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Warum O2
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Hallo,



Ich habe unlängst meinen Vertrag bei o2 verlängert und dabei in einen aktuellen Tarif gewechselt .



Jetzt frage ich mich warum ich dafür 29,90 Tarifwechselgebühr zahle wenn ich doch o2 zwei weitere Jahre als Kunde erhalten bleibe und sich sonst nichts weiter geändert hat .Ich bitte um Gutschrift der Gebühren . Vielen Dank 



Was steht denn dazu in der Auftragsbestätigung? Ist dir der