Alte Rechnungen und Lieferscheine von My-Handy-Verträgen

Forum|Forum|3 years ago
August 5, 2022
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Dagnabbit
Besucher:in

Ich benötige die 1. Rechnung und den Lieferschein zu einem Ratenplan den ich am 25.09.2020 beendet habe. Mehrere Versuche über die Chat Funktion oder die Hotline diese zu erhalten waren fruchtlos. Mir wird ständig gesagt dieser Ratenplan ist nicht mehr im System. Das weiß ich selber sonst hätte ich mir die Unterlagen ja auch selber herunterladen können.

Da ich sonst nicht mehr weiter weiß was man sonst noch tun kann um an diese Informationen zu kommen also die Frage hier.

Sollte es wirklich so sein, dass o2 sämtliche Daten einfach löscht und nichts archiviert wird sobald ein Ratenplan beendet wurde?

Lösung von o2_Micha

@Dagnabbit liegt dir noch die Kundennummer vor? Bitte hier nur Bescheid geben, ich nehme dann Kontakt per PN mit dir auf.

LG
Michael

Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
August 5, 2022

Hallo,

eine valide Auskunft, wirst du nur bei der Rechnungsabteilung 089787979456 erhalten.

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Dagnabbit
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
August 5, 2022

Seltsam dass zwei Chats und 3 Anrufe bei der Hotline nicht dazu geführt habe, dass man mich an die Rechnungsabteilung verwiesen hat.

Vielen Dank für diese Information.

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Dagnabbit
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
August 5, 2022

Leider meldete sich bei mir unter der Nummer nur die Mahnstelle und diese teilte mir mit, dass Sie auch nichts machen kann. Seltsam dass hier im Forum berichtet wird, das alte Rechnungen aus 2017 in Kopie versendet werden konnten aber bei mir alles gelöscht wurde was abbezahlt wurde.

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o2_Micha
Team
Forum|Forum|3 years ago
August 15, 2022

Hallo @Dagnabbit vielen Dank für deine Anfrage.
Wann und wo hast du damals den o2 My Handy Vertrag abgeschlossen? Magst du uns auch die Hardware nennen, die du ausgewählt hattest.

LG
Michael

#bleibgesund