O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo,ich habe Emailbenachrichtungen bekommen, dass Rechnungen zum Abruf über den geschätzten Bereich eingestellt wurden. Allerdigns kann ich meine beiden letzten Rechnungen leider nicht mehr einsehen, da mein Account aufgrund Kündigung nicht mehr aktiv ist.Ich bitte um Übermittlung meiner beiden letzten Rechnungen, gerne auch per Mail.Vielen Dank und viele Grüße Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Hallo,ich habe online einen Vertrag angeschlossen, laut E-Mailbestätigung sollte der 29,99€/mon. kosten, trotzdem bucht o21x 25€ für o2 my Handy und1x 9,74 für den Tarif ab oder hab ich nur was übersehen? Freundliche Grüße, 

Nachdem auch mein Einschreiben beu O2 zu keiner Klärung geführt hat, scheint offensichtlich maschinell erstellt zu werden, auf diesem Weg die Nachfrage, ob jemand weiß, was ich noch machen kann.Ich habe im Juli telefonisch meinen vorbestehenden Handyvertrag für zwei Nummern verlängert. in den mir zugesandten Übersichten wurde unter anderem Rabatt für die Grundgebühr von € 29 sowie ein weiterer zehn Euro Rabatt auf die Grundgebühr aufgeführt, entsprach auch den telefonischen Vereinbarung. In den jetzt gestellten Rechnungen wird die zehn Euro Rabattgebühr jeweils nicht berücksichtigt.Die telefonische Kontaktaufnahme ist ja frustran. Egal zu welcher Tageszeit man beantwortet zunächst über viereinhalb Minuten automatisierte Fragen um dann jedes Mal zu erleben, das dann plötzlich das Besetzzeichen ertönt.mit vielen Grüßen

Hallo,nachdem die Telefonhotline mir nicht weiterhelfen konnte, melde ich mich nochmals hier. Bei meiner letzten Rechnung wurde mein letzter Auslandsaufenthalt falsch abgerechnet. Deshalb habe ich eine Rechnung 1105 € (!) erhalten und diese wurde von meinem Konto abgebucht, obwohl ich telefonisch mit Ihren Mitarbeitern geklärt hatte, dass es nicht abgebucht werden soll, da die Rechnung falsch ist.Nun zum Problem, ich war diesem Sommer im Ausland unterwegs und habe gemäß meinem Vertrag natürlich auch mein EU-Roaming beansprucht. Dieses ist nach meinen Konditionen frei und erlaubt mir eine kostenlose Datennutzung. Trotzdessen wurde nun in der Rechnung fälschlicherweise anrechnet, als ob ich außerhalb der EU die Daten genutzt habe. Dies ist allerdings falsch, da ich die Daten in Slowenien genutzt habe und dies in der EW1 Zone liegt und somit kostenfrei. Ich hoffe, dass Sie mir wenigstens hier weiterhelfen können. Liebe Grüße

Ich habe einen gekündigten Vertrag meiner Schwiegermutter übernommen, da uns telefonisch angeboten wurde das bei Verlängerung die Vertragsübernahme kostenlos sei und man so die Nummer behalten könne. Nach der ersten Rechnung habe ich feststellen müssen das anders als zugesichert 29,90 Vertragsinhaberwechsel Gebühren berechnet wurden. Als ich daraufhin mit dem Kundenservice telefoniert wurde mir eine Gutschrift für die Vertragsübernahmekosten zugesichert, die allerdings erst mit der nächsten Rechnung verrechnet würde. Nun kam die nächste Rechnung und ich kann nichts von einer Gutschrift feststellen. Noch dazu bat ich auch darum die Multicard XXXXXXXXXXX6330 zu deaktivieren da diese nicht benutzt wird und in der App immer eine Fehlermeldung erscheint wenn man diese deaktivieren will. Auch da musste ich leider feststellen das die Multicard immer noch aktiv ist. Ich hoffe nun das mir hier geholfen wird. Viele Grüße Kim 

Liebe O2 Team,Ich benutze O2 free M Tarif ab 28.03.2020. Wie in mein Tarif muss ich nur 14,99€ monatlich in 24 Monaten bezahlen. Aber im Juli und August bekomme ich die Rechnungen von 29,99€ je Monat. Bitte Sie mal mein Tarif kontrollieren. Warum bekomme ich kein Rabatt mehr?Mit freundlichen Grüßen 

Hallo,in Verbindung mit der Corona-Pandemie brauche ich dringend alle Rechnungen des Jahres 2019 von o2 mit einer Übersicht der darin aufgelisteten Nummern. Ich bin leider seit Frühjahr diesen Jahres kein o2-Kunde mehr. Auf welche Weise kann ich die Rechnungen bekommen?Danke & mit freundlichen Grüßen

Guten Tag, Ich habe Ende August meine Verträge verlängert und habe für beide Kinder auch die kontrollierbaren Verträge abgeschlossen. Mir wurde beim Vertragsabschluss zugesagt, das für die Kinder Sim Karten keine Anschluss Gebühr fällig wird. Diese wurde jetzt trotzdem mit der Oktober Rechnung abgebucht. Kann mir da jemand weiterhelfen? Liebe Grüße Steffi 

Hallo. Ich habe am 29.09.2020 und am 2.10.2020 jeweils Rechnung bezahlt, dennoch bekam ich heute morgen eine SMS worin stand es soll überwiesen werden ansonsten wird der Internetzugang gesperrt. Grüße 

Hallo, ich bekam durch eine Hotline Mitarbeiterin 10 Gb ab 20.8. freigeschaltet, seit dem nutze ich über 02 das Internet, Jetzt kam die Rechnung . ca 1400€ für ca 852 genutze mb ? Edit o2_Vivian: verschoben von Mobilfunkvertrag zu Mobilfunkrechnung 

Guten Tag, stellt ihr mir eine Prüfung? Ich habe schon in letzten Monat 5 Stunden mit ihnen telefonieren und dann schickt ihr mir wieder eine Rechnung, obwohl ich mit ihnen KEIN VERTRAG abgeschlossen habe. So langsam habe ich das dringende Bedürfnis den Anbieter zu wechseln.  Vorerst schickt ihr mir 2 SIM Karten statt einen DSL Vertrag. Dann storniert ihr mir den DSL Vertrag und streicht den Technikertermin ohne etwas zu sagen. Die Beratung ist inkompetent und weiß nicht mal das ihr 100ter Anschluss anbietet. Dazu musste ich erstmal in einer ihren Shops gehen.  Jetzt schickt ihr mir schon wieder eine Rechnung für eine SIM Karte, die ich NICHT BESTELLT HABE!!! Schon wieder. Nur weil eure Mitarbeiter keine Bestellungen aufnehmen können, muss ich dafür bezahlen? Ihre Kollegin hat angeblich den Vertrag STORNIERT. Ich bekam auch eine Rückerst

Hallo,ich habe eine Rechnung (September 2020) in Höhe von 70€ erhalten. Nun sehe ich, dass mir bei einer Rufnummer (Internet Anbieter in Frankreich - ich hatte da nur eine Frage und hab kurz angerufen) folgende Beträge abgezogen worden sind:Dauer: 00:00:34 Betrag: 3,75€Dauer: 03:45      Betrag: 15,00€Dies erscheint selbstverständlich unverhältnismäßig und völlig überholt. Wir sind ja nicht mehr im Jahr 1992.Wie kann ich dieses Geld wieder einfordern? O2 sollte sowas nicht passieren lassen. Den Anbieter in Frankreich kann ich nicht anrufen, sonst passiert das gleiche nochmal.Danke im Voraus. Edit by o2_Katja: Abgetrennt von anderem Thema: https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/widerspruch-ge

Hallo, ich bin seit über 10 Jahren Kunde und mir wird jetzt ein einmaliger Anschlusspreis in Höhe von 33,6040 EUR berechnet! Warum!????

Guten Tag . Habe heute Rechnung erhalten und musste feststellen  das versprochene  Rabatt wurde nicht abgezogen . Es geht um  Flex Tarif . Ich bitte um Korrektur.   

Hallo zusammen,Ich hab in meiner aktuellen Rechnung für den 22.10.20 nochmals die Anschlussgebühr in Höhe von 39,99€ stehen. Diese habe ich aber bereits zu Vertragsabschluss letzten Monat bezahlt. Übersehe ich hier etwas, oder handelt es sich um einen Fehler? Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Liebes o2.-Team… bei meiner letzten Rechnung habe ich gesehen, dass jede Telefonverbindung doppelt berechnet wurde… gleiche Startzeit, gleiche Nummer, exakt gleiche Gesprächslänge.. alles zweimal berechnet… Ich habe den telefonischen Support um eine Klärung gebeten - heute kam ein Antwortschreiben von o2: ich solle doch prüfen, ob nicht jemand anderes mein Handy benutzt… Alleine für diesen Satz sollte man den Mitarbeiter von seinen Aufgaben entbinden… es ging nicht um eine Reklamation der Verbindungen -die waren schon richtig - es ging darum, dass alle Verbindungen doppelt berechnet wurden… Der Mitarbeiter war wohl psychisch nicht in der Lage, die Frage zu verstehen… An wen kann ich mich wenden, um die Rechnung prüfen zu lassen? Bräuchte eine Kontaktmöglichkeit zu einem Mitarbeiter, der in der Lage ist, eine einfache Frage zu verstehen...

Hallo, nach der Umstellung unserer Verträge fehlt der Kombi-Vorteil auf der Rechnung. Es sind insgesamt 4 Mobilfunk und 1 Festnetz//DSL Verträge. Beim Tarifwechsel der vier Mobilfunkverträge war der Kombi-Vorteil separat zu den andern Rabatten ausgewiesen.Es wäre schön wenn dies Zeitnah und rückwirkend behoben wird.  Mit freundlichen Grüßen Erhard Müller

Hallo Ich habe zwei verschiedene abbuhungen auf meinem Konto für zwei verschiedene Kundennummern die ich nicht habe und auf meinem Ratenplan steht von diesen beiden abbuchungen auch nichts. Wie kann das sein? 

My Handy Samsung Galaxy s20 Ultra 5g Sehr geehrter Mitarbeiter von O2 Ich habe am 28.09.2020 über den Online Link von O2 eine Anzahlung in Höhe von 110,- Euro getätigt. Das Handy habe ich zurückgeschickt und es ist bei O2 eingegangen und akzeptiert worden! Allerdings hat mein Bekannter diese Anzahlung für mich über Klarna bezahlt. Ich fordere Sie umgehend auf, die Rückerstattung dieser Anzahlung auf mein bei O2 hinterlegten Bank Konto innerhalb der nächsten 10 Tagen zu überweisen.  mit freundlichen Grüßen 

Hallo, mir ist gerade aufgefallen, dass O2 mir seit Oktober immer wieder eine Tagesnutzungsgebühr Internet verrechnet. Ich weiß allerdings nicht warum und für was. Wenn ich ins Internet gehen, dann nur daheim übers WLAN. Meine mobilen Daten sind ausgeschaltet. Ich hoffe, mir kann jemand helfen

Guten Tag, wir haben auf unserem Konto drei Abbuchungen (Feb, März, April) von “Telefonica Germany GmbH + Co. OHG” gefunden über jeweils > 30 EUR. Wir sind aber keine Kunden, hatten noch nie mit O2 zu tun und haben auch bis heute noch nie etwas von Telefonica gehört. Dies sind die Betreffe der Buchungen: Kd-Nr.: xxx, Rg-Nr.: xxx 202/6, Ihre Tarifrechnung Kd-Nr.: xxx, Rg-Nr.: xxx 328/6, Ihre Tarifrechnung Kd-Nr.: xxx, Rg-Nr.: xxx 564/6, Ihre Tarifrechnung Können Sie uns bitte aufklären? MfG, api2002   Edit By o2_Andrea: persönliche Daten entfernt  

6047xxx39    Sehr geehrte Damen und Herren,    nach Rücksprache mit Ihre Kollege wurde mir mitgeteilt, da meine Anschluss gesperrt wurde das ich es in Raten zahlen kann. Dies möchte ich auch machen wenn es möglich ich.    Ich bitte um einen Ratenplan.   Mit Freundlichen Gruß   Edit: Kundennummer anonymisiert  / o2_Flo

Guten Morgen,ich habe im August  für einen Monat einen zusätzlichen Datensnack gebucht. Diesen auch gleich wieder gekündigt.Jetzt habe ich auf der Rechnung gesehen, daß die Gebühr für den Datensnack diesen Monat wieder abgebucht wurde.Mit freundlichen Grüßen 

Ich kann nichts mehr auf Handy Rechnung kaufen bitte einmal nachschauen und ändern danke 

Guten Morgen. Bei meiner Abbuchung im August, September und Oktober werden Beträge von einer anderen kundennummer zusätzlich zu meinem Vertrag abgebucht. Bitte um Rückmeldung