Hallo zusammen,

ich habe Mobilfunk und DSL bei o2.

Da ich aktuell umziehe, habe ich mich mit meinen Verträgen beschäftigt und gesehen, dass mir mtl. 25 EUR in der Gesamtrechnugn für ein Samsung Galaxy s9 abgebucht werden.

Das Gerät sagt mir nichts und die Hotline kann mir nicht helfen.

Wenn ich die Bestllung einsehen möchte, steht dort, dass Handy befindet sich in der Auslieferung.

Gebe ich die Sendungsnummer bei DHL ein, steht dort, das Paket wurde elektronisch angekündigt. DIe Hotline Mitarbeiter können mir nicht helfen und sind extrem unfreundlich zu mir.Anbei mal Screenshots von meinem o2 Portal.