Hallo ich habe ein ähnliches Problem . wenn ich mich einlogge lande ich automatisch auf der community seite . bis vor kurzen kam ich noch zum ratenplan. was ist das??

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 26.09.2023 / 17:31 Uhr

Hallo @Mods,

zur Info:

LG

Hallo @pjedreb,

dann meldest du dich nur mit einem Interessanten Login an. Nutze den Login, den du mit der Vertragsnummer registriert hast.

LG

Hallo @pjedreb,

schön, dass du dich hier meldest.
Herzlich willkommen 
Ich schließe mich Vilureef an, wenn du direkt zur Community geleitet wirst erfolgt der Login vermutlich über einen Interessentin-Login und nicht über den My Handy Vertrag.
Hast du noch einen anderen Login und konntest inzwischen erneut testen?

Gruß
Antje
 

ich habe mich mit meinen my handy daten eingeloggt und bis vor kurzem kam ich ja auch noch zum ratenplan

Hallo @pjedreb,

ist my Handy schon abbezahlt?

LG

Nein das gerät ist noch nicht abbezahlt

Hallo @pjedreb,

dann meldest du dich, wie schon geschrieben als Interessent an. 🤷🏻

LG

nein tue ich nicht, schreibe ich so undeutlich????bis vor kurzen bin ich mit den login daten noch zum Ratenplan gekommen!!!!

Hallo @pjedreb,,

warum so schnippisch???? Wenn du zur Community weitergeleitet wirst, meldest du dich als Interessent an!!!!

LG

Ganz ruhig, man will dir doch nur helfen. Egal, ob es mal anders ging, was oft vorkommt.

Ist der Anmeldename deine Vertragsnummer? 

@pjedreb 

lösche auch mal cache und Cookies

oder nutze ein privates Browser Fenster.

Lasst uns am besten einmal durchatmen.
@pjedreb Unsere Community ist in erster Linie ein Kunden-helfen-Kunden Forum und alle User (mit Ausnahme der Moderation) unterstützen hier in ihrer Freizeit.
Magst du die Frage von bielo noch beantworten?

Oder ggfs. ein Nutzername?

Gruß
Antje

nein der anmeldename ist nicht meine vertragsnummer

es ist mein persönlich gewählter nutzername und wie schon mehrmals erwähnt kam ich bisher damit auch immer zum ratenplan 

@pjedreb Danke für die fixe Rückmeldung, ich möchte mir dies einmal genauer ansehen.
Für den Datenaustausch sende ich dir gleich eine private Nachricht via @o2_Support.

Gruß
Antje

Vielen Dank für die PN.
Ich habe den Fall an unsere Technik zur Überprüfung weitergeleitet.
Sobald ich dazu ein Update vorliegen habe, informiere ich dich hier umgehend.
Hast du den Login alternativ auch mal über die Mein o2 App versucht?

Gruß
Antje
 

Ja habe ich, auch da passiert das gleiche

@pjedreb Alles klar, ich diese Info jetzt noch entsprechend ergänzt.

Gruß
Antje

@pjedreb Kurze Wasserstandsmeldung: Der Fall wird noch von der Technik geprüft, hab bitte noch etwas Geduld.

Gruß
Antje

@pjedreb Magst du es jetzt bitte noch einmal versuchen?

Gruß
Antje