Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Ablehnung nach Anzahlung, Erstattung?

  • Juli 17, 2023 6:34 PM UTC
  • 5 Antworten
  • 286 Aufrufe
Besucher:in

Hallo O2 Team,

habe heute eine Anzahlung geleistet danach wurde mein Vertrag abgelehnt. 
Ich möchte dann auch sofort meine Anzahlung zurück. Ohne Handy möchte ich den Vertrag auch nicht und ich habe schließlich fürs Endgerät angezahlt. Was kann ich tun um die Anzahlung zurück zu bekommen? 
 

bitte um Hilfe 

Lösung von der Giuseppe

@Kunst23 

Hallo,

Erstattung der Anzahlung erfolgt automatisch

 

Handyvertrag bereits widerrufen? 

Zur Antwort springen

5 Antworten

0179LoopUP
Legende
Forum|alt.badge.img+25
  • 0179LoopUPLegende
  • Legende
  • Juli 17, 2023 6:53 PM UTC

Hallo @Kunst23 

wenn du den Vertrag nicht haben möchtest dann musst du diesen schriftlich widerrufen. 

Widerruf per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de 

Die Rückerstattung deiner Anzahlung dauert ca 14 Werktage. 

Liebe Grüße 😀

Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
der Giuseppe
Legende
  • der Giuseppe
  • Legende
  • Lösung
  • Juli 17, 2023 6:54 PM UTC

@Kunst23 

Hallo,

Erstattung der Anzahlung erfolgt automatisch

 

Handyvertrag bereits widerrufen? 

Italia Campione d'Europa 2021
Besucher:in
  • Kunst23
  • Autor
  • Besucher:in
  • Juli 17, 2023 7:02 PM UTC

Bis jetzt nur die Ablehnung bekomme. Wie widerrufe ich das ganze denn? 

der Giuseppe
Legende

@Kunst23 

den Widerruf kannst du per Mail an:

widerruf@cc.o2online.de senden, bzw solltest du senden, da der Postpaidvertrag( SIM) ein eigenständiger Vertrag ist.

Italia Campione d'Europa 2021
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • Juli 18, 2023 8:11 PM UTC

Hallo @Kunst23,

wie ich sehe, hast du hier bereits die richtigen Hinweise erhalten. 🙂 

Wenn du zum Handy noch einen Tarif bestellt hast, ist es notwendig, diesen separat zu stornieren. Die Rückzahlung deiner Anzahlung erfolgt automatisch innerhalb von 14 Tagen nach der Ablehnung des Vertrages. Solltest du dazu noch Fragen haben, melde dich hier gerne wieder bei uns.

VG
Dennis

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica