Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Guten Tag, 

heute habe ich bemerkt, dass meine Rechnung über 15 Euro liegt und das weil ich angeblich O2Music- Abo aktiviert habe. Dies habe ich aber NIE getan. Auf Mein 02 gab es ebenfalls kein Zeichen, dass ich etwas aktiviert hätte. 

Das Abo wurde jetzt deaktiviert aber ich sehe es nicht ein die Kosten zu zahlen, wenn ich den Tarif nie benutzt habe. 

Kann eine Überprüfung stattfinden?



Seit wann besteht das Abo?



Die Frage ist, was geprüft werden soll. Es ist eine Flatrate und es liegt an dir, ob du diese nutzt oder nicht.



Wieso hast du nicht auf die Bestätigung des Abos per SMS reagiert und zeitgleich das Abo widerrufen bzw. gekündigt?



Falls du keine Abos abschließen möchtest, dann solltest du unter "Mein o2" die kostenlosen Drittanbietersperren setzten: Drittanbietersperre bei o2 einrichten: Mehrwertdienste sperren 



seit dem 18. März



mir geht es gerade um die Kosten. Wenn ich das nicht aktiviert habe und auch nicht benutzt, muss ich das ja nicht zahlen



sowas aktiviert sich aber auch nicht von alleine. ggf. solltest du schriftlich reklamieren.



ja, okk danke. Ich finde es halt ungerecht. Bin auch nicht der erste bei dem das passiert.



Es gab mal eine Häufung im November, seither nicht mehr. Man kann sich schon mal beim Gratis-SOng verklicken.



https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3452-gratis-song-download-wo-löse-ich-meinen-gutschein-ein 



Hallo Kelvin8,



den Account, den ich, unter der von dir im Profil angegebenen Nummer, einsehen kann scheint nicht die Nummer zu beinhalten, von der du hier sprichst. Kannst du bitte hier in dein Forenprofil deine Mobilfunknummer eintragen, um die es geht? Dann kann ich mir das gern in deinen Daten anschauen. Du kannst die Rufnummer gern nur für dich sichtbar eintragen, wir Moderatoren können sie trotzdem sehen!



Viele Grüße,



Andrea



Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones



Hallo, mir geht es genauso. Habe seit November ein O2 Musik ABO, von dem ich bis heute nichts wusste. Ich möchte, dass das Abo sofort gekündigt wird und verlange eine Zurückerstattung der Kosten. Wer kann mir helfen?



Grüße 



HoFrMa schrieb:



Hallo, mir geht es genauso. Habe seit November ein O2 Musik ABO, von dem ich bis heute nichts wusste. Ich möchte, dass das Abo sofort gekündigt wird und verlange eine Zurückerstattung der Kosten. Wer kann mir helfen?



Grüße 



Kündigen kannst du es hier: https://www.o2online.de/entertainment/wallet



Falls du in der Zukunft keine Drittanbieter nutzen möchtest, dann kostenlos unter "Mein o2" die Drittanbietersperre setzen: Drittanbietersperre bei o2 einrichten: Mehrwertdienste sperren 



Zurückerstattung aus welchem Grund? Du hattest die Bestätigung per SMS bekommen, dass du das Abo gebucht hast, du es innerhalb von 14 Tagen widerrufen kannst und es erschien offensichtlich seit November auf deinen Rechnungen.



Hallo @HoFrMa ,



wie ich sehe, wurde dir von einer Kollegin heute bereits eine Gutschrift erteilt.



Das ABO habe ich für dich beendet.



Gruß, Solveig



 



https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree



Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica