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Ich erhalte das Paket nicht

  • Juni 24, 2023 8:33 PM UTC
  • 15 Antworten
  • 237 Aufrufe
Besucher:in

Hallo, ich habe ein Paket bestellt und es leider nicht erhalten. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass das Paket zurückgesendet wird und ich freue mich darauf, das Paket zu erhalten. Bitte helfen Sie mir.

 

Edit o2_Jennifer 25.06.23 08:23: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ my Handy & Finanzierung

Lösung von o2_Jennifer

Willkommen in unserer Community @king of king ,

schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 💙 Ich kann mir gut vorstellen, dass du dich sehr auf dein neues Handy gefreut hast. 

Von wem hast du die E-Mail genau erhalten? Hattest du schon eine Sendungsnummer von uns erhalten gehabt? Diese führt dann zu DHL-Sendungsverfolgung und hier meint @jsc sicherlich den Status: 

Quelle: Bedeutung des Sendungsstatus | DHL Privatkundenservice

Wir haben dazu auch einen tollen Beitrag in der Community: 

Informationen zu deiner o2 my Handy Bestellung und Lieferung | O₂ Community (o2online.de)

Viele Grüße

Jennifer

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    15 Antworten

    jsc
    Legende
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    • jscLegende
    • Legende
    • Juni 25, 2023 2:36 AM UTC

    DHL hat dich nicht zuhause angetroffen bzw. dein Name stand nicht auf der Klingel oder an der Haustür. In diesem Fall geht das Paket zurück zu O2, wird storniert und du bekommst dein Geld zurück ( was aber dauern kann). Falls du ein Handy mit Mobilfunkvertrag bestellt hast, solltest du den Mobilfunkvertrag unbedingt widerrufen…

    iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
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      • king of king
      • Autor
      • Besucher:in
      • Juni 25, 2023 7:16 AM UTC

      Es gibt keine Nachverfolgung, nur mein Paket wird zurückgeschickt😬😬😬

      o2_Jennifer
      • o2_JenniferTeam
      • Team
      • Lösung
      • Juni 25, 2023 10:36 AM UTC

      Willkommen in unserer Community @king of king ,

      schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 💙 Ich kann mir gut vorstellen, dass du dich sehr auf dein neues Handy gefreut hast. 

      Von wem hast du die E-Mail genau erhalten? Hattest du schon eine Sendungsnummer von uns erhalten gehabt? Diese führt dann zu DHL-Sendungsverfolgung und hier meint @jsc sicherlich den Status: 

      Quelle: Bedeutung des Sendungsstatus | DHL Privatkundenservice

      Wir haben dazu auch einen tollen Beitrag in der Community: 

      Informationen zu deiner o2 my Handy Bestellung und Lieferung | O₂ Community (o2online.de)

      Viele Grüße

      Jennifer

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        • king of king
        • Autor
        • Besucher:in
        • Juni 25, 2023 10:55 AM UTC

        Ich habe eine E-Mail von dieser Website erhalten, in der steht, dass Ihr Paket zurückgeschickt wird und das Geld auf Ihr Konto zurücküberwiesen wird

        Joe Doe
        Legende
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        • Joe DoeLegende
        • Legende
        • Juni 25, 2023 11:00 AM UTC

        @king of king Hast nur in Smartphone bestellt oder ein Smartphone mit Vertrag? 
        Wenn mit Vertrag, so bitte unbedingt den Hinweis von @jsc beachten und den Vertrag widerrufen. Solltest Du dies nicht machen, so wirst Du diesen 24 Monate lang erfüllen müssen bzw. bezahlen. Und bitte unbedingt hierfür die zugeschickten Widerrufsunterlagen benutzen und nicht einfach kündigen. Kündigung erfolgt dann erst in 24 Monaten.

        Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
          Besucher:in
          • king of king
          • Autor
          • Besucher:in
          • Juni 25, 2023 12:20 PM UTC

          Heißt das, ich muss warten, bis das Geld wieder auf meinem Konto ist?

          jsc
          Legende
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          • jscLegende
          • Legende
          • Juni 25, 2023 12:49 PM UTC

          Nein, du kannst es auch vorher probieren, das ist kein Problem…😉

          iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
          Besucher:in
          • king of king
          • Autor
          • Besucher:in
          • Juni 25, 2023 12:51 PM UTC

          😅

          Besucher:in
          • king of king
          • Autor
          • Besucher:in
          • Juli 4, 2023 12:51 PM UTC

          Hallo
          Leider wurde mein Paket zurückgeschickt, aber nach einer Woche wurde das Geld immer noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben

          Besucher:in
          • king of king
          • Autor
          • Besucher:in
          • Juli 4, 2023 2:41 PM UTC

          Hallo
          Wie lange dauert es in der Regel, bis das Geld bei der Rücksendung des Pakets wieder auf dem Konto ist?

          jsc
          Legende
          Forum|alt.badge.img+35
          • jscLegende
          • Legende
          • Juli 4, 2023 2:58 PM UTC

          leider kann das einige Wochen dauern 🤷🏻‍♂️

          Deine 2. Bestellung wurde auch zurück geschickt??

          iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
          o2_Dennis
          • o2_DennisModerator
          • Moderator
          • Juli 4, 2023 5:14 PM UTC

          Hallo @king of king,

          hattest du von uns nochmal eine separate E-Mail erhalten, dass das Gerät wieder bei uns angekommen ist? Wann war das ungefähr? 

          VG
          Dennis

          Besucher:in
          • king of king
          • Autor
          • Besucher:in
          • Juli 4, 2023 8:44 PM UTC

          متاسفانه این می تواند چند هفته طول بکشد 🤷🏻 ♂️

          سفارش دوم شما نیز بازگردانده شد؟

          بله

          Besucher:in
          • king of king
          • Autor
          • Besucher:in
          • Juli 4, 2023 8:45 PM UTC

          Hallo @king of king,

          hattest du von uns nochmal eine separate E-Mail erhalten, dass das Gerät wieder bei uns angekommen ist? Wann war das ungefähr? 

          VG
          Dennis

          letze woche

           

          o2_Matea
          • o2_MateaTeam
          • Team
          • Juli 7, 2023 11:25 AM UTC

          Hallo @king of king ,
          danke für deine Rückmeldung. Toll, dass du die Bestätigung hast, dass das Gerät wieder bei uns ist.
          Nun kann es, wie jsc schriebt noch einige Wochen dauern, bis zu deiner Rücküberweisung.
          Viele Grüße, Matea
           

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