Hallo ich habe am 28.09.2020 das galaxy s20 ultra mit Vertrag bestellt und habe gelesen das es ein Bonus gibt bei Bestellungen bis 30.09.2020. Der Vertrag ist schon aktiviert aber der Versand ist erst in 1 bis 2 Wochen also ist es somit unmöglich mich da noch zu registrieren? Die Auftragsnummer habe ich noch nicht erhalten. Beim Kundenservice wird mir nur immer gesagt ich müsste mich woanders hin wenden
Edit by o2_Katja: Verschoben von Meino2 zu MyHandy
Lösung von o2_Sandra
Zur Antwort springenhi, wo hast du den Vertrag abgeschlossen?
im Shop? online? oder über die Hotline?
oder über einen Reseller?
wenn es nicht direkt O2 war, wende ich bitte an den Anbieter der Aktion.
mfg
Vielen Dank erst mal für die Antwort, abgeschlossen über mediamarkt also werd ich da mal nachfragen. Da ich aber schon o2 Kunde bin hätte man mir doch auch da die Auftragsnummer mitteilen können, da der Vertrag ja schon läuft seit gestern
Hallo und 💙lich Willkommen in der Community
der MediaMarkt bestellt seine Geräte nicht über uns, wir haben in diesem Fall also leider keinen Zugriff auf deine Auftragsnummer. Konntest du denn beim Markt schon etwas in Erfahrung bringen?
Schau gerne auch mal in unserem Wohnzimmer vorbei.
Lieben Gruß
Sandra
Hallo ich habe ein ähnliches Problem. Habe am Montag den 05.10.2020 einen Vertrag mit dem Samsung Galaxy S20 Ultra 5G im O2 Shop abgeschlossen. Im Shop wurde mir gesagt das ich die JBL Xtreme2 Box im Bonusportal beantragen kann. Dies ist aber nicht möglich. Die o2 Hotline hat mir dann gesagt das o2 damit nichts zu tun hat und ich mich bei Samsung Registrieren soll. Dort finde ich aber nichts zu dieser Aktion.
Gruß
Ralf
Hallo und 💙lich Willkommen in der Community
es tut mir sehr leid, die Aktion mit der JBL Extreme lief von 22.09. bis 25.09. 2020. Ich vermute im Bonusportal wurde dir angezeigt, dass sie beendet ist?
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten! Ich hoffe die Zugabe war für dich nicht wesentlicher Bestandteil bei der Kaufentscheidung?
Lieben Gruß
Sandra
Als Zeichen meiner Wertschätzung hab ich den Vertrag jetzt gekündigt, niemand hat sich da zuständig gefühlt zum Glück gibt es ja noch andere Anbieter bei denen es reibungslos abläuft und nicht nur bis man den Vertrag unterschrieben hat.
Hi
Viele Grüße, ines.
Als Zeichen meiner Wertschätzung hab ich den Vertrag jetzt gekündigt, niemand hat sich da zuständig gefühlt zum Glück gibt es ja noch andere Anbieter bei denen es reibungslos abläuft und nicht nur bis man den Vertrag unterschrieben hat.
Wertschätzung wäre es wenn du keinen Markt mehr betrittst, denn diese haben haben den Bonus beworben (oder auch nicht). Schade das du dem falschen was in die Schuhe schiebst.
Hallo an alle Beteiligten, 
ich wollte nur kurz Danke sagen, dass ihr hier in dem Beitrag weitergeholfen habt. 
LG Steffen
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