O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich hab eine Rechnung bekommen gestern durch die Kunden Nummer ist mir unbekannt hilft mir bitte    Edit by o2_Katja: Titel aussagekräftiger gestaltet

Hallo, ist ein Mod anwesend, der mir helfen kann, da ich anderweitig keine Kontaktmöglichkeit sehe. Am 02.05.2020 habe ich eine SMS von o2 bekommen, mit der Bestätigung über den Kauf von o2 Games unlimited, die SMS kam aus heiterem Himmel, ich habe dieses ABO nie gebucht. Daraufhin habe ich am 04.05.2020 das ABO direkt widerrufen und gleichzeitig telefonisch eine Drittanbietersperre hinterlegt, am 05.05.2020 kam von o2 direkt die Bestätigung über den Widerruf des Spiele Abo´s. Nun habe ich meine Rechnung bekommen und musste mit Erschrecken feststellen, dass o2 Games Unlimited, für Mai doch berechnet wurde, ich bitte um Klärung des Sachverhaltes. Mit besten Grüßen Maik   Edit by o2_Andrea: verschoben von o2 Mobilfunk Vertrag und Tarife zu o2 Mobilfiunk: Rechnung

Hallo liebe Community,   ich habe in der App vor einigen Tagen gesehen, dass meine Rechnung am 03.06.2020 verfügbar sein wird, nun ist diese Meldung weg und es steht, dass die nächste Rechnung am 02.07.2020 verfügbar sein wird. Wo bleibt die letzte Rechnung? Die Rechnungsübersicht für das Jahr wird nicht als Nachweis für den Cashback akzeptiert.   Auf eine schnelle Antwort würde ich mich freuen!   Mit freundlichen Grüßen    

Hallo, ich habe mir heute meine o2-Rechnung angesehen und festgestellt,  daß der Kombi-Vorteil in Höhe von 10 EUR fehlt bzw. nicht aktiviert wurde.   Kann sich bitte einer der Mods anschauen, wo der Fehler liegt?

War gestern in den Niederlande, hab heute 2 SMS außerhalb der Flat gesehen (Premium SMS) obwohl ich keine geschrieben habe. Bitte um sofortige Aufklärung. 

Hallo ,  undzwar ist mir beim durch schauen meiner Kontoauszüge aufgefallen, das ich monatlich zwei mal eine Rechnung bei ihnen begleiche . Einmal per Dauerauftrag meiner sei’s und ihrer Seits per Lastschrift . Meine Frage an sie wo geht das Geld hin was ich per Dauerauftrag an sie überweise ? Wobei die Beträge auch unterschiedlich sind einmal 29,90 € und einmal 34,99 €   Mit freundlichen Grüßen  Otto   Edit by Katy: Verschoben in o2 Mobilfunk: Rechnung

Guten Tag, an welche E-Mail Adresse soll die Rechnungsreklamation geschickt werden?   Gruss

Hallo ,  undzwar ist mir beim durch schauen meiner Kontoauszüge aufgefallen, das ich monatlich zwei mal eine Rechnung bei ihnen begleiche . Einmal per Dauerauftrag meiner sei’s und ihrer Seits per Lastschrift . Meine Frage an sie wo geht das Geld hin was ich per Dauerauftrag an sie überweise ? Wobei die Beträge auch unterschiedlich sind einmal 29,90 € und einmal 34,99 €   Mit freundlichen Grüßen  Otto   Edit by o2_Katja: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu Mobilfunk

Sehr geehrtes O2 Team,  unfassbar das solch ein Service in Deutschland geduldet bzw. überhaupt erlaubt ist.  Absolute Servicewüste bei O2, ein Link folgt dem anderen und man erreicht niemand. Hotline überlastet?! Wie kann es sein, dass mir eine längst bezahlte Rechnung erneut in Rechnung gestellt wird? Unfassbar- mir fehlen bei O2 echt die Worte- NIE, NIE wieder.  Meine Rechtsschutzversicherung ist informiert.    Hoffe ich bekomme vielleicht hier irgendwie Hilfe.    Grüße,  Dominic    

Hallo @o2_Andrea,   leider hat das alles immer noch nicht so geklappt wie es abgesprochen wurde.   Rufnummern 0152*****187 (alter Vertrag 60GB) 0176*****932 (gekündigt 10/2020) 0176*****254 (Verlängert 04/2020)   Kurz zum Hintergrund:   “Wir wollten eigentlich, alle Verträge bei Ihnen kündigen.”   Aufgrund eines Fehlers bei dem Vertragsabschluss wurde der 1. Vetrag unter meinem Namen, mit dem 2. Vornamen geführt und der Zweite Vertrag ohne meinen 2. Vornamen.    Nach einem Anruf bei der Kundenhotline zur Kündigung wurde mir und meinem Mann mitgeteilt, das es möglich ist, die Verträge unter einer Kundennummer zusammenzuführen um von den Partnervorteilen und den Kombirabatten zu profitieren, “Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten, auch wenn das bei der Vertragsübernahme da steht” “Diese werden ihnen gutgeschrieben”. Stand April 2020   Die Vertr

Seit Februar erhalten wir keine Rechnungen mehr von o2 und es wird auch nichts vom Konto abgebucht. Trotz mehrerer Kontaktaufnahmen mit den Servicemitarbeitern wissen diese immer noch nicht, woran das liegt. Angeblich liege ein technischer Fehler vor, der jedoch immer noch nicht behoben wurde.  Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder ist das Problem schon bekannt? Gibt es schon eine Lösung?

rechnung!!! Seit 2 jahren habe ich keine nummer von  O2. Ich habe meine Rechnung seit 2 Jahren bezahlt. was soll diese Rechnung sein? Edit o2_Vivian: Kundendaten entfernt. Beachte bitte, dass du hier in einem öffentlichen Forum bist. Betreff angepasst und Text zu den Bildern eingefügt. Verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 Mobilfunk: Rechnung

Hallo,   ich habe knapp 50€ an zusätzlichen Gebühren gezahlt. Auf meiner letzten rechnung ist jedoch nicht ersichtlich wofür diese Gebühren angefallen sind. Einzelverbindungsnachweise sind ausdrücklich vollständig aktiviert in meinem Konto. Wie sehe ich nun wodurch diese Kosten entstanden sind?   LG Michael

Was kann man noch tun? Warum wurde mir im Oktober 2019  der Hardwarerabatt gestrichen? Ich bin seid mehreren Jahren Kunde bei Ihnen, immer zufrieden gewesen. Habe mein Handy mit Kaufvertrag 2018 gekauft. Vertragsende war regulär März 2020. Nun war ich am 9.11.2019 im O2 Geschäft um mich NUR zu informieren was meinen Vertrag betrifft. Eventuell für eine Vertragsverlängerung. Nun zu den Infos die ich bekam. Verlängern sie den Vertrag heute und die mtl. Rate von 15 € für das Handy bis März fallen weg. Dem war nicht so. Stattdessen zahle bis bis heute für den Vertrag ohne jegliche Änderung seit diesen Vorfall über 10 € mehr im Monat. Unabhängig von der Ratenzahlung des Handys, im übrigen abgezahlt. Nach einem langen Gespräch mit dem Geschäftsführer der mir auch mitteilte dass ich nicht der einzige bin. Würden mehrere Schreiben und Faxe an O2 geleitet. Es kam bis heute keine Antwort. Auch der Mitarbeiter der diese Vertragsänderung durchführte arbeitet dort nicht mehr, was mir bestätigt d

  Hallo, ich habe meine Adresse Anfang Mai geändert. Dies wurde mir auch per SMS bestätigt. Nun habe ich eine Rechnung erhalten, in der Gebühren für Adressenrecherche ausgewiesen sind. Dabei heißt es, dass eine Adressendatenänderung auf Veranlassung des Kunden selbst kostenfrei sei. Ich bitte um Korrektur und/ oder Aufklärung.  Mit freundlichen Grüßen und Dank!  

Hallo zusammen, wir sind am 23.05.20 umgezogen, und sind bisher noch nicht dazu gekommen, bei allen Veträgen zu kontrollieren, ob eine manuelle Adressänderung notwendig ist, oder dies bereits durch den kostenpflichtigen Nachsendeantrag unserer Post automatisch erfolgt ist. Umgemeldet sind wir noch nicht. Vermutlich wurde o2 durch den Nachsendeantrag trotz Online-Rechnung über die Änderung der Anschrift bereits informiert, und hat dies auf einmal am Feiertag (01.06.20) mit 1,29 € in Rechnung gestellt!! Ich finde das gerade absolut frech und nicht nachvollziehbar. 1.) Seit dem Umzug ist gerade mal 1 Woche vergangen, dazu arbeiten wir Vollzeit und richten die Wohnung ein. 2.) Die Kosten beziehen sich auf eine Adressrecherche. Da die Adresse nur von der Post kommen kann, kann man das wohl nicht als kostenpflichtige Eigenrecherche bezeichnen. 3.) Ich erhalte meine Rechnungen ausschließlich per Mail, und die hat sich nich

Im Februar 2020 habe ich eine Vertragsverlängerung bei O2 abgeschlossen. Da ich im Ausland arbeite wurde mit die Vertragsverlängerung mit dem Zusatz DATA PACK WORLD versprochen, der nach Ende des Beratungstelefonates sofort aktiviert werden sollte. Beim DATA PACK WORLD wurde mir gesagt hätte ich volle Kostenkontrolle und keine zusätzlichen Kosten.   Nun bekam ich zwei mal hintereinander, ohne Vorwarnung und ohne dass dies in meinem O2 Konto angezeigt wurde extrem erhöhte Rechnungen für Zusatz-Internet-Leistungen ohne dies je getätigt zu haben.   Auf meine emails wurde lediglich pauschal reagiert. Vermutlich eine Art Antwort-BOT ?! Zurückschreiben kann ich auf die emailadresse ebenfalls nicht. Diese sei nicht erreichbar.   Eine Dame aus der Hotline gestand den genannten Fehler ein und buchte sogar sofort das richtige Paket. Wird es dabei bleiben ?   Bitte nehmen Sie Kontakt mit mir auf, bzw. beziehen Sie dazu schriftlich Stellung.   Mit freundlichen Grüßen   Julia     Sehr geehrter H

Ich habe letzte Monat im Betrag von 200 euro in-app gekauft und die Grenze uberschritten. Habe gelesen, nachdem ich die Rechnung bezahl wird das nochmal freigeschaltet. Aber ist nicht so. Hat jemand Erfahrung? Danke

Hallo liebes o2-Team, ich habe mir vor kurzem das Huawei P30 Pro bei einer Aktion mit Huawei (klingtgenial.de) geholt. Die Registrierung bei Huawei hat auch geklappt, jedoch fiel mich auf, dass bei Rechnung das Handy nicht mit aufgelistet ist. Nun bekam ich heute eine E-Mail von Huawei, dass das Produkt nicht aufgelistet ist und ich einen Kaufnachweis einreichen soll. Ich finde jedoch die Rechnung nicht in der App oder sonst wo.  Muss ich die Rechnung neu beantragen oder kann ich die noch woanders finden oder kann ich auch was anderes zusenden?    Viele Grüße Fillip

Guten Tag. Ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen und nun eine Rechnung erhalten. Abgerechnet wird ein einzelner Tag, nämlich der 02.05. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich aber die SIM-Karte noch gar nicht...diese ist erst am 08.05. bei mir angekommen. Wieso habe ich diese Rechnung erhalten?     Edit by o2_Katja: Verschoben aus unserem Wohnzimmer zu Mobilfunkrechnung und Screenshot anonymisiert (Rufnummern)

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich finde in der April und Mairechnung 2020 einen Abzug auf meiner Rechnung unter “Bezahlen per Handyrechnung”. Ich habe in meinem GooglePlayStoreAccount keine aktiven Abonnements. Der Anbieter ist telefonisch nicht erreichbar. Auf EMails wird ebenfalls nicht geantwortet. Ist O2 wie andere Mobilfunkprovider in der Lage die Beträge von 2 x 19,99 Euro zurückzuerstatten? Ich finde das unerhört, normalerweise werde ich bei Abrechnung über Handyrechnung per SMS informiert. Dies sind auch keine Einzelkäufe. Ich bitte um Hilfe. *Liebe Grüße

Hallo meine Community Was soll ich tun, wenn ich einen Telefonvertrag habe und die Stadt- und meine bankverbindung ändern möchte ? Wie kann ich das machen ?  Vielen dank 

Guten Tag, ich habe gestern die Rechung für mein Mobiltarif dieses Monat bekommt und es gibt zusätzlich 22€ höher als andere Monate wegen der Verbindung und Services. Gibt es Fehler hier? weil ich habe gar nichts anders als die letzte 8 Monaten getan.

Hallo, ich habe gestern den offenen Betrag im Shop beglichen, meine Karte ist immer noch nicht aktiviert. Woran liegt das? Lg

Guten Tag, Ich möchte Beschwerde wegen eines Mitarbeiters in Marburg einlegen? Wie kann ich das bitte tun denn ich fühle mich so herab gesetzt Sondergleichen bitte um ihre Mithilfe? Ich war gestern beim O2 Shop in Marburg in der Marktgasse.16 in der Oberstad in Marburg dort musst ich hin Tigern bei 26grad weil der andere O2 Shop in der Biegenstrasse keine Kasse hat, dort musste ich 15 Minuten warten. Jetzt bin ich 5 Kilometer durch die Stadt gelaufen endlich in der Marktgasse angekommen musste ich wieder warten aber diesmal über 30 Minuten weil eine Dame vor mir war, diese Dame hatte weder einen Ausweis noch irgendwas dabei, ich stand genau vor dem Eingang, der Mitarbeiter hat telefoniert und gemacht und getan und gelacht und betütert ich dachte erst es geht da rum die Dame zu umwerben anstatt der Dame einen Vertrag zu verkaufen oder ein Problem zu lösen. Die Dame trug eine Hot pants anscheinend wurde bei den Mitarbeitern dringlich darauf geachtet das viel nackte Haut zu sehen war d