O₂ my Handy & Finanzierung

Guten morgen,Wir haben am 14.02.22 zur Vertragsverlängerung 2 neue Handys bestellt. Laut o2 Logistik Center und den Dokumenten die dort zu finden sind ist das Versanddatum der 22.02. gewesen. Allerdings kam bis heute noch nicht mal eine Versandbestätigung per Mail. Handys sollten nach der Anzahlung innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert werden. Es wäre schön nicht weiter auf dem Schlauch zu stehen. Bei den Hotlines bekommt man keine genaue Antwort woran es liegt.Wer kann mir weiter helfen? Es ist extrem ärgerlich, da mein altes Handy ständig abstürzt und ich es nicht mehr richtig nutzen kann.

Hallo zusammen, Ich habe am Sonntag ein Handy auf Raten bestellt. Die Eingangbestätigung kam direkt, Montag kam dann eine Email mit der 1Euro Anzahlung was ich gemacht habe. Seit dem tut sich leider nichts mehr.  Können sie mir vllt weiter helfen? Edit by o2_ Anna: Titel angepasst. 

Hallo! Ich habe beantragt, dass ich den Restbetrag meines Handys mit einmal zurückzahlen möchte und heute hatte ich auch schon den Brief im Briefkasten mit den Informationen, auf welches Konto ich das Ganze überweisen muss. Ich habe aber gerade gesehen, dass auf meinem Konto schon die aktuelle Rate vorgemerkt ist, wodurch sich mein Restbetrag von 185€ (wie es auch in dem Brief steht) auf 148€ verringern würde. Soll ich jetzt nur noch die 148€ Restbetrag überweisen, da die aktuelle Rate ja jetzt sowieso schon abgebucht wird? LG

Frage zur Statusmeldung „in Bearbeitung „ habe mein iPhone 13 pro vor über 2 Wochen bestellt. Lieferzeiten waren1-2 Wochen angegeben, nach der Bestellung stand bis gestern nur :vorbestellt, seid gestern steht dort „in Bearbeitung „.nun meine Frage wann wird das Handy denn jetzt versenden also wann kann ich mit der Ankunft rechnen ?Danke für die Hilfe 

Hallo zusammen! Das Galaxy S22 Ultra in Schwarz,512GB habe ich mir am 14.2. vorbestellt. Der Shop versicherte mir, dass ich es bei Release bekomme.2x mal habe ich bei der O² Hotline angerufen,  das erste mal sagte man mir es geht am 23.2. in den Versand, heute hieß es ich soll noch ca. 4 Wochen warten.Wie kann das sein?Bei Bestellung wurde der 25.2. als Liefertag angezeigt, jetzt heißt es ich soll noch 4 Wochen warten. Da macht doch eine Vorbestellung kein Sinn wenn es eh länger dauert!Wann wird versendet?

Hallo ich habe das Iphone 13 bestellt und am 21.02.22 die Anzahlung per sofort Zahlung überwiesen es ist bis jetzt noch nichts geschehen

Hallo,ich habe am Sonntag das neue iPhone 13 pro bestellt. Seit gestern steht es auf Bearbeitung. Kann man ungefähr sagen wann es nun Versand wird? Ungeduld macht sich breit Danke und LG

Hallo, ich habe am 01.02 mein Tablet in Raten bestellt und seitdem steht es auf in Bearbeitung trotz sofortige Verfügbar. Habe auch schon die Auftragsbestätigung bekommen. Mfg

Hallo :) ich habe Samstag ein neues Handy bestellt. Habe auch eine Email erhalten für eine Anzahlung, die ich direkt getätigt habe. Seitdem habe ich aber keine weitere Mail bekommen und auch in den offenen Bestellungen wird nichts angezeigt.  LG 

Hallo,hab meine O2 my Handy Vertagsnummer nicht mehr und bräuchte diese zu einloggen.Kann mir jemand Helfen?Habe nur ein Kundennummer.Vielen Dank

Hallo:)Habe meinen Tarif geändert und ein neues Handy dazu bestellt, hab dabei dann gesehen das meine Daten (Adresse, Email) komplett falsch waren! Außerdem standen 2 Handys in meinen abgeschlossenen Bestellungen, die ich niemals bestellt habe!  Ich habe die Daten versucht wieder zu ändern, hat auch funktioniert! weiß jetzt aber nicht - ob die Bestellung meines neuen Handys funktioniert hat könnt ihr mir weiter helfen ? Liebe Grüße :) 

Habe soeben bei mein o2 iphone13 pro max bestellt, Eingangsbestätigung kam, mehr aber nicht, bekomme ich heute noch die Bestätigung das es geklappt hat oder erst morgen früh?

Hallo o2 Community.  Ich habe bei andere Beiträge gesehen, das andere Kunde schon das Sendungsnummer/Handy schon anbekommen. Ich dachte es wird ab 25.02 lieferbar..? Grüß    

Was ist der Unterschied zwischen dem normalen Angebot für das S22 und dem Angebot "Aktion" welches billiger ist? Laut Werbung auf der O2 Seite bekommt man für beide eine Tauschprämie, diese wird es also meiner Logik nach nicht sein. Weiß das jemand und kann mir da weiterhelfen? Vielen Dank!

Guten Tag, ich habe am 12.02.22 ein IPhone 13 Pro zu meiner Vertragsverlängerung bestellt und kurze Zeit später auch die Eingangsbestätigung und die Auftragsbestätigung bekommen, jedoch bis jetzt keine Email um die Anzahlung von 1,00 € zu tätigen. Lt. Hotline kann das Handy ohne Geldeingang nicht verschickt werden.Unter Bestellstatus steht “im Rückstand“Wie kann das Problem gelöst werden?

Hallo ,Ich habe gestern ein iPhone 13 bestellt . Es kam eine eingangsbestätigung und dann eine  Mail das ich die Anzahlung von 1 Euro machen muss . Die Auftragsbestätigung kam bisher noch nicht und in meiner o2 app ist die Bestellung immernochnicht zu sehen . Die Anzahlung hab ich natürlich sofort geleistet . Aber warum sehen ich inder app die bestellung noch nicht . ? Ind wann kommt die Auftragsbestätigung? 

Was bedeutet es wenn im Bestellstatus " in Bearbeitung " rot leuchtet.

Hallo alle zusammen.Ich habe vor einer Woche mir bei Ihnen ein Handy ohne Vertrag bestellt. Es ist angekommen und alles super. Nur hat O2 mir jetzt eine email geschickt, dass ich meine Email bestätigen soll indem ich mich einlogge und sie dort bestätige. Das Problem ist aber wenn ich mich einloggen will, kommt dass es technische Probleme gibt und ich es später versuchen soll oder in der App. Jedoch funktioniert das später nicht oder in der App auch nicht. Ich hoffe Sie können mir helfen. Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 my Handy & Finanzierung

Kann meine Bestellung nicht wirklich aufrufen weiß nur das meine neue sim Karte auf dem weg zu mir ist. Vom Handy weiß ich leider nichts 

Hallo,  ich habe am 17.02.2022 ein IPhone 13 Pro Max 128GB Blau ohne Mobilfunkvertrag bestellt. Laut der Webseite sofort lieferbar. Ich erhielt sofort die Eingangsbestätigung und 30 Minuten später die Aufforderung zur Anzahlung von einem Euro. Diese habe ich über den Link ausgeführt und der Status ging auf grün. Seither habe ich keine weiteren Infos erhalten. Die Kollegen in der Hotline konnten mir nicht wirklich weiterhelfen.  

Weiß jemand wie lange es dauert bis ich mein tablet bekomme?Habe Angst das es nicht mehr vor dem 31.03 kommt und ich dann die gratis Tastatur Nicht mehr bekomme. Sorry falsche Kategorie.Edit o2_Larissa: von Prepaid zu o2 my Handy & Finanzierung verschoben und Titel angepasst

Guten Abend, habe am 15.02.2022  Iphone 13 Pro Max 256 gb bestellt, habe auch eine Anzahlung getätigt, aber bekomme keine Auftragsbestätigung, und bei Bestellungen zeigt das auch nicht, können sie mir sagen woran es liegen kann? Danke im voraus. Mfg Alex 

Hi, ich möchte echt nicht viel. Ich möchte nur auf der Website meine Daten sehen und Infos zu meinen Verträgen sehen, damit ich meinen My Handy Vertrag frühzeitig abbezahlen kann.(Beantragt habe ich die Abbezahlung schon in der App & und Post habe ich auch schon erhalten) Aber egal was ich anklicke ich komme nur zur hilfe.o2online.de Website. Was habe ich denn getan? Ich kann nicht mehr. Kann mir irgendjemand helfen.

Ich habe am Dienstag 15.02.2022 vormittags ein iPhone 13 Pro Max bestellt und direkt eine Eingangsbestätigung erhalten. Ca. 1 Std. später habe ich eine E-Mail bekommen in der ich aufgefordert wurde 1 €  anzuzahlen. Das habe ich direkt gemacht !In der E-Mail stand das wenn ich die Anzahlung geleistet habe, das Handy verschickt wird !Bis heute Freitag 15:32 Uhr habe ich keine weitere Information bekommen !Die Hotline ist auch überfragt. Im Facebookchat findet man meinen Auftrag garnicht.Kann es sein das ihr “Systembedingte” Probleme habt die Zahlungen zuzuordnen ?Ich würde jetzt gerne mal wissen was mit der Bestellung ist !? 

Guten Morgen,  Also ich habe gestern das iPhone 13 pro max in graphit bestellt mit einem Vertrag von 20GbBei der Lieferzeit stand zu dem 1 Woche.Meine Frage ist wann kann ich mit der Versandbestätigung rechnen?Denn wenn ich bei o2 direkt schaue, steht das es 2-3 Wochen dauert.Edit by o2_Anna: verschoben vom Wohnzimmer zu o2 my Handy.