Hallo,
ich habe noch einen uralten Alice-Vertrag (DSL + Mobile Option).
Nun dachte ich, dass ab 15.06.2017 die Roaming-Gebühren in der EU entfallen sind.
Aber auf der letzten Rechnung wurden noch welche berechnet:
Rufnummer 0176/4855....
International Roaming (abgehend)
15.06.17 21:30:46 00:16:18 Intern.Roam. (abgehend), in der EU 033762..... Zeuthen 2,1429
Daraufhin habe ich gesucht und bin darauf gekommen, dass man das manuell umstellen muss.
Abgesehen davon, dass das absolut unfreundlich ist, wurde ich auch niemals darauf hingewiesen.
Andere Anbieter haben das problemlos automatisch umgestellt (Drillisch-Produkte).
Nun wollte ich das regulierte EU-Roaming selbst einstellen, habe aber nirgends eine Möglichkeit dafür gefunden.
Ich möchte also
a) den Betrag gutgeschrieben und
b) das regulierte EU-Roaming für alle 4 SIM-Karten eingestellt bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Peter
Gelöst
Alice EU-Roaming
Lösung von o2_Emanuel
Hi PeterK.,
alle "Option mobile"-Verträge wurden automatisch umgestellt, auch deine 4.
Die Informationen die du gefunden hast beziehen sich auf Mobilfunktarife, welche eine selbst gewählte Auslandsoption ausserhalb der EU-Regulierten Tarife haben/hatten, dies trifft auf Alice-mobile nicht zu.
Deine Rechnung selbst ist richtig.
Der Zusatz "Intern.Roam abgehend in der EU" zeigt dir, dass das Gespräch im EU-Ausland geführt wurde.
Das Gespräch wird richtigerweise mit dem in Deutschland zugrundeliegenden Minutenpreis von 0,15 EUR die Minute bepreist.
Der EU-Regulierten Auslandstarif umfasst keine sogenannten "on-net"-Leistungen, also zum Beispiel eine netzinterne Flat oder eine Flat zu bestimmten Rufnummern, da das ausländischen Mobilfunknetz "off-net" also ein fremdes Netz ist.
Weiter Informationen dazu findest du u.a. bei der Bundentnetzagentur unter: Bundesnetzagentur - FAQ zu RLAH
Grüße,
Emanuel
https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung
Zur Antwort springenalle "Option mobile"-Verträge wurden automatisch umgestellt, auch deine 4.
Die Informationen die du gefunden hast beziehen sich auf Mobilfunktarife, welche eine selbst gewählte Auslandsoption ausserhalb der EU-Regulierten Tarife haben/hatten, dies trifft auf Alice-mobile nicht zu.
Deine Rechnung selbst ist richtig.
Der Zusatz "Intern.Roam abgehend in der EU" zeigt dir, dass das Gespräch im EU-Ausland geführt wurde.
Das Gespräch wird richtigerweise mit dem in Deutschland zugrundeliegenden Minutenpreis von 0,15 EUR die Minute bepreist.
Der EU-Regulierten Auslandstarif umfasst keine sogenannten "on-net"-Leistungen, also zum Beispiel eine netzinterne Flat oder eine Flat zu bestimmten Rufnummern, da das ausländischen Mobilfunknetz "off-net" also ein fremdes Netz ist.
Weiter Informationen dazu findest du u.a. bei der Bundentnetzagentur unter: Bundesnetzagentur - FAQ zu RLAH
Grüße,
Emanuel
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- 10651 Antworten
Hi @Flo_SCFan ,
wenn du wider erwartens doch Datennutzung in der EU auf deiner Rechnung haben solltest, kannst du dich direkt an uns wenden 😉.
Einfach dann hier posten, dann kümmern wir uns um alles.
Grüße,
Emanuel
https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree
wenn du wider erwartens doch Datennutzung in der EU auf deiner Rechnung haben solltest, kannst du dich direkt an uns wenden 😉.
Einfach dann hier posten, dann kümmern wir uns um alles.
Grüße,
Emanuel
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Hallo Emanuel,
ich war war die letzten Tage in Italien und habe, wie ich schon erwartet hatte, für die Datennutzung Kosten aufgelistet bekommen. Glücklicherweise habe ich nur geringe Datenmengen konsumiert...hier die Auflistung aus der Verbrauchsübersicht:
31.01.2018 03:03 GPRS/UMTS 00033914 0,26 €
30.01.2018 08:01 GPRS/UMTS 00013201 0,10 €
28.01.2018 12:48 GPRS/UMTS 00000074 0,00 €
27.01.2018 16:48 GPRS/UMTS 00001551 0,01 €
Interessanterweise würde mir nur ein Bruchteil des Betrages berechnet, der via SMS angekündigt war (23,8 ct/MB)
ich war war die letzten Tage in Italien und habe, wie ich schon erwartet hatte, für die Datennutzung Kosten aufgelistet bekommen. Glücklicherweise habe ich nur geringe Datenmengen konsumiert...hier die Auflistung aus der Verbrauchsübersicht:
31.01.2018 03:03 GPRS/UMTS 00033914 0,26 €
30.01.2018 08:01 GPRS/UMTS 00013201 0,10 €
28.01.2018 12:48 GPRS/UMTS 00000074 0,00 €
27.01.2018 16:48 GPRS/UMTS 00001551 0,01 €
Interessanterweise würde mir nur ein Bruchteil des Betrages berechnet, der via SMS angekündigt war (23,8 ct/MB)
- 10651 Antworten
Klar @Flo_SCFan bekommst du eine Rückmeldung 😉.
Ich kann die Verbrauchsanzeige leider nicht nachvollziehen, liegt aber vielleicht auch am eben beendeten Rechnungslauf und noch nicht erstellter Rechnung.
Ich gehe davon aus, dass die angezeigten Kosten in der Verbrauchsanzeige nicht auf der Rechnung auftauchen werden (Anzeige vs. Abrechnung). Falls doch schreiben wir sie dir gut.
Rechnung müsste in 8-9 Tagen erstellt sein, sag uns Bescheid wenn das Roaming in der EU berechnet werden sollte.
Grüße,
Emanuel
https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree
Ich kann die Verbrauchsanzeige leider nicht nachvollziehen, liegt aber vielleicht auch am eben beendeten Rechnungslauf und noch nicht erstellter Rechnung.
Ich gehe davon aus, dass die angezeigten Kosten in der Verbrauchsanzeige nicht auf der Rechnung auftauchen werden (Anzeige vs. Abrechnung). Falls doch schreiben wir sie dir gut.
Rechnung müsste in 8-9 Tagen erstellt sein, sag uns Bescheid wenn das Roaming in der EU berechnet werden sollte.
Grüße,
Emanuel
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