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Gebühr für Adressänderung

  • June 2, 2020
  • 2 Antworten
  • 39 Aufrufe
Marcus911
Besucher:in

 

Hallo,

ich habe meine Adresse Anfang Mai geändert. Dies wurde mir auch per SMS bestätigt. Nun habe ich eine Rechnung erhalten, in der Gebühren für Adressenrecherche ausgewiesen sind.

Dabei heißt es, dass eine Adressendatenänderung auf Veranlassung des Kunden selbst kostenfrei sei.

Ich bitte um Korrektur und/ oder Aufklärung. 

Mit freundlichen Grüßen und Dank!

 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Marcus911 ,

 

auf deiner letzten Rechnung vom 28.05.2020 kann ich keine Berechnung der Adressrecheche sehen. Was auf der nächsten Rechnung tatsächlich berechnet wird, kann ich natürlich noch nicht einsehen. :confused:

Wenn du deine Kontaktadresse selber unter Mein o2 rechtzeitig geändert hast, dann sollten dir auch keine Kosten für die Adressrecherche berechnet werden. Bitte melde dich umegehnd noch einmal, falls dir auf der nächsten Rechnung die Recherche dennoch berechnet werden sollte, dann erstellen wir dir dazu eine Gutschrift.

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Kennst du eigentlich schon unser digitales Wohnzimmer? Schau mal rein, da gibt es bestimmt auch für dich interessante Beiträge!

    2 Antworten

    Marcus911
    Besucher:in
    • Marcus911
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 2, 2020

    Hallo zusammen!


    Mittlerweile hat mich auch eine SMS bezüglich der Abrechnung erreicht. Mit der Bitte um Rückmeldung.

     

     Danke + Grüße!

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 8, 2020

    Hallo @Marcus911 ,

     

    auf deiner letzten Rechnung vom 28.05.2020 kann ich keine Berechnung der Adressrecheche sehen. Was auf der nächsten Rechnung tatsächlich berechnet wird, kann ich natürlich noch nicht einsehen. :confused:

    Wenn du deine Kontaktadresse selber unter Mein o2 rechtzeitig geändert hast, dann sollten dir auch keine Kosten für die Adressrecherche berechnet werden. Bitte melde dich umegehnd noch einmal, falls dir auf der nächsten Rechnung die Recherche dennoch berechnet werden sollte, dann erstellen wir dir dazu eine Gutschrift.

     

    Viele Grüße,

    Andrea

     

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