DHL hat dich nicht zuhause angetroffen bzw. dein Name stand nicht auf der Klingel oder an der Haustür. In diesem Fall geht das Paket zurück zu O2, wird storniert und du bekommst dein Geld zurück ( was aber dauern kann). Falls du ein Handy mit Mobilfunkvertrag bestellt hast, solltest du den Mobilfunkvertrag unbedingt widerrufen…

Es gibt keine Nachverfolgung, nur mein Paket wird zurückgeschickt

Willkommen in unserer Community @king of king ,

schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.  Ich kann mir gut vorstellen, dass du dich sehr auf dein neues Handy gefreut hast. 

Von wem hast du die E-Mail genau erhalten? Hattest du schon eine Sendungsnummer von uns erhalten gehabt? Diese führt dann zu DHL-Sendungsverfolgung und hier meint @jsc sicherlich den Status: 

Wir haben dazu auch einen tollen Beitrag in der Community: 

Informationen zu deiner o2 my Handy Bestellung und Lieferung | O₂ Community (o2online.de)

Viele Grüße

Jennifer

Ich habe eine E-Mail von dieser Website erhalten, in der steht, dass Ihr Paket zurückgeschickt wird und das Geld auf Ihr Konto zurücküberwiesen wird

@king of king Hast nur in Smartphone bestellt oder ein Smartphone mit Vertrag? 
Wenn mit Vertrag, so bitte unbedingt den Hinweis von @jsc beachten und den Vertrag widerrufen. Solltest Du dies nicht machen, so wirst Du diesen 24 Monate lang erfüllen müssen bzw. bezahlen. Und bitte unbedingt hierfür die zugeschickten Widerrufsunterlagen benutzen und nicht einfach kündigen. Kündigung erfolgt dann erst in 24 Monaten.

Heißt das, ich muss warten, bis das Geld wieder auf meinem Konto ist?

Nein, du kannst es auch vorher probieren, das ist kein Problem…

Hallo
Leider wurde mein Paket zurückgeschickt, aber nach einer Woche wurde das Geld immer noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben

Hallo
Wie lange dauert es in der Regel, bis das Geld bei der Rücksendung des Pakets wieder auf dem Konto ist?

leider kann das einige Wochen dauern ‍♂️

Deine 2. Bestellung wurde auch zurück geschickt??

Hallo @king of king,

hattest du von uns nochmal eine separate E-Mail erhalten, dass das Gerät wieder bei uns angekommen ist? Wann war das ungefähr? 

VG
Dennis

بله

letze woche

Hallo @king of king ,
danke für deine Rückmeldung. Toll, dass du die Bestätigung hast, dass das Gerät wieder bei uns ist.
Nun kann es, wie jsc schriebt noch einige Wochen dauern, bis zu deiner Rücküberweisung.
Viele Grüße, Matea