O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo,ich möchte gern fragen. Am 21.10.2020 habe ich meine bestellung für iPhone 12 Pro von 17.10.2020 gemacht. Steht auf der Website das Iphone ist ab 23.10.2020 lieferbar. Aber bis jetzt den Status immer noch „Vorbestellung“. Könnte jemand mir helfen? Danke

Hallo, ich habe die Vertragsnummer von meinem o2 myha dy Vertrag verloren und würde diesen gerne vorzeitig abzahlen. Wie komme ich an diese Nummer Ran das ich mich registrieren kann?  

Hallo zusammen,ich habe eine Frage. Ich habe ein Iphone 12 Pro am 17.10.2020 bevor die Verkaufsstart bestellt. Steht auf Website, dass das iPhone 12 Pro ab 23.10.2020 lieferbar ist. Wann liefert O2 my iPhone 12 Pro? Brauch ich nur warten oder muss ich etwas machen?Dankeschön! VGEvan 

Guten Tag. Ich möchte für 2 meiner Geräte Guthaben einzahlen und hier noch mal auf Nummer sicher gehen: Wenn ich es richtig verstehe muss ich die Beträge einfach auf das Konto, welches auch monatlich meine Raten abbucht, einzahlen unter Angabe der Kundennummer für das jeweilige Gerät? Ist das korrekt so? Ich mag da ungern am Ende einen Fehler machen. ;-) Danke schon mal im Vorraus für Antworten.

Hey!  Ich würde gerne in einem O2-Shop meinen Vertrag verlängern. Meine Frage ist nun, wie kann ich dort die Einmalkosten/Anzahlung bezahlen?Kann ich ganz normal mit Karte bezahlen oder geht es bei o2 nur über Lasrschrift? Laut o2 Shopseite unterstützt der Shop EC/Kreditkarte etc., aber gilt das auch für die Einmal/Anzahlung?  Danke!:)

Hallo O² Team.Ich habe am 16.10 das Iphone 12 Pro vorbestellt, und seit dem auch 3 Emails erhalten unter anderem auch die letztendliche Auftragsbestätigung. Allerdings kann ich nun meine Bestellung nicht online und nicht über die app einsehen. Diese wird dort nicht angezeigt und gelistet.Viele Grüße 

Hallo liebe Gemeinde,ich habe letzten Freitag eine MyHandy Bestellung aufgegeben. Ich habe anschließend gleich die Bestellbestätigung erhalten. Wenige Minuten später, erhielt ich eine weitere email, dass eine Anzahlung nötig wäre. Diese habe ich dann umgehend wie beschrieben durchgeführt.Leider hab ich seitdem keine email mit einer Auftragsnummer oder sonstigen weiteren Vorgehen erhalten.Ist der Ablauf so wie er sein sollte ? Da 5 Tage ohne eine weitere email vergangen sindVielen Dank für eure Hilfe

Hallo, Ich entschuldige mich jetzt schon mal für den langen Text, aber ich muss mir jetzt mal etwas Luft machen, in der Hoffnung, dass es vllt was bringt! Und zwar ich habe Anfang September mein Vertrag verlängert und hab auch ein neues Handy bekommen. Das huawei p40 lite mit der Aktion mit den Kopfhörern.(Aktion bis 5.10)  Das Handy kam nach kurzer Zeit an und dann hab ich bei der Hotline angerufen und zwecks den Kopfhörern gefragt, dort hab ich erfahren, dass das Angebot direkt von huawei ist und ich mich mit mein Daten dort registrieren soll und die dann bekomme. Gesagt getan und dann ging das ganze Theater richtig. Ich habe eine Absage von huawei bekommen, weil ein Dokument, wo Adresse und IMEI Nummer vom Handy drauf steht, fehlt. Also wieder bei o2 angerufen und nach dem Dokument gefragt, ob ich es online herunterladen kann oder die es per Post schicken können. ( Problem ist, ich habe momentan keine wohnanschrift, bin bei

