O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo ,Ich habe gestern ein iPhone 13 bestellt . Es kam eine eingangsbestätigung und dann eine  Mail das ich die Anzahlung von 1 Euro machen muss . Die Auftragsbestätigung kam bisher noch nicht und in meiner o2 app ist die Bestellung immernochnicht zu sehen . Die Anzahlung hab ich natürlich sofort geleistet . Aber warum sehen ich inder app die bestellung noch nicht . ? Ind wann kommt die Auftragsbestätigung? 

Was bedeutet es wenn im Bestellstatus " in Bearbeitung " rot leuchtet.

Hallo alle zusammen.Ich habe vor einer Woche mir bei Ihnen ein Handy ohne Vertrag bestellt. Es ist angekommen und alles super. Nur hat O2 mir jetzt eine email geschickt, dass ich meine Email bestätigen soll indem ich mich einlogge und sie dort bestätige. Das Problem ist aber wenn ich mich einloggen will, kommt dass es technische Probleme gibt und ich es später versuchen soll oder in der App. Jedoch funktioniert das später nicht oder in der App auch nicht. Ich hoffe Sie können mir helfen. Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 my Handy & Finanzierung

Kann meine Bestellung nicht wirklich aufrufen weiß nur das meine neue sim Karte auf dem weg zu mir ist. Vom Handy weiß ich leider nichts 

Hallo,  ich habe am 17.02.2022 ein IPhone 13 Pro Max 128GB Blau ohne Mobilfunkvertrag bestellt. Laut der Webseite sofort lieferbar. Ich erhielt sofort die Eingangsbestätigung und 30 Minuten später die Aufforderung zur Anzahlung von einem Euro. Diese habe ich über den Link ausgeführt und der Status ging auf grün. Seither habe ich keine weiteren Infos erhalten. Die Kollegen in der Hotline konnten mir nicht wirklich weiterhelfen.  

Weiß jemand wie lange es dauert bis ich mein tablet bekomme?Habe Angst das es nicht mehr vor dem 31.03 kommt und ich dann die gratis Tastatur Nicht mehr bekomme. Sorry falsche Kategorie.Edit o2_Larissa: von Prepaid zu o2 my Handy & Finanzierung verschoben und Titel angepasst

Guten Abend, habe am 15.02.2022  Iphone 13 Pro Max 256 gb bestellt, habe auch eine Anzahlung getätigt, aber bekomme keine Auftragsbestätigung, und bei Bestellungen zeigt das auch nicht, können sie mir sagen woran es liegen kann? Danke im voraus. Mfg Alex 

Hi, ich möchte echt nicht viel. Ich möchte nur auf der Website meine Daten sehen und Infos zu meinen Verträgen sehen, damit ich meinen My Handy Vertrag frühzeitig abbezahlen kann.(Beantragt habe ich die Abbezahlung schon in der App & und Post habe ich auch schon erhalten) Aber egal was ich anklicke ich komme nur zur hilfe.o2online.de Website. Was habe ich denn getan? Ich kann nicht mehr. Kann mir irgendjemand helfen.

Ich habe am Dienstag 15.02.2022 vormittags ein iPhone 13 Pro Max bestellt und direkt eine Eingangsbestätigung erhalten. Ca. 1 Std. später habe ich eine E-Mail bekommen in der ich aufgefordert wurde 1 €  anzuzahlen. Das habe ich direkt gemacht !In der E-Mail stand das wenn ich die Anzahlung geleistet habe, das Handy verschickt wird !Bis heute Freitag 15:32 Uhr habe ich keine weitere Information bekommen !Die Hotline ist auch überfragt. Im Facebookchat findet man meinen Auftrag garnicht.Kann es sein das ihr “Systembedingte” Probleme habt die Zahlungen zuzuordnen ?Ich würde jetzt gerne mal wissen was mit der Bestellung ist !? 

Guten Morgen,  Also ich habe gestern das iPhone 13 pro max in graphit bestellt mit einem Vertrag von 20GbBei der Lieferzeit stand zu dem 1 Woche.Meine Frage ist wann kann ich mit der Versandbestätigung rechnen?Denn wenn ich bei o2 direkt schaue, steht das es 2-3 Wochen dauert.Edit by o2_Anna: verschoben vom Wohnzimmer zu o2 my Handy. 

Guten Morgen Ich habe eine Bestellung getätigt und habe auch die Anzahlung getätigt seitdem höre ich nichts mehr. Habe auch keine Bestellnummer sonst würde ich selbst nachsehen.  In Foren zu dem Thema liest man nur das 02 das ganze innerhalb eines werktages versendet wenn alles durch ist.  Im Spam Ordner habe ich geschaut dort ist keine Email. Vielleicht kann man mir helfen wie es nun weiter geht. Und ob das ganze genehmigt wurde oder nicht.  Liebe Grüße 

Hallo,  Langsam finde ich es unverschämt von o2. Am 24.11 ein Handyvertrag bestellt, am selben Abend eine Anzahlung in Höhe von 105€ getätigt. Am nächsten Tag bekomme ich eine Absage für den Vertrag und bis heute kein Geld zurückbekommen. Im o2 Shop gewesen, angeblich gibt es keine Kundennummer unter der das Geld abgebucht wurde. Langsam komme ich mir veräppelt vor. Ich hab Kontoauszüge aus denen hervorgeht, dass kein Geld von o2 zurück kam. Wenn bald sich nicht etwas tut, gehe ich rechtlich vor. 105€ einstecken kann o2, aber zurück geben scheinbar nicht. Einfach unverschämt! Und jemanden Telefonisch zu erreichen funktioniert scheinbar auch nicht.  Edit o2_Antje: Kundennummer entfernt    

Guten Tag, ich habe vor kurzem ein Smartphone bei o2 bestellt auf Ratenzahlung. Leider ist dort nur eine Zahlungsmehtode möglich welche ich aufgrund von Online Banking nicht durchfüren kann. Wird der Auftrag automatisch kostenfrei storniert ? Liebe Grüße Melman99

Hallo,habe seit gestern 17 uhr bis so eben immer noch keine Eingangsbestätigung bekommen,ich weiß nicht ob meine Bestellung eingegangen isthabe ein iPhone 13 pro auf Vertrag bestellt Edit by o2_Katja: Verschoben zu My Handy

Guten Tag,ich hab in den letzten Tagen ein IPad Air bestellt und habe mich den Tag darauf dagegen entschieden, weil ich doch lieber, dass IPad Pro wollte. Nun weiß ich nicht, wo ich anrufen muss um die Bestellung zu stornieren, da keiner der Hotlines auf mein Problem zutreffen.  Hat jemand vielleicht eine Idee ?

Hi,eine Frage , bei dem Aktionsgerät samsung galaxy s22 für 756€, sind da die 100€ Eintauschprämie schon abgezogen?Oder ist das ein Spezialpreis von O2 ,auch wenn ich kein Gerät eintausche, bzw. erhalte ich dann noch 100€ extra ,wenn ich im Anschluss bei Samsung mein Aktgerät eintausche.Danke für die Antworten

Guten Tag,  ich möchte privat über ebay Kleinanzeigen ein Smartphone kaufen. Dieses wurde mit einem Mobilfunk Vertrag von Telefonica mit My Handy gemacht.Auf der Rechnung wird ausgewiesen: dieses Gerät bleibt Eigentum von Telefonica bis zur vollständigen Bezahlung.Nun meine frage: Wenn ich das kaufe, bekomme ich Probleme? Kann Telefonica von mir das gerät zurück verlangen, wenn der Käufer seine Rechnung nicht bezahlt? 

Hallo,ich habe bei meinem Vertrag eine PS5 dazu bestellt.Leider kann ich in keinster Weise nachsehen wann die PS5 mir zugesendet wird!Kommenden Samstag sind die 3 Wochen Lieferfrist um und ich habe noch keine email bezüglich der PS5 erhalten.Alle Mitarbeiter konnten mir nichts zu dem PS5 Status sagen :/Ich würde gerne wissen ob einer aus der Community seine PS5 in den letzten Tagen erhalten hat ? Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunk zu My Handy

Guten Morgen liebe Gemeinde, ich würde mich gerne bei MyO² registrieren und benötige dafür die Vertragsnummer.Jedoch ist diese weder auf der Rechnung, noch auf dem Lieferschein zu sehen. Nun gibt es ja viele Beiträge darüber, welche ich mir auch durchgelesen habe, wo man sagt man soll die 089787979400 anrufen. Das hab ich getan und der nette Mitarbeiter hat keine gefunden, wollte sich erkundigen und ich sollte kurz warten. Nach kurzem warten wurde dann die Verbindung beendet. Ein zweiter Anruf folgt. Parallel möchte ich es aber gerne über diesen Kommunikationsweg versuchen. Daher die Frage, kann mir einer vom Support Team die Vertragsnummer per PM mitteilen? Mit freundlichen GrüßenSteven 

Hallo zusammen,  ich habe meinen Mi 11 im September 2021 erhalten und im Januar zur Reparatur bei Repix eingesendet weil ich von meinen Gesprächspartnern immer Beschwerden erhielt dass sie mich nur abgehakt verstehen.Nach gut 3 Wochen kam das Handy zurück, im report steht keine Erklärung drin wieso weshalb ein solches Problem aufgetreten ist aber angeblich sei es repariert worden. Drei Mal dürft ihr raten wqs meine Gesprächspartner mir wieder mitteilen 😏Jetzt kommt noch hinzu dass das Handy, seit dem es von der Reparatur zurück ist, Verbindungsabbrüche im WLAN hat. Irgendwie ist es als würde es Verbindung mit dem WLAN anzeigen aber es passiert nichts. Andere Handys oder der Fernseher die mit dem selben WLAN verbunden sind, haben keinerlei Probleme.Ich habe O2 diesbezüglich telefonisch kontaktiert und meinen Unmut über das Gerät geäußert. Mir wurde ddie Rufnummer von xiaomi gegeben, ich solle dort reklamieren.Währenddessen soll ich ein Handy

Ich habe am 31.01.2022 die Playstation 5 mit Neu vertrag gemacht. Jetzt steht unter “Meine Bestellungen” unter offen nichts mehr, sondern bei abgeschlossen die PS5.Bedeutet dies nun, das die Bestellung nun komplett aufgenommen wurde oder wie? Wäre nett, wenn mir dies einer Beantworten könnte, damit mein Wirwar aus dem Kopf kommt. Danke sehr

Hallo, ich habe vor 10 Tagen einen Partnervertag mit dem LG Oled TV abgeschlossen. Bislang ist weder die Sim Karte, noch der TV angekommen. Es gab auch keinen Anruf von DHL bezüglich der Terminabsprache zur Lieferung. Der TV steht auch als Abgeschlossen bei meinen Bestellungen drin. Über eine Information was Stand der Dinge ist und wie es weitergeht wäre ich sehr dankbar. 

Wann schickt o2 endlich die PlayStation raus, warte nun 2 Monate…. Edit by o2_Anna: Titel angepasst. 

Hallo,weiß villt einer wann die Konsolen(Playstation5) rausgeschickt werden??hab meine am 09.12.2021 bestellt und bis jetzt steht da nur als Status Vorbestellung!Danke in Vorraus Edit o2 Matze aus dem Wohnzimmer verschoben

Hallo, warte leider seit ein paar Tagen auf die Auftragsbestätigung für mein Iphone 13 pro max 256gb mit dem Tarif Unlimited Smart. Die 1€ Anzahlung habe ich über den mir zugeschickten link getätigt. In der o2 app wird mir leider auch nichts angezeigt.was ist da los?