O₂ my Handy & Finanzierung

Ich habe am 19.01.2022 das Ipad Pro 12,9 5G bestellt und nach etlichen Problemen mit der Zahlung konnte ich die Anzahlung von 1€ ERNEUT am 25.01.2022 tätigen.Das Problem ist: Ich habe immer noch keine Auftragsbestätigung bekommen, weder bei der ersten Zahlung noch bei der letzteren. Mir wurde 5 mal an der Hotline versichert „Innerhalb von 24 Stunden sollten sie die Auftragsbestätigung bekommen“ das ganze geht nun schon seit über einer Woche so, jetzt bekomme ich als einzige Antwort seit 4 Tagen: „Status Bonitätsprüfung“.kann man das irgendwie ankurbeln ich bräuchte das Ipad dringend!falls nicht ist eine stonierung möglich damit ich es neu bestellen kann bei einem Verlässlicheren Anbieter? LG

Hallo, und zwar habe ich 3 Verträge bei o2  2 Stück sind nur gerät und eins ist ein MacBook mit Simkarte. kann ich irgendeins davon umschreiben auf einen bekannten?  vielen Dank im Voraus.

Ich hab da mal ein Problemchen.Zum Release des Galaxy S21 hab ich mir einen Vertrag mit eben diesem Telefon auf Raten gegönnt. Schon bei der Bestellung meiner Gratis-Zugabe (Galaxy Buds) fiel mir auf, dass ich keine Rechnung zum Gerät bekam. Irgendwie konnte ich mithilfe der Bestellbestätigung, Fotos des Telefons + IMEI und dem Lieferschein trotzdem diese Zugabe erhalten. Alles wunderbar. Aber…Jetzt ist mir vor ein paar Tagen der Display kaputt gegangen. Nicht gebrochen, nicht runtergefallen, keine sichtbaren Schäden oder so, es bleibt einfach nur ein schwarzes Bild. In einer o2-Filiale wurde mir heute gesagt, dass man da ohne Rechnung nichts machen kann. Ich habe allerdings nie eine Rechnung erhalten. Über die o2-App kann ich auch nichts dergleichen finden. Was nu?  

Ich habe mein Handy am 26.11.2021 bestellt. Ich habe den Paketstatus verfolgt und in der MyO2-App war alles in Ordnung. 11.12.2021 wechselte der Status von grün auf gelb und es heißt ausstehend. Von da an habe ich nichts mehr über mein Telefon gehört und was los ist. Bitte helft mir ich weiß nicht was ich tun soll. Der Service beantwortet keine Anrufe und ich kann nichts tun. Anscheinend habe ich gehört, dass das DHL-Lager ausgeraubt wurde und dass O2 Probleme mit DHL löst.Danke schön

Hallo! Ich habe auf meine MyHandy-Bestellung am 26.11. wie gewünscht eine Anzahlung von 118€ geleistet (Höhe der ersten vier Monatsraten). Dennoch soll nun bereits die erste Rate von meinem Girokonto eingezogen werden. Beim Blick auf den Ratenplan zeigt sich, dass die Anzahlung offenbar gar nicht vom Gesamtpreis abgezogen worden ist. Nach erfolglosen Versuchen an der Kundenhotline, dem Live-Chat und WhatsApp, wo ich wenig hilfreiche Blechkameraden “sprechen” konnte oder gar niemanden an die Leitung bekam, hoffe ich, dass wenigsten hier ein freundlicher Mitarbeiter von O2 reagiert.Mit freundlichen Grüßen,Martin

Hallo,  ich habe mir am Dienstag ein Handy bestellt. Da ich die 1 € nicht per sofort Überweisung tätigen konnte, da die Bank das nicht unterstützt hat, habe ich von dem gleichen Konto die 1 € selbst per Echtzeit Überweisung überwiesen. Habe bis jetzt aber noch keine weitere Nachricht bekommen. Dauert dies in der Regel länger? Lieben Dank für Antworten.

Hallo, ich habe ein Handy am 16.01.22 Bestellt und sollte Freitag endlich den 21.01.22 geliefert werden. Heute ist der 23.01.22 und das gerät ist immer noch nicht da. Der DHL Status ist seit dem 21.01.22  Freitag Nacht um 2Uhr41 Sendung wurde für den Weitertransport vorbereitet, gestern am Samstag kam der Hinweis wird voraussichtlich zugestellt, was nicht geschehen ist. Der Status hat sich seit Freitag Nacht nicht geändert! Das sind rund 40 Stunden! Ich möchte jetzt gerne Info haben was Sache ist. DHL macht immer wieder Probleme. Am Besten die Bestellung Stornieren und lieber das alte Gerät behalten, erscheint mir gerade die Beste Lösung zu sein.  

schönen guten tag ich brauche die Vertrags Nummer um mich bei my Handy zu registrieren aber ich finde diese nirgends und ich habe auch schon bei o2 angerufen die geben mir immer eine die nicht funktioniert und leider steht auf den vertragsunterlagen die ich im o2 Shop bekomme habe auch nix bei und leider auch nicht auf dem Konto Auszug .ich würde mich über schnelle Hilfe freuen . Edit by o2_Juliane: Titel angepasst.

