? Wie kann ich mich informieren, ob der Prozess durchgeführt wird? Was mache ich, wenn der Prozess auf Ihrer Seite nicht gestartet wurde? Leider kann mir der KundenSupport am Telefon auch nicht helfen. Ich wurde auf eine Option zur Rufnummermitnahme in der App verwiesen. Diese Option gibt es in der App nicht.

Hallo und zwar hatte ich versehentlich bei der Identifizierung meinen Geburtstag und Adresse falsch eingeben und wollte dies nach einem Videoanruf ändern, aber nun weiß ich nicht wie, weil die Karte noch nicht regestiert ist und ich nicht in die App rein komme, um die Daten zu ändern ! Wie muss ich da jetzt vorgehen, weil mir wurde gesagt man kann es dennoch ändern auch ohne Anmeldung. ps : die 5 Schritte email nützt nichts, weil ich immer die gleiche Daten angeben muss und dann wieder den Videoanruf zur Identifizierung starten soll ?! Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank auf die Rückmeldung :)

Guten Abend, Ich würde gerne meine O2 Prepaid Nummer gerne zu einen neuen Anbieter mitnehmen. Ich benutze die Nummer schon sehr lange und würde sie natürlich gerne behalten. Wäre es möglich die Portierung freizuschalten, bzw. muss ich etwas dafür machen? Danke im Voraus und LG Edit: Mehrere Beiträge gleichen Inhaltes zusammengelegt / o2_Dennis

Hallo, ich wollte gerade ein altes Handy wieder aktivieren. Leider steht nach der PIN Eingabe. Netzsperre, bitte Passwort eingeben.IMEI ist: XXXXXXXXXXXXXX Können Sie mir bitte den Entsperrcode zusenden?Vielen Dank Edit o2_Sven: Daten entfernt

Hallo liebe Community! Ich hatte einen Prepaid-Vertrag bei O2. Ich habe dann die Rufnummer von diesem Vertrag zu Congstar portieren lassen. Ich habe aber von O2 keine neue Rufnummer auf den Vertrag bekommen, es funktioniert nichts mehr. Was muss ich machen, damit die Karte eine neue Rufnummer erhält und ich wieder telefonieren kann? Vielen Dank im Voraus!

Hallo liebe Community, hier schreibt mal wieder der Oeffinger, dieses Thema “MMS/Internet Abbuchungen” ist ja wohl nicht “NEU” und wurde bereits mehrfach besprochen, trotzdem möchte ich meinen Fall mal zum Diskurs stellen. Ich habe eine alte Eplus free & easy weekend Prepaid Karte, diese wurde von O² (siehe alte Berichte) in eine kleinere Karte getauscht. Genutzt wird diese in einem Nokia Lumen 900 mit Windows Phone Betriebssystem, also auch etwas älter. Dieses Mobil-Telefon wird nur benutzt um mich anrufen zu können. Sämtliche Zusatzfunktionen wie: Flugzeugmodus, WLAN, Bluetooth, Internetfreigabe, Sperre im Hintergrund, Ortung, Handyupdate, Berichte usw. sind ausgeschaltet. Wie schon geschrieben also ausschließlich zur Erreichbarkeit mit ein- bis zwei Ausnahmen wenn ich mit dem Bike/Moped unterwegs bin. Deshalb hatte ich auch keinen Einzelverbindungsnachweis eingestellt bzw. einrichten lassen. Im März viel mir dann schon auf, trotz kaum genutztem Handy war das Guthaben schnell verbrau

Grüße! Ich habe vor einiger Zeit ein gebrauchtes Nokia erworben, dieses hat jedoch einen SIMLOCK auf O2-Karten. Der Prozess des Entsperrens ist mir bekannt aber woher erhalte ich den Code zum Entsperren? Die IMEI ist XXXXX Es ist ein Nokia 6300 RM-217 Liebe Grüße und Danke Edit o2_Antje: IMEI Nummer entfernt

Hallo liebes o2 team und zwar vor paar Minuten wurde mein online acc gesperrt Grund wegen zu oft falsch eingegebenes Passwort was aber nicht sein kann weil ich kein Passwort eingegeben habe

Hallo, ich habe gestern auf die Prepaidkarte meiner Eltern, die auf meinen Namen läuft, einmal 15 und einmal 20 EUR aufgeladen. Allerdings wurde die im Kundencenter versprochene Bonus-Flatrate (siehe Screenshot) nicht aufgebucht (weder die o2-Mobilfunk-Flat bei 15 EUR noch die o2-Mobilfunk- und Festnetz-Flat bei 20 EUR). An der Hotline wurde mir gesagt, dass es einen SMS-Bonus gegeben hätte, was aber nirgendwo bei diesem Tarif steht. Ich brauche auch keine SMS, sondern die u.g. Telefon-Flatrate. Das grenzt ja schon an Betrug, wenn man wegen einer in den Tarifen festgelegen Telefon-Flat aufädt und dann nur ein unnützes SMS-Pack bekommt. Und nein, ich will den Tarif nicht wechseln (was die sofortige Reaktion der 1. Kundenbetreuerin war, kurz danach hat sie aufgelegt, der zweite hat dann wenigstens das Gespräch bis zum Ende geführt). Vieleicht kann sich ja einer der o2-Mods hier äußern, was das soll.

Ich möchte meine simkarte per Videoidemtifizierung freischalten, aber die in der Videoapp meinen dass bei nachname eines meiner Vornamen steht und dass ich das ändern soll, jedoch kann ich dies nicht ändern da ich mich nicht registrieren kann ohne freischaltung

Hallo, Wollte nochmal nachfragen, was genau dauerhaft bedeutet solange Guthaben aufgeladen ist. Was ist, wenn einmal zu wenig Guthaben verfügbar ist für die Verlängerung, sind die 15 GB dann bei der nächsten Aufladung noch da oder nur noch 6.5 GB? Danke im voraus MfG Felix

Hallo liebe Mitlesende, ich möchte meine Prepaid Nummer auf einen bestehenden Vertrag (beides O2) portieren. Der Antrag zur Portierung beim Vertrag ist gestellt. Nun müsste lediglich die Nummer aus dem Prepaid freigeschaltet werden. Formular zur Guthabenauszahlung mit Portierungswunsch ist ausgefüllt, aber ich möchte das ganze nicht per Post sondern digital versenden (erwarte ich heutzutage). Danke im voraus. Mit freundlichen Grüßen

Hi! Ich habe mein Handy vor 2 Tagen aufgeladen aber bisher habe ich keinen Internetempfang, weiß jemand wieso? EDIT: verschoben in Prepaid o2_Maria

Hallo O2 Team, ich habe heute meine Prepaid-Karte aktivieren lassen und die mail bekommen das sie freigeschalten sein sollte...ich geb meine PIN ein und dann kommt das die SIM gesperrt ist und wenn ich dann meine PUK eingebe kommt die ganze zeit als Antwort: falsches Passwort was soll oder kann ich noch tun? bitte helft mir denn ich bin schon etwas genervt… LG und frohe Ostern

Hallo auch, habe hier eine Ersatz Simkarte, die ich aktivieren möchte… Ich gebe die SIM-Karten-Nummer ein, werde zum nächsten Fenster weitergeleitet und dort soll ich mich mit der Rufnummer oder dem Nutzernamen anmelden. Wenn ich aber die Tel. Nr. eingebe krieg ich die folgende Antwort: Ihr Nutzername ist uns nicht bekannt. Bitte überprüfen Sie ihre Eingabe. Also Account habe ich noch keinen, dazu muss die Karte aktiviert sein, sonst hat O2 die Nr. nicht. Um die Karte zu aktivieren brauche ich aber einen Account… Was tun? Das eine geht ohne das andere Nicht und umgekehrt genauso.

Hallo, ich habe etwas überlegt, ob ich hier schreiben soll oder nicht, aber da weder verschiedene O2-Shops noch die Hotline helfen konnten, habe ich mich dazu entschieden, diesen Weg zu wählen. Folgendes ist geschehen: Ich erhielt Ende April eine SMS, dass mein Prepaid-Tarif zum 31.05.2022 gekündigt wird. Ich hatte diesen Tarif über viele Jahre, er wird auch mittlerweile nicht mehr angeboten. Der Tarif heißt Loop S/M/L. Nachdem diese SMS kam, hatte ich zusammen mit meinem Freund bei der Hotline angerufen. Dort erhielten wir kaum Informationen und zudem war der Berater ziemlich unfreundlich. Es hieß nur, dass der Vertrag ausläuft und Guthaben ausgezahlt werden kann. Einige Tage darauf versandte O2 eine neue SMS, dass das Guthaben auf der Karte nur noch bis 22.06.22 gültig sei, was dem Ende des halbjährlichen Aufladerhythmus entspricht. Ich rief abermals bei der Hotline an, um zu fragen, was denn nun passiert, was man machen könnte usw. Daraufhin gab es bei zwei Telefonaten zwei verschie

Unter welcher Nummer kann ich meine SIM Karte sperren lassen und eine neue bestellen, wenn ich meine verloren habe?

Ich habe mir vor circa 11-12h das (o2 My Prepaid M) Packet über die App gekauft mir wurden jedoch nicht die versprochenen 15Gb hinzugefügt ich fühle mich gerade ziemlich verarscht und wünsche das ich das Paket erstattet bekomme oder das man mir die 15Gb hinzufügt die man mir versprochen hatte für welche ich gezahlt hatte.