O₂ my Handy & Finanzierung

Sehr geehrte Mitarbeiter von O2, ich habe ein IPhone 11 für meinen Sohn bestellt. Wir haben auf die Bestätigungsemail gewartet aber sie ist nie gekommen. Jetzt nach 2 Wochen haben wir das Handy erhalten. Aber wir wissen nicht wann das Geld abgebucht wird und ob wir es überweisen müssen oder es einfach abgezogen wird. Die Website funktioniert für uns auch nicht genauso wie die app was heißt wir können es nicht ansehen. Was können wir machen? Viele GrüßeSylvia Ronneberger

Hallo, am 3.9. Habe ich eine Finanzierung für ein Handy angefragt und immer noch keine Antwort außer die Mail kurz nach Beantragung.Wie lange soll das dauern? Kenne niemanden der 10 Tage warten musste..

Moin, obwohl ich heute seit 10 Uhr morgens draussen vor meiner Tür stand, wurde das Paket nicht geliefert. Der DHL Bote ist gar nicht mal gekommen und trotzdem stand bei meiner DHL Sendungsverfolgung um 11:54 Uhr, dass das Paket nicht zugestellt wurden konnte und das es jetzt zurück an O2 geht. Damit wird mein Auftrag jedoch storniert und dann muss ich noch Monate warten bis es wieder verfügbare iPhones gibt.Gibt es hier etwas was man machen kann um das alles zu vermeiden?

Hallo zusammen, habe am 22.9. meinen Vertrag verlängert, der ab dem 24.9. gilt. Habe hierzu auch ein neues Handy mitbestellt. Da der neue Vertrag samt Kosten für das neue Handy schon seit dem 24.9. steht, aber das Handy noch nicht da ist, bin ich sehr enttäuscht und verärgert darüber.Meine Frage ist daher, wann das Handy kommt und ob ich anteilig die Tage, wo das Handy nicht da ist, ich auch weniger zahle für diesen Monat?

 Ich habe bei Ihnen ein Handy in Raten gekauft und wegen des hohen Preises mit einem Abo meine Meinung geändert.  Ich habe gleich das gleiche Handy ohne Mobilabo bestellt.  Beide kamen in ein paar Tagen an der Adresse an, ich schickte diejenige zurück, die mit dem Abonnement war, und begann, die andere zu verwenden.  Aber nach ein paar Tagen hatte ich deshalb 3 Handys, die ich nicht bestellt habe, die ich auch ordnungsgemäß zurückgeschickt habe.  Von meinem Bankkonto wurden zwei Beträge abgebucht und auf das Konto zurückgebucht, also für diese beiden zurückgegebenen Mobiltelefone, aber der Betrag für das Mobiltelefon, das ich mitgenommen und benutzt habe, wurde nicht abgezogen.  

Hallo, ich wollte gerade einen Vertrag mit Handy machen.In der App ist das Angebot ohne Anschlussgebühr (ist durchgestrichen),im Warenkorb werden diese jedoch aufgeführt. Was denn nu ??

Hallo,Ich habe am 26.08.2021 über MyHandy das OPPO Find X3 Neo 5G mit Ratenkauf bestellt und habe bisher nur eine Eingangsbestätigung erhalten.Wie langer dauert die Prüfung noch?Vielen Dank im Voraus 😊

Hi,  Habe am 28.8.21 mir die neue SmartWatch von Samsung bestellt, bis Dienstag stand es noch bei offene Bestellung, neuerdings steht sie bei abgeschlosseneBestellung mit dem Status vorbestellung, jetzt weiss ich nicht ob der Auftrag genehmigt worden ist oder nicht. Gruss 

Hallo zusammen, ich habe am 05.09 (Sonntag) meinen Vertrag verlängert und ein Handy dazu gewählt. S21 Ultra, welches laut O2 Webseite sofort lieferbar wäre. In meiner App unter dem Punkt "Bestellungen" wird mir angezeigt, dass das System unter meiner Bestellnummer mit meiner PLZ keine Daten finden kann. Die netten Mitarbeiter der Hotline meinten am Montag noch ungefragt "haben Sie denn schon die Versand E-Mail erhalten? Das Handy ist auf Lager und das sollte schnell gehen". Seitdem ist keine E-Mail angekommen.Jetzt habe ich gestern die Auskunft bekommen, dass ich das Handy bis zum 17.09. Erhalten soll.  Sind die Lieferzeiten normal und wieso wird mein Versandstatus nicht in meiner App angezeigt? Evtl. Hatte ja jemand das gleiche Problem. Viele Grüße Patrick Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 my Handy & Finanzierung

