O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo, Friendsich erhalte heute meine Bestellung 2 Geräte , ich habe jedoch in der Versand Mail gemerkt da steht Hausnummer 55 Statt 46A … ich hab die Bestellungen mit der Hotline zusammen gemacht , wurde wohl falsch verstanden und eingegeben !  kann ich mich bei der Hausnummer 55 einfach hinstellen , ich denke mal die Postboten von dhl kennen meinen Nachnamen das wir alle 2 Tage meistens Briefe bekommen etc..  ich hab in der App zustellen beim Nachbar Gewählt mit meinem Namen und meiner richtigen Hausnummer meint ihr das funktioniert?? Jemand Erfahrung?  alles ist ja korrekt nur es sind 2-3 Häuser weiter 

Moin Moin, ich hatte ein Galaxy S23 Ultra inkl. Galaxy Watch 5 LTE vorbestellt. Da ich nun, aus Gründen, daran denke es zu retournieren, wollte ich mich in das Logistik Center einloggen. Ich habe es über o2online.de/retoure und auch direkt über die App probiert. Jedes mal wird mir aber der Code, der zum einloggen benötigt wird, nicht zugestellt, weder per Mail noch mehr SMS. Ich habe es nun schon zigfach probiert.Was kann ich denn nun machen?

Hallo, ich habe am 06.03 mein Handy bei o2 bestellt das ging total reibungslos. Ich habe die Auftragsbestätigung bekommen und alles war gut. Ich ging davon aus das 1-2 Tage wenn nicht mehr es dauern könnte und dachte gar nicht viel darüber nach, am Nachmittag 07.03 bekam ich plötzlich eine Email paket konnte nicht zugestellt werden. Worauf hin ich mich an den Kundenservice wendete der meinte es sei noch nicht Versand und ich solle die Email ignorieren, am Abend sah ich dann in der App das dass Handy doch versendet wurde.. Und nicht zu gestellt werden konnte. Ich habe keinerlei Email bekommen mit einer Versand Benachrichtigung oder ähnlichen. Ich habe jetzt erneut da meine alte Bestellung wieder zurück geht zu o2 eine neue Bestellung machen können. Geht das jetzt wieder so schnell ohne Mitteilung oder bekomme ich überhaupt diesmal eine Mitteilung denn es war nirgends eine zu finden. Es stand bis zur nicht Zustellung in der App in Bearbeitung, wie kann das sein ?Liebe Grüße 

Sehr geehrte Damen und Herren  Die ps5 die ich bei Ihnen Finanziert habe funktioniert nicht mehr richtig.  Nach über 2 Std in Ihrer Kundenservice Hotline ist es keinen gelungen mir weiter zu helfen. Ausser das man dauernd aus der Leitung geworfen wird und die Mitarbeiter kaum verstehen tut. Ihr repaturservice macht nur Handys und Sony ist nur für die ersten 12 Monate der Garantie geber  . Für die nächsten Monate ist der Händler zuständig. Im o2 Geschäft fühlt sich keiner zuständig. Was ist los bei Ihnen Nennen Sie das gute Kundenbetreuung? Die ps5 hat Sehr wahrscheinlich irgendwas mit dem Netzteil? Alle ps4 Spiele laufen super Bei ps5 spielen stürzt sie ab und geht aus .  Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Email! Wo kann ich die ps5 bei Ihnen abgeben damit sie repariert wird? Eigentlich garnicht schwer für ein börsennotierten Unternehmen  oder ?  PS   mein Sohn ist schwer traurig und ich sauer weil ich viel Geld in Software gesteckt habe . Dank der Situation werde ich mein Ver

Hallo an alle. Derzeit ist das aktuelle Angebot das Modell Samsung S23 Ultra mit einem Neu-gegen-Alt-Tausch. Ich brauche keine Prämie. Ich frage mich, ob es möglich ist, auf das Einsenden des alten Geräts zu verzichten. Ich möchte das alte Gerät behalten. Wie funktioniert das genau? Danke

Liebes O2 MyHandy und liebes O2 Team, Ich muss leider sagen dass es sehr sehr traurig ist das O2 zu den Samsung Galaxy S23 Ultra KEINE kostenlose Zugabe dazu gibt. Direkt bei Samsung gibt es weitere Farben, aber damit kann man Leben aber das es bei Samsung zu dem Ultra die Galaxy Watch 5 (derzeit wegen Lieferengpässen die Galaxy Watch 4) oder die Samsung Galaxy Buds Pro 2 als KOSTENLOSE Zugabe gibt, finde ich es mehr als heftig das O2 oder O2 MyHandy hier sich noch einmal die Taschen vollpackt und die kostenlosen Zugaben die es direkt bei Samsung gibt (auch hier ist O2 mit am Bord und bietet einen Vertrag in Corporation mit Samsung einen Vertrg zu Utopischen Preisen an, und verdient dort ebenfalls nochmal bei Samsung mit). Ich bin Maßlos enttäuscht das es hier keine kostenlose Zugabe gibt zu einem Smartphone welches alleine schon sehr teuer ist und bisher wurden immer kostenlose Zugaben gegeben. Schade O2 ihr ward mal besser was Zugaben angeht. Doch hier habt ihr auf Grund und Boden ab

Guten Abend, ist meine Bestellung bestätigt? bedeutet das, dass er kommt? oder muss ich noch was machen? o2_Flo: Verschoben // 23.02.23o2_Dennis: Titel angepasst // 23.02.23

Hallo,nachdem ich die vorzeitige Abzahlung für drei meiner MyHandy Verträge (iPhone 11 Pro, Apple TV 4K, HomePod) beantragt habe, erhielt ich heute die Bestätigung von o2 per Post.Daraufhin überwies ich den offenen Betrag, vergaß jedoch dem Verwendungszweck meine Kundennummer hinzuzufügen. Ich listete lediglich die Vertragsnummern im Verwendungszweck auf.Nun weiß ich nicht, ob dies ausreicht, oder es zu Problemen kommen kann. Ich habe die vorzeitige Abzahlung vorgenommen, weil zwei Versuche, meinen Mobilfunkvertrag zu verlängern und ein neues Handy zu bestellen nicht von Erfolg gekrönt waren, obwohl ich nie Probleme damit hatte. Ich habe noch vor wenigen Wochen problemlos ein MacBook auf Raten bestellt. Nun kann ich mir vorstellen, dass es zu viele Verträge waren und habe jetzt aus diesem Grund drei davon aufgelöst. Ich hoffe, dass dies wirklich die Lösung ist.

Guten Tag,habe gerade via Chat meinen Vertrag verlängert und das S23 Ultra in beige dazu bestellt.Nun habe ich zwar für die Vertragsverlängerung eine Bestätigung erhalten, nicht allerdings für das georderte S23 Ultra.Im Bestellchat wurde mir mitgeteilt dass man die S23 Ultra Bestellung erst am 17.02.2023 online sehen könne und ich erst am 17.02. eine Bestellbestätigung erhalten würde. Es wäre allerdings alles korrekt vermerkt und ich solle abwarten.Da ich seid über 10 Jahre Kunde bei O2 bin und bereits viele Geräte bestellt habe , den Bestellablauf somit mehrmalig abweichend kennengelernt habe, find ich diese obige Aussage seltsam.Kann ein Moderator in meinen Kundenkonto schauen ob die S23 Bestellung wirklich eingetragen ist?Irgendeine Bestätigung hätte ich schon gerne für die Unterlagen.Danke MFGSava

Moin,hab am 13.02 meinen Vertrag verlängert und dazu gibt es noch eine PS5.In der App steht der Status auf Vorbestellung.Mit welcher Lieferzeit kann ich rechnen?Danke im Voraus 

Habe im Aktionszeitraum (06.02.23) mein S23 Ultra bestellt und bei der Bestellung mein Altgerät mit IMEI registriert. Am 10.02.23 das S23 ohne Rechnung bekommen.O2 angerufen und die Rechnung am 12.02.23 per Mail bekommen.Seit zwei Tagen versuche ich jetzt mit Angabe der IMEI, das Kaufdatum und der Rechnung des S23 Ultra den Vorgang abzuschließen.Es kommt eine Fehlermeldung "IMEI entspricht keinem Aktionsgegenstand".O2 per Telefon kontaktiert und nach 30 Minuten wurde ich an Teqcycle verwiesen. Dort angerufen, es würden sich seit Tagen O2 Kunden melden mit dem selben Problem, ich solle mich an O2 wenden, die seien ja meine Vertragspartner.Nochmals die O2 Hotline kontaktiert und eine Dame tat so als hätte sie noch etwas von Mobilfunk gehört.Was soll ich jetzt tun?!Bin echt sauer!

Hallo, mich habe leider mein Paket verpasst und kann es später bei einer dhl Filiale abholen. Das Problem ist, dass Paket läuft auf dem Namen meiner Mutter, da sie die Vertragsinhaberin ist. Sie hat das Paket zu meiner Adresse geschickt. (Daher Lieferadresse anders als Rechnungsadresse). Jetzt steht auf dem Abholschein nur ihr Name unter meiner Adresse. Darf dhl uns nun die Paket-Annahme verweigern? Auf meinem Ausweis steht leider noch nicht meine aktuelle Adresse. Wir können allerdings die E-Mails, den Abholschein und den kompletten Sendungsverlauf vorlegen.  Edit: o2_Dennis 02.03.23 / 22:32 Uhr / Thema verschoben: Digitales Leben → o2 MyHandy

Ich habe ein Vertrag mit einem iPhone 13 vor 2 Wochen abgeschlossen die sim Karten sind angekommen aber das Handy nicht woran kann es liegen Edit Vilureef: verschoben von my Home zu my Handy! 28.10.22/10:15

Hallo habe am 12. 02.2023 das Samsung Galaxy 23 ultra  in Grün und die Samsung Galaxy watch 5 lte vor bestellt bis heute STATUS Vorbestellung Wann passiert mal was ?o2_Antje: Verschoben von My Home zu Hardware / 23.02.2023 / 11:31 Uhr 

Moin moin zusammen   wollte mal nachfragen was das zu bedeuten hat gestern ging noch alles wenn ich jetzt die Daten eingeben bei. Bestell Status kommt steht momentan nicht zu Verfügung 🙈  danke schon mal im Voraus und nen sonnigen Sonntag :)

Hallo.Ich hab eine Partnerkarte inkl. PS5 bestellt. Nach vier Tagen war die Partnerkarte zuhause und beim Status der PS5 tut sich nichts. Es steht nach wie vor „vorbestellt“ obwohl auf der Bestellseite „sofort lieferbar“ steht. Hat jemand Erfahrung wie lange sowas dauern könnte? Edit o2_Bianca: Verschoben aus dem digitalen Wohnzimmer zu o2 My Handy & Finanzierung

Hallo , ich hab am Mittwoch/Donnerstag morgens  o2 My Handy ein iPhone 14 pro bestellt , darauf bekam ich die Mail ich soll eine Anzahlung leisten aufgrund der bonität, dieses habe ich gestern Abend auch erledigt 5-6 Minuten später kam auch die Mail mit der Auftragsbestätigung.. Bis gestern konnte ich den Bestellstatus abrufen, und vor 1 Stunde wollte ich wieder nachschauen und es funktioniert nicht … Sobald ich die Daten eingebe und auf weiter drücke , wo dann die Daten über den Auftrag erscheinen soll, kommt die Meldung  „diese Funktion steht zurzeit nicht zur Verfügung „ Ich habe jetzt ein komisches Gefühl das es doch nicht zustande kommt es war ja alles gut bis gestern Auftragsbestätigung hab ich ja auch mit Auftrags Nummer !  hattet ihr sowas mal ? Bitte um Hilfe , es ist ein Geburtstags Geschenk! vielen Dank im Voraus schöne Grüße :) 

Hallo ,  ich hab ein iPhone 14 pro und Max bestellt , und beide wurde über der Sofortüberweisung gezahlt , das Pro am Freitag Abend , und das pro Max heute morgen .. Auftragsbestätigung auch da schon , kann mir ein mod von o2 sagen wann es raus geht oder ob es eventuell schon raus gegangen ist .. Bitte und Hilfe 

Hallo, da meine Bank schließt muss ich auch meine Bankverbindung hier ändern, ich habe zwei Verträge, einmal  für die Apple Watch und ein für Airpods.Online in Mein O2 habe ich nirgends eine Möglichkeit gefunden, beim durchsuchen des Forums bin ich auf ein Formular gestoßen, welches man per FAX oder POST schicken soll. Wir leben im Jahr 2023, da wird es für so ein Technologie Unternehmen möglich sein, ein Online Formular anzubieten, oder zumindest es per Mail zu senden.Habe ich irgendetwas übersehen, und es gibt eine einfache und praktische Lösung ?

Hallo zusammen,ich habe mir das Samsung Galaxy S23 Ultra vorbestellt. Nun hat sich seit letzter Woche der Bestellstatus von “Vorbestellung” auf “in Bearbeitung” geändert. Laut Definition von o2 heißt das doch “Deine Bestellung wird zum Versand vorbereitet”.Wenn ich im Live-Chat nachfrage, erhalte ich immer die selbe Antwort: Das Smartphone hat Verkaufsstart ab 17.02.2023, vorher wird nicht versendet. In anderen Topics hab ich aber jetzt gelesen, dass die Smartphones sehr wohl auch vor Release abgeschickt werden können.Kann mir jemand hier vielleicht auf die Sprünge helfen, wie ich die Änderung vom Bestellstatus jetzt verstehen darf? Danke schon mal im Voraus.

Hallo, wir haben gestern das S23 ultra in schwarz über den o2 Shop vorbestellt. Es wurde online angezeigt als sofort verfügbar. Jetzt steht noch immer im Bestellstatus "vorbestellt " drin. Ab wann kann man mit dem Versand rechnen? 

Ich benötige eine Rechnung zu meinem via Ratenplan gekauften Samsung Galaxy Note 20. Wo kann ich diese bekommen? Viele GrüßeSteve

Hallo, am 22.09.2021 habe ich eine Bestellung getätigt und bereits die Anzahlung geleistet. Danach musste ich die Bestellung widerrufen, was per Mail auch gut geklappt hat. Bereits am 23.09.2021 habe ich eine Bestätigung der Stornierung erhalten. Bis heute habe ich leider keine Rückzahlung meiner Anzahlung erhalten! Auch telefonisch konnte ich keine Antwort bekommen. Kann mir jemand beantworten, wann ich meine Anzahlung zurückerhalte? Es sind bereits drei Wochen vergangen. Viele Grüße

Ich habe folgendes Problem: Ich habe ein neues Smartphone bestellt und den Ratenkauf in Anspruch genommen. Ich möchte sehr gerne den Ratenplan einsehen, jedoch bin ich dazu nicht in der Lage. Ich habe weder Per e-Mail oder Post einen solchen Ratenplan erhalten. (Möglicherweiße ist dieser noch Unterwegs, dennoch möchte ich den direkt einsehen können.) Eine Kundennr. ist NICHT vorhanden. Lediglich die Nummer zu dem Bestellten Smartphone ist vorhanden. Auf den Papieren die bei der Lieferung bei legten ist keine der Nummern als “Vertragsnummer” gültig.  Es wäre sehr freundlich wenn man mir Helfen könnte :)  MFG

Hallo,hab einen Vertrag mit O2 abgeschlossen und PS5 bestellt am 11/02/2023In der website steht der Status auf Vorbestellung!!Mit welcher Lieferzeit kann ich rechnen?Danke