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Handyratenkauf auf meinen Namen

  • July 1, 2023
  • 9 Antworten
  • 206 Aufrufe
W
Besucher:in

jemand hat mit meinen Daten einen Handyratenkauf bei O2 getätigt ich bekam heute eine Rechnung mit der Post ca.1600 € für ein IPHONE 14 Pro Max.  Im Brief ist die Anschrift/Adresse meine in der Lieferanschrift ist nur mein Name gleich die Adresse anders. In den Raten bedingungen stehen meine Bankdaten noch wurde kein Geld abgebucht.

 

Wie soll ich damit umgehen ?

Lösung von o2_Sven

Hallo @Willinice ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Das ist sicherlich eine sehr unangenehme Situation, dass du dich hier meldest ist schon einmal ein guter Anfang. Ich habe gerade einmal bei dir reingeschaut und der Auftrag ist auch intern bereits aufgefallen und wurde als möglicher Betrugsfall gestoppt.
Du solltest auf jeden Fall deine Zugangsdaten für den mein o2 Bereich ändern und auch wenn es hier bereits gestoppt wurde das Formular zum Identitätsmissbrauch ausfüllen und einsenden, anschließend stelle auch eine Anzeige gegen Unbekannt bei der Polizei.
Allgemeine Hinweise und wie du auch weiter vorgehen kannst, findest du auch in unserem Artikel hierzu:

 

Schöne Grüße, Sven

    9 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • July 1, 2023

    @Willinice

    wann du die Rechnung bekommen hast ist das Iohon vermutlich schon ausgeliefert.

    Bitte schau in den Beitrag:

     

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    schluej
    Legende
    • schluej
    • July 1, 2023

    Das Formular in dem Beitrag oben ist nicht mehr aktuell 

    Leider kommt es vor, dass Betrüger trotz umfangreicher Überprüfung durch Telefónica persönliche Daten missbrauchen und damit dich und uns schädigen.

    Wenn du einen Identitätsmissbrauch vermutest, unterstützen wir dich gerne bei der Klärung des Sachverhalts. Nutze hierzu das PDF-Formular und sende uns dieses bequem online über unser O2 Kontaktformular zu.

    Bitte beachte: Zur Meldung eines Identitätsmissbrauchs sind entsprechende Nachweise nötig. Diese findest du in der Checkliste des PDF-Formulars.

     

     

    Live long and prosper 🖖
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • July 1, 2023

    bitte nutzt jetzt dies (neue) Formular: Stand 4/2023

    https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/identitaetsmissbrauch/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • July 1, 2023

    Hallo @Willinice ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Das ist sicherlich eine sehr unangenehme Situation, dass du dich hier meldest ist schon einmal ein guter Anfang. Ich habe gerade einmal bei dir reingeschaut und der Auftrag ist auch intern bereits aufgefallen und wurde als möglicher Betrugsfall gestoppt.
    Du solltest auf jeden Fall deine Zugangsdaten für den mein o2 Bereich ändern und auch wenn es hier bereits gestoppt wurde das Formular zum Identitätsmissbrauch ausfüllen und einsenden, anschließend stelle auch eine Anzeige gegen Unbekannt bei der Polizei.
    Allgemeine Hinweise und wie du auch weiter vorgehen kannst, findest du auch in unserem Artikel hierzu:

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    schluej
    Legende
    • schluej
    • July 1, 2023

    Nur um wirklich sicher zugehen:

    Das Formular nutzen O2 Kontaktformular 

    und das hier zusätzlich lesen…

    https://hilfe.o2online.de/mein%2Do2%2Do2%2Donline%2De%2Dmail%2D37/sicherheit%2Dim%2Dinternet%2Daccount%2Dgehackt%2D610117
     

    Live long and prosper 🖖
    W
    Besucher:in
    • Willinice
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 1, 2023

    habe nun festgestellt das mein Account gehackt wurde sofort Passwort geändert. Ich habe das  Identitätsmissbrauch Formular aufgefüllt und eine Online Anzeige gemacht, bin gespannt wie es weitergeht.

    poales
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 1, 2023

    Hallo @Willinice ,

    das ist wirklich blöd. Ich kann verstehen, dass man da erstmal einen Schreck bekommt. 😮
    Es handelte sich um die Bestellung vom 21.06.2023 oder ist noch ein Handy bestellt worden ? 
    Die Bestellung vom 21.06.2023 über das iPphone 14 PRO Max 256GB in gold ist bereits storniert worden und wurde an uns zurück gesandt. 
    Hier ist schon alles rück abgewickelt. 🌸

    Gruß, Solveig 

     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    poales
    W
    Besucher:in
    • Willinice
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 2, 2023

    danke für die Antwort, der abgeschlossene Vetrag wird auch stoniert ? Es wurde auch eine Sim Karte versendet.

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • July 3, 2023

    Hallo @Willinice,

    es ist aktuell kein weiterer Vertrag ersichtlich, der nicht storniert wurde. Lediglich der Vertrag mit der Rufnummer -75 läuft noch bei uns.

    VG
    Dennis

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