Hallo, ich habe am 31.08.2021 das Iphone 12 (64) gb in weißbestellt. Nun steht seit dem das die Lieferzeit 3-4 Wochen beträgt. Da es heute die 3. Woche ist wollte ich mich informieren, wie das abläuft wenn es bis nächste Woche nicht kommt. Kann ich das dann wiederufen? Es ist halt ziehmlich ärgerlich, wenn sich im Bestellstatus nach so langer zeit nichts ändert…  grüße, dinoo97  

Hallo ich benötige eine ersatz rechnung für mein samsung tablett das ich per ratten kauf gekauft habe ich habe schon mit einem mitarbeiter telefonisch gesprochen aber die ersatz rechnung kommt einfach nicht ich hoffe es kann mir jemand weiter helfen mfg 

kurze frage und zwar will mir handy hollen auf raden aber habe kein banking kann für mich da auch jemand machen über die e mail denn 1 euro überweißen oder muß das von denn konto aus gehen wo mann es an geh meldet hat raden zahlung  Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 my Handy & Finanzierung

Ich hab meinen Vertrag gekündigt und will auch wieder zurück zu O2.Mit neuem Smartphone. Aber die Auswahl ist ja sowas von besch…😡Samsung Galaxy S20 FE mit 256GB gibt es nicht.☹ Bei den technischen Daten keine Angabe zum Prozessor. 5G-Variante: keine Ahnung. Apple IPhone 12Mini: keine 256GB Variante. 😕Sony Xperia - Modelle erst gar nicht gelistet. 😡Auch Andere Modelle: Entweder nicht gelistet,  nicht alle Varianten eines Modells im Angebot oder nicht zu erkennen welches Modell überhaupt gemeint ist. 🙄Ich warte jetzt noch etwas und hoffe das dieses Jahr noch ein Samsung Galaxy S21FE erscheint und dann auch mit 256GB bei O2 zu kriegen ist.🙂 

Hallo liebes O2-Forum,ich habe vor einem Monat wieder ein neues Smartphone per Ratenkauf bestellt.Das Handy wurde sehr sehr schnell geliefert dafür als erstes vielen lieben dankJetzt zu meinem problem, wie kann ich den neuen “Ratenplan” einsehen?Habe alles mögliche versucht Vertragsnummer etc. leider jedoch ohne ErfolgBisher war das immer so, das ich unter meinen alten Ratenplänen immer mein neuen Ratenplan einsehen konnte die Bestellung und die Dokumente sind unter dem alten Ratenplan einsehbar, jedoch nicht das neue.Hoffe ihr könnt mir helfendanke

Hallo zusammen!ich habe ein kleines Problem: seit mehreren Jahren komme ich weder auf der Website von o2 in meine Vertragsdaten, noch in die App.gleich vorweg: ich habe es auf verschiedenen Geräten probiert, habe die Zugangsdaten geändert und habe auch definitiv nicht das falsche Passwort verwendet.Ich habe verschiedene Geräte bei o2 auf Raten gekauft und würde diese jetzt nach und nach gern vorzeitig ab bezahlen. Oh ich kann mich zwar auf der Website von o2 anmelden, aber immer wenn ich dann meinen Vertrag und meine noch offenen Raten ansehen will, komme ich auf die Seite von der o2 Community. Wenn ich über Umwege versuche zu den Zahlungsdaten zu gelangen, lande ich früher oder später immer wieder bei einer Fehlermeldung. In die App komme ich genauso wenig rein – es kommt immer die Anzeige dass momentan ein allgemeiner Fehler besteht und ich es später noch einmal probieren soll. Nur dass diese ,,allgemeinen Fehler“ seit mittlerweile fast drei Jahren bestehen. E

Guten Tag.Ich habe zwei Mobilfunkverträge in ihrem Hause.Besteht eine Möglichkeit zumindest für einen Vertrag ein neues Handy zu bekommen mit der gerinst möglichen Anzahlung. Gut wäre eine 5G Kompatibilität.Die zugehörigen Rufnummern lauten:*****9903 ****"9904Vielen Dank für die Hilfe.Liebe GrüsseUwe 

