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Hallo,



ich habe noch einen uralten Alice-Vertrag (DSL + Mobile Option).



Nun dachte ich, dass ab 15.06.2017 die Roaming-Gebühren in der EU entfallen sind.



Aber auf der letzten Rechnung wurden noch welche berechnet:



Rufnummer 0176/4855....

International Roaming (abgehend)

15.06.17 21:30:46 00:16:18 Intern.Roam. (abgehend), in der EU 033762..... Zeuthen       2,1429



Daraufhin habe ich gesucht und bin darauf gekommen, dass man das manuell umstellen muss.



Abgesehen davon, dass das absolut unfreundlich ist, wurde ich auch niemals darauf hingewiesen.



Andere Anbieter haben das problemlos automatisch umgestellt (Drillisch-Produkte).



Nun wollte ich das regulierte EU-Roaming selbst einstellen, habe aber nirgends eine Möglichkeit dafür gefunden.



Ich möchte also 



a) den Betrag gutgeschrieben und



b) das regulierte EU-Roaming für alle 4 SIM-Karten eingestellt bekommen.



Mit freundlichen Grüßen



Peter



Hi @Flo_SCFan,



wenn du wider erwartens doch Datennutzung in der EU auf deiner Rechnung haben solltest, kannst du dich direkt an uns wenden 😉.



Einfach dann hier posten, dann kümmern wir uns um alles.



Grüße,



Emanuel



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Hallo Emanuel,



ich war war die letzten Tage in Italien und habe, wie ich schon erwartet hatte, für die Datennutzung Kosten aufgelistet bekommen. Glücklicherweise habe ich nur geringe Datenmengen konsumiert...hier die Auflistung aus der Verbrauchsübersicht:



31.01.2018 03:03 GPRS/UMTS 00033914 0,26 €

30.01.2018 08:01 GPRS/UMTS 00013201 0,10 €

28.01.2018 12:48 GPRS/UMTS 00000074 0,00 €

27.01.2018 16:48 GPRS/UMTS 00001551 0,01 €





Interessanterweise würde mir nur ein Bruchteil des Betrages berechnet, der via SMS angekündigt war (23,8 ct/MB)



@o2_Emanuel‌ - bekomme ich noch eine Rückmeldung von dir???



Klar @Flo_SCFan  bekommst du eine Rückmeldung 😉.



Ich kann die Verbrauchsanzeige leider nicht nachvollziehen, liegt aber vielleicht auch am eben beendeten Rechnungslauf und noch nicht erstellter Rechnung.



Ich gehe davon aus, dass die angezeigten Kosten in der Verbrauchsanzeige nicht auf der Rechnung auftauchen werden (Anzeige vs. Abrechnung). Falls doch schreiben wir sie dir gut.



Rechnung müsste in 8-9 Tagen erstellt sein, sag uns Bescheid wenn das Roaming in der EU berechnet werden sollte.



Grüße,



Emanuel



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