Hallo ,ich habe am Donnerstag den 20.01.2022 ein Handy Vertrag abgeschlossen.Nach der Überweisung von 1€ ,habe ich bis dato ,leider keine weiteren Informationen erhalten?Bekomme ich noch eine E-Mail ,das dass Handy versendet wurde ,oder wird das einfach zu gesendet ?Ich würde mich freuen ,wenn Ich hierzu Infos bekommen könnte!Lg Nadine 

Hallo,  Heute habe ich eine Mail bekommen das die Versandkosten und die Anzahlung vorher bezahlt werden müssen . Dies wollte ich gern erledigen. Sobald ich auf den Bezahlbutton gehe,  sagt er mir technischer Fehler, versuchen Sie es später erneut . Allerdings geht das schon den halben Tag so. 

Hallo,Ich habe mir vorgestern ein Iphone 13 pro max 128gb bestellt. Da steht auch sofort verfügbar. Jetzt habe ich vorgestern die Auftragsbestätigung bekommen und seit dem kam nichts mehr. Weiß einer wie es jetzt weiter geht oder sonstiges?Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 my Handy & FinanzierungEdit by o2_Anna: Titel angepasst. 

Hallo o2, Ich hatte wie so viele am 20. Oktober ein Pixel 6 bestellt, aber der südländische Kollege am Telefon hat den Empfänger-Namen falsch geschrieben. DHL durfte das Paket also nicht zustellen.Jetzt versuche ich nun krampfhaft mein Handy zu bekommen und hatte da auch schon einen deutschen Kollegen am Telefon, der den Namen wohl geändert hat. Jetzt sehe ich in der o2-App, dass er wieder falsch geschrieben ist. Also versuche ich es wieder mit der Hotline und habe auch gleich wieder einen deutschen Kollegen dran, der mich wohl aus Versehen weggedrückt hat, anstatt mich in die Warteschlange zu legen. Neuer Versuch und ich hatte eine südländische Kollegin dran, die gar nicht erst auf die Daten Zugriff hatte. Sie wolle das aber weiterleiten, was aber wohl auch fruchtlos bleibt.Durch den ganzen Mist bekomme ich auch keine Kopfhörer... aber ich will wenigstens das Pixel. Was kann ich noch tun? 

Am 11.01.21 die 1€ über Klarna direkt bezahlt aber seit dem keinerlei Info von O2 erhalten,  wann das Handy versendet wird oder allg. Noch keine Auftragsbestätigung erhalten.  Es kamm nur die Mail, ein letzter Schritt zu Ihrem Handy und da war der Link für die Bezahlung über Klarna, die ich direkt auch geleistet habe.  Wie und vorallem wann geht es denn da jetzt weiter. Es sind ja 5 Tage her jetzt und keinerlei Info kommt. 

Hallo ich habe am 15.01.2022 Einen Iphone 13 Pro und S Book Pro bestellt habe die bestellbestätigung sofort bekommen, am montag habe ich dann eine email bekommen mit der anzahlung ich hab es getan und kurz darauf eine auftragsbestätigung bekommen. Nun sind meine bestellungen seit dem in bearbeitung bitte um aufklärung Mit freundlichen Grüßen 

Guten Tag, wir warten seit mehreren Tagen darauf das die Bestellte Ware versenden wird. Leider hängt es bei der Bearbeitung 

Hallo Zusammen,Ich habe ein Samsung Galaxy mit aktueller Aktion (Handy + Galaxy Watch) gekauft. Ich habe das Handy auch superschnell erhalten, warte aber seit 3 Wochen auf die Rechnung. Diese muss ich, um die Galaxy Watch zu erhalten, bid Ende Januar bei Samsung einreichen. Ich habe schon Kontakt über den Support via Facebook aufgenommen und dort versprach mir die Mitarbeiterin eine Rechnung zu schicken. Bis jetzt ist aber nichts passiert und ich erhalte auch keine Antwort mehr. Mir ist das Angebot wichtig und war auch Grund meiner Kaufentscheidung. Es kann doch nicht sein, dass ich die Aktion nicht nutzen kann, weil O2 mir keine Rechnung schickt? Wieso kann man die Rechnung eigentlich nicht in der App downloaden? Wäre doch ganz einfach. Kann ich mir eine Rechnung im O2 Shop ausdrucken lassen? Weiss das jemand? VG Sonja