Sehr geehrtes Bonitätsteam, Ich habe seit dem 21.08 2 iPhones bestellt und noch keine Info erhalten. Nach mehreren Anrufen habe ich die Info bekommen das ei e Bonitätsprüfung läuft. Ist ja im Grunde kein Problem, aber diese läuft besonders lange. Ich bin 15 Jahre, damals E-plus und jetzt O2 Kunde und das ich gar keine Rückmeldung erhalte finde ich als Kunde nicht sehr toll. Ich habe jahrelang Handys bestellt und immer bezahlt. Desweitereb habe ich auch mal eine komplett Zahlung gemacht usw.... das können Sie auch im System sehen.  Könnten Sie mir bitte sagen was genau das Problem ist? Ich habe auch die Anzahlung von 12 Euro bezahlt. Sie haben meine Daten im System und ich bitte um eine schnelle Rückmeldung  Bei weiteren Fragen können Sie mich auch anrufen.   Mit freundlichen GrüßenJ. Vega-Wolf

Hallo zusammen, Habe am 28.8.21 mir die neue SmartWatch bestellt, bis gestern war die Bestellung in der App noch auf offen, seid heute ist sie auf abgeschlossen aber mit dem Status vorbestellung, weiss aber nicht ob der Antrag genehmigt wurde oder nicht da ich keine Bestätigung erhalten habe. Kann mir jemand was dazu sagen. Gruss 

Bin jetzt mitlerweile seeehr lange bei O2, beim Kauf meiner Geräte hatte ich bis jetzt alles Bezahlt und trotzdem muss ich jedesmal mich mit der Bonitäts abteilung in Kontakt setzen um eine Freigabe zu erhalten.Das O2 Team finde ich Super Nett aber kann man das mal nicht einfacher gestalten die ganze Prozedur?Ich bin jetzt wieder am Warten auf die Freigabe einer Finanzierung über O2  😭PS.gibt es eine Möglichkeit den Aktuellen Stand herauszufinden? Mit freundlichen Grüßen Tante Sauron

Hallo ich habe am Samstag das iPhone XR bestellt. Es kam umgehend eine Auftragsbestätigung. Seitdem ist nichts mehr passiert obwohl der Artikel sofort lieferbar ist.Auftragsnummer: WSHW3XXXEdit o2_Larissa: persönliche Informationen aus Datenschutzgründen entfernt. Beachte bitte, dass unsere Community öffentlich und für jeden einsehbar ist

Guten Abend, ich habe vor über einer Woche mehrere Bestellungen (Handy und TV ohne Vertrag) bestellt, jeweils eine Anzahlung geleistet und auch die Auftragsbestätigung erhalten. seit dem stehen die Bestellungen im Status „in Bearbeitung“. Eines davon stand vorher auf „Vorbestellt“, ist danach in den Bereich abgeschlossene Bestellungen gerutscht und steht dort nun wieder auf „in Bearbeitung“. ich habe in der Zeit schon mehrmals den Kundendienst per WhatsApp kontaktiert, da bei jedem Artikel stand, er sei sofort lieferbar. Auch in der eMail mit der Anzahlung stand, dass der jeweilige Artikel „sofort“ nach Erhalt der Zahlung verschickt wird. habe alles jeweils per Sofortüberweisung bezahlt, was mich auch bestätigt wurde.  die Dame vom Service sagte jedes Mal, sie haben keine Einsicht oder Einfluss darauf, ich würde aber auf jeden Fall innerhalb der nächsten 24 Stunden eine Mail und

Ich habe letzten Freitag ein Smartphone bestellt welches angeblich sofort lieferbar ist. Bis heute steht es auf Vorbestellung obwohl die E-Mail gekommen ist dass es bearbeitet ist und in Kürze ausgeliefert wird. Wie kann das sein? Wieso schreiben Sie sofort lieferbar wenn das überhaupt nicht so ist? Ist das eine Masche die Kunden zu binden?

 Guten Tag Ich habe meinem Sohn ein Iphone 11 mit 64 GB bestell. Wir haben seit Samstag keine Bestätigungsemail bekommen. Was machen wir jetzt?

Moin moin vllt kann mir jemand helfen und zwar haben wir über ne Handy ein neues Handy gekauft und musste eine Anzahlung Viva Paypal machen haben wir getan aber das einzige was für bis jetzt bekommen haben ist eine Bestellbestätigung nichts weiter wie kommt das Sims schon lange bei o2 und haben 2 Handys und eine PlayStation die wir pünktlich zahlen ?

Ich habe am 3.09 ein Handy bestellt ich habe aber bis jetzt nur eine Eingangsbestätigung erhalten, in der stand, dass ich in kürze weitere Infos erhalten würde. Bei der App ist es unter Bestellungen auch nicht aufzufinden. Würde nur gerne wissen wann das handy kommt.