Abfrage Status Bestellung

Hallo, ich habe am 6.11. ein iPhone 12 Pro Max vorbestellt.

Leider kann ich weder über die O2-App auf meinem iPhone (bei der Abfrage der Auftragsnummer kann in dem Feld weder editiert noch mit copy/paste eingefügt werden) noch über den Firefox Browser an meinem iMac die Statusabfrage durchführen. Am iMac melde ich mich mit meinem Account bei myO2 an und gehe auf ‘Meine Bestellungen’. Hier kommt seit Tagen die Meldung, dass aus technischen Gründen dies momentan leider nicht möglich ist. Inzwischen habe ich heute eine Info von DHL erhalten, dass eine Sendung von Telefonica (das könnte das bestellte iPhone sein) dort wohl schon elektronisch angekündigt ist. Schade, dass man den O2 Support nicht anderweitig erreichen kann, und offensichtlich keiner von der IT in der Lage ist, die Probleme seitens O2 zu beheben.