Hallo. Ich habe letzte Woche Dienstag. Mein Handy gelfiett bekommen ,normal kenne ich das so dass 3 Tage später die Rechnung da ist. Bis dato noch nichts. Anruf o2 Hotline. Auskunft Rechnung ist im Paket. Meine Antwort das war noch nie so, Antwort doch doch. Ich schicke Ihnen noch ein link können Sie Rechnung ausdrucken. Meine Antwort was ist das neu. Antwort Hotline ja.  Gewartet auf link das ist aber alles andere als eine Rechnung zu meinem Handy.  Weiß hier jemand wie der Ablauf jetzt ist . Gruß Patrick 

Hallo,ich habe am 15.01.2022 meinen Vertrag im o2-Shop verlängert und mir dazu das Samsung Galaxy S21+ dazu bestellt. Habe am selben Tag die Auftragsbestätigung bekommen und seitdem steht es auf “In Bearbeitung.”. Wie lange dauert es üblicherweise von Auftragseingang bis Versand?Laut Bestellbestätigung sind meine Zahlungsangaben per SEPA weil ja sowieso jeden Monat abgebucht wird. Anzahlung wäre 1,00€, muss ich die manuell überweisen damit mein Handy verschickt wird?Hab bisher noch nie ein Handy mit in den Vertrag genommen, bin deshalb etwas ratlos.

Hallöchen,ich habe gestern morgen mir das MacBook Pro bestellt und auch sehr schnell nach dem Eingang der Bestellung die Auftragsbestätigung bekommen. Aber seit gestern morgen 07 Uhr ist es „in Bearbeitung“. Es soll ein Geburtstagsgeschenk sein und es stand es sei sofort lieferbar. Wann kann ich Damit rechnen, dass es ankommt?

Ich habe letzten Freitag im O2 Shop mit meinem Vater ein iPhone 13 bestellt (Auftragsnummer SDO4329xxxx) Dieser Auftrag ist immernoch seit Beginn bei dem Status „in Bearbeitung“.wann geht es weiter mit der Lieferung? Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 my Handy & Finanzierung

Hallo, ich habe mir vor vier Tagen ein Handy bestellt, die Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer habe ich direkt per Mail bekommen. Jetzt wollte ich hier den Bestellstatus prüfen, das System sagt aber die Auftragsnummer sei falsch, sie dürfe nur aus Zahlen und Buchstaben bestehen und müsse mindestens 11 Zeichen lang sein (trifft auch beides bei mir zu). Wie kann ich jetzt meine Bestellung überprüfen? Das Handy sollte sofort lieferbar sein laut Angabe im Shop

Hi! Ich habe am Freitag das iPhone 11 bestellt, mich dann aber unentschieden auf das 13 und wollte das 11er stornieren habe auch eine email geschickt - ohne Antwort bisher.  seit dem sind beide Handys unter dem Reiter „offen“ in Bearbeitung. eingangs und Auftragsbestätigungen für beide sind da  kann jemand helfen? A) beim stornieren  B) beim -wie lange dauert es? 

Hallo, ich habe mir am 23.12 bei euch das Samsung galaxy s21 5g bestellt. Die Anzahlung von 1 Euro habe ich am selben Tag per Überweisungsschein überwiesenWann kann ich mit einer Versand Bestätigung rechnen bzw wann kommt das Handy? LG 

Hallo zusammen, habe soeben einen Vertrag mit der PS5 gemacht. Habe auch eine Email erhalten, wo ich eine Anzahlung in Höhe von 1 Euro tätigen soll.In der Mail stand noch, dass es wichtig ist, die Anzahlung mit dem gleichen Bankkonto aus meiner Bestellung tätigen soll.Jedoch funktionierte mein Online Banking via Klarna nicht, welches bis jetzt immer funktioniert hat. Habe die Anzahlung von einem abweichenden Konto getätigt und in der Mail bzw. Der Status ist jetzt auf “bezahlt”. War das jetzt verkehrt von mir, dass ich von einem anderen Bankkonto die Anzahlung getätigt habe?Und wann wird die nächste Mail kommen? Nach der Anzahlung kam keine weitere Mail. Danke im Voraus für die Antworten. LG

Hallo, habe am Montag ein Samsung Galaxy S20 Fe in Violett bestellt und wollte fragen wie der Stand aktuell ist? Kann ich diese Woche noch damit rechnen oder wird es eher nächste Woche?