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Gelöst

Portierungserklärung

vor 5 Jahren
Dez. 24, 2020 6:45 AM UTC
11 Antworten
735 Aufrufe

Jaorber
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe Prepaid Tarif und möchte ich gerne meine Handynummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen und dafür brauche ich eine Portierungserklärung.
Wie bekomme ich sie oder können Sie mir die direkt freischalten?

Danke im voraus und liebe Grüße,

Javier

Lösung von o2_Tobias

Hallo @Jaorber,

herzlich willkommen in unserer o2 Community.

Schade, dass du uns mit deiner Prepaid-Nummer verlassen möchtest. Ich habe soeben deine Rufnummer zur Portierung freigeschaltet.

Wende dich nun an deinen neuen Anbieter und beantrage die Portierung deiner Rufnummer. Für die tatsächliche Portierung berechnen wir eine Servicegebühr in Höhe von 6,65 € (ab 01.01.2021 sind es wieder 6,82 €).

Bitte denke daran, diese Gebühr noch als Guthaben auf deiner o2 Karte zu haben, sonst wird es mit der Portierung nicht klappen.

Falls nach der Portierung noch ein Restguthaben auf deiner Karte verbleiben sollte, nutze dieses Formular: Prepaid-Guthabenauszahlung Dann erhältst du das Restguthaben auf dein privates Bankkonto.

Liebe Grüße,

Tobias

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o2_Tobias
Lösung
vor 5 Jahren
Dez. 24, 2020 9:10 AM UTC

Hallo @Jaorber,

herzlich willkommen in unserer o2 Community.

Schade, dass du uns mit deiner Prepaid-Nummer verlassen möchtest. Ich habe soeben deine Rufnummer zur Portierung freigeschaltet.

Bitte denke daran, diese Gebühr noch als Guthaben auf deiner o2 Karte zu haben, sonst wird es mit der Portierung nicht klappen.

Falls nach der Portierung noch ein Restguthaben auf deiner Karte verbleiben sollte, nutze dieses Formular: Prepaid-Guthabenauszahlung Dann erhältst du das Restguthaben auf dein privates Bankkonto.

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.

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Jaorber
Autor
Besucher:in
vor 5 Jahren
Dez. 24, 2020 11:31 AM UTC

Klasse! Vielen Dank Tobias für die schnelle Antwort.

Frohe Weihnachten und liebe Grüße,

Javier

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o2_Michi
Moderator
vor 5 Jahren
Dez. 24, 2020 1:07 PM UTC

Hallo @Jaorber,

vielen Dank. Wir wünschen dir auch frohe Weihnachten und erholsame Festtage. :blush:

Viele Grüße,

Michi

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AS63
Besucher:in
vor 5 Jahren
Dez. 29, 2020 5:55 PM UTC

Liebes O2-Team,

ich habe das gleiche Problem wie @Jaorber und möchte meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen.
Bitte um Hilfe.

Vielen Dank und viele Grüße

AS62

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o2_Manga
vor 5 Jahren
Dez. 29, 2020 7:20 PM UTC

Hallo @AS63

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Ich habe dir die Nummer für die Mitnahme freigegeben. Guthaben für die Bezahlung der Gebühr ist ausreichend vorhanden.

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

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Evuzus
Besucher:in
vor 5 Jahren
Jan. 6, 2021 12:19 PM UTC

Hallo,

ich habe ebenfalls das gleiche Problem. Wenn man die Portierungserklärung aufrufen möchte, kommt eine Fehlermeldung.

Möchte gerne meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen.

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o2_Michi
Moderator
vor 5 Jahren
Jan. 14, 2021 12:17 PM UTC

Hallo @Evuzus :relaxed:

bitte entschuldige die späte Antwort.

Ich habe die Portierungserklärung gerade für dich eingetragen. Bitte lasse noch mindestens 6,82 EUR als Guthaben auf der Karte für die Portierungsgebühr.

Viele Grüße,

Michi