Hallo alle miteinander.Ich habe folgendes Anliegen: Am 14. August 2018 habe ich einen My Handy Vertrag abgeschlossen, den ich innerhalb der letzten 2 Jahre ganz normal abbezahlt habe, was aber nur möglich war, wenn ich auch eine SIM Karte dazu nehme. Da es hieß, der Vertrag läuft nach 2 Jahren automatisch aus und ich müsste nichts weiter tun. Nun war es endlich soweit, aber es werden trotzdem monatlich weiter “Tarifrechnungen” abbgebucht.Hätte ich gewusst, dass ich mit dem obigen Versprechen getäuscht werde, hätte ich gleich am ersten Tag die Kündigung losgeschickt. Wie komme ich aus dem Spaß jetzt raus, muss ich jetzt nochmal 2 Jahre durchbezahlen, obwohl ich schon einen neuen Vertrag abgeschlossen habe? 15€ monatlich für 1GB Datenvolumen ist sowieso schon dreist, wie kann man Leuten sowas überhaupt anbieten… Auftragsnummer:xxxVertragsnummer: xxxedit o2_Manga: persönliche Daten entfernt.

Hallo, Ich benötige bitte meine Handyrechnung für das Samsung S10,normal kommt sie per Post. Bei O2 Lieferdokumente kann ich die Dateien nicht öffnen. Vielen Dank

Hallo , ich habe am 6.10.2020 eine Bestellbestätigung erhalten seitens O2, wo man mir sagte das in kürze eine weitere Email folge mit der weiteren Vorgehensweise. Am 09.10.2020 habe ich bei O2 angerufen, erst im Bestellservice , dann im Kundenservice, dann im Inkassoservice. Alle drei sagten mir: Es läge keine aktuelle Bestellung vor !!!! Die letzte Bestellung die vorliegen würde wäre 2018.Wie ist das möglich. 

Hallo, hatte bereits unter einen älteren Thread gefragt aber bisher kam da noch nix. ich habe meine vertragsnummer leider auch nicht mehr und bin auch nicht bei mein O² angemeldet.habe von den Lastschriften Rg Nr. und noch eine nummer. vielleicht hilft das weiter?

Hallo Zusammen,Mein Päckchen mit Handy und SIM-Karte ist bei DHL verloren gegangen. Ein Nachforscheantrag wurde gestellt und nun kam die Rückmeldung es ist verloren gegangen und meine Anzahlung wird zurück überwiesen.Mal ganz davon abgesehen, dass ich nicht nur die Anzahlung geleistet habe, sondern auch einen monatlichen Betrag zahle im Rahmen meines Vertrages, möchte ich dies gar nicht. Ich habe den Vertrag so gewählt, da ich ja auch das Handy benötige.Wie kann ich jetzt vorgehen, dass ich mein Handy noch bekomme?Eine Ersatz-SIM kam bereits an.

Hallo, wegen des Verkaufs benötige ich ein Duplikat der Rechnung zu einem iPhone 7 256GB in Space Grau. Ich finde die Rechnung nicht wieder. Kann sie aber auch online nicht finden. Kann mir geholfen werden? Danke im Voraus und Grüße

Hallo zusammen,Ich habe vor ein paar Tagen die Apple Watch 6 GPS "vorgestellt", nun möchte ich doch lieber eine andere Farbe, muss ich warten bis die Watch geliefert wurde und sie dann zurückschicken oder kann man die Bestellung ändern?Liebe Grüße 

Guten Tag, weiss jemand ob das IPhone 12 und 12 Pro ab Freitag bei O2 vorbestellbar sein wird? mfg 

Hallo,ich habe vor ca. 2 Wochen in Auftrag gegeben dass ich meinen O2 MyHandy Vertrag vorzeitig abbezahlen möchte. Leider ist mir etwas dazwischen gekommen und ich möchte dies doch erst zu einem späteren Zeitpunkt machen. Kann man dies noch irgendwie abbrechen. Im Kundenportal steht noch dass es in Bearbeitung ist. eine Abschlussrechnung oder Brief habe ich noch nciht bekommen. Gruß

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe gerade eben in mein O2 App reingeschaut, weil ich mein Handy-Ratenplan anschauen wollte. Und da habe ich gesehen, es stand da: „vorzeitige Abzahlung erfolgt zum 10.10.2020“.Ich habe mich nicht daran erinnern, dass ich vorzeitig mein Handy möchte. Und aufgrund der jetzigen Situation (Kurzarbeit), ist es unmöglich für mich das Handy vorzeitig abzuzahlen.Hiermit bitte ich um Lösungen und Verständnis.Vielen Dank im Voraus.Lg. Edit by o2_Katja: Verschoben und Titel ergänzt

Hallo,  ich habe da ein Problem. Und zwar habe ich mir en Handy bestellt online und leider eine falsche e-Mail Adresse angegeben. Welche Möglichkeiten habe ich den jetzt, da ich weder die Bestätigung noch Informationen bekommen habe wann das Handy ankommen soll.   

Hallo, Die Lieferadresse für meine Bestellung WSHWxxxxxxxxx ist falsch. Trotz richtiger Angaben beim Bestellvorgang wurde die alte Adresse benutzt. Mehrere Versuche die Adresse bei Mein O2 zu ändern auch erfolglos  Was tun? Wird das Handy jetzt an meine alte Adresse gesendet obwohl ich im Bestellvorgang meine neue angegeben habe? Und wieso kann ich meine Adresse nicht ändern?  (Auftragsnummer entfernt, o2 Michi)

Halloich habe mir am Freitag einen Handy bestellt inklusive Vertrag. Das Problem ist dass ich die Anzahlung nicht machen kann da weder ich noch meine Freunde online banking haben. Daraufhin hab ich am Freitag angerufen und mir wurde gesagt dass es möglich ist mit einer anderen Zahlungsart bezahlen zu können und dass sie mir die Daten schicken würden. Es kam nichts. Kann mir jmd die Daten schicken? Edit by o2_Katja: Verschoben zu My Handy

Hallo zusammen, ich bin Vertargskunde bei O2Ich habe versucht über Sofortüberweisung den einen Euro für MyHandy zu überweisen.Erhalte folgende Meldung:Das Login zu Ihrer Bank ist fehlgeschlagenIhre Bank verlangt Ihre Zustimmung zu einer aktuellen Information. Bitte melden Sie sich zunächst in Ihrem Online-Banking an und bestätigen Sie dort die angezeigte Nachricht.Geben Sie die korrekten Online-Banking Zugangsdaten einDie Log-In Daten sind jedoch korrekt eingegeben, (kann mich auch beim online-Banking einloggen). Eine Nachricht meiner Bank habe ich nicht im Bankpostfach.Kennt jemand das Problem? Danke euch 

Hallo Mein iPad hat vor einer Woche aufgehört zu funktionieren, da es essentiell für meine Arbeit ist habe ich am Dienstag den 06.10 per Telefonhotline mir ein neues iPad in spacegrey mit 256 GB bestellt- (inklusive Sim). Mir wurde versichert dass das iPad am Freitag (heute den 09.10) da sein würde.Bis heute ist der Bestellstatus auf “Vorbestellung”. Bedeutet dies, dass die Ware garnicht auf Lager ist, obwohl sie mir als “sofort lieferbar” angezeigt wurde? Ist eine potenzielle Bonitätsprüfung fehlgschlagen? (hatte ich mal vor 3 Jahren).Eine Bestellbestätigung sowie Auftragsbestätigung besitze ich:XXXXXXXXXX (IPAD)XXXXXXXXXX (Sim Karte)Die Sim Karte ist bereits da ist aber nutzlos ohne Gerät. Ich bitte um Aufklärung mit wieviel Zeit ich rechnen muss. Sind die Geräte auf Lager oder muss ich warten bis o2 neue Geräte erhält.PS:Telefonauskun

Guten Tag ich hab mal eine Frage, unswar hab ich mir letzte Woche die Apple Watch se 44mm GPS Bestellt.diese wird auf der Homepage durchgehend als „sofort verfügbar“ angepriesen.jedoch steht bei mir die ganze Zeit nur „Vorbestellung“ und da tut sich nichts.meine Auftragsnummer lauter WSHWXXXXX124was ist da jetzt genau los? edit o2_Tobias: Auftragsnummer aus Datenschutzgründen verborgen

Hallo liebe Community,Ich habe ein neues iPhone bestellt. Dabei kamen natürlich auch Kopfhörer und das Ladekabel mit dem Netzteil an. Das Ladekabel ist leider verbogen und wenn es an dem Netzteil angesteckt ist, ist es nicht richtig drinne, sondern sitzt schief.Kann ich ein neues Ladekabel bekommen? Ich habe schließlich ein nagelneues Handy bestellt und möchte natürlich auch, dass alles andere neu und unbenutzt ist.