Hallo!

Könntest du einmal einen Screenshot von Aufladungen & Abbuchungen aus Mein o2 hier einstellen?

Könntest du einmal eine Screenshot von “Übersicht der letzten 6 Monate” aus Mein o2 unterhalb der Verbrauchsanzeige hier einstellen?

Auch heute eine Nachricht bekommen,
dass “M” nicht verlängert wurde mangels Guthaben….
Ist aber abgebucht worden.

Wende dich einmal direkt an die Kundenbetreuung: https://www.o2online.de/chat-auswahl/

Laut der Anzeige wurde das alte Pack noch nicht beendet (Enddatum fehlt)

Scheint etwas schief gegangen zu sein.

Ich bitte um Nachsicht, kenne mich hier nicht so toll aus.
Habe den link angeklickt, gebe entsprechende Suchbegriffe ein
und lande wieder hier.
Ich brauche dann mal bitte einen Tip wie ich mein Anliegen jemanden direkt vortragen kann.
Danke.

Nein ,du hättest den ersten Eintrag nehmen sollen (Kundenservice-Chat) https://www.o2online.de/kundenservice-chat

Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
TOP !
Mein Konto wurde “bereinigt” und mein Wunschtarif “M”
ist jetzt lt. Herrn xxxxx dauerhaft umgestellt.
Dankeschön.

Edit o2_Vivian: Mitarbeiternamen entfernt

Gerne, kein Thema.

Hallo @Malzbiertrinker,

bitte entschuldige die späte Antwort, dein Beitrag scheint uns durchgerutscht zu sein… 

Schön, dass @tearsbeforecrying dir hier so schnell weitergeholfen hat und eine Bereinigung deiner Option stattgefunden hat. Es ist inzwischen ja ein wenig Zeit vergangen, passt nun alles?

Viele Grüße

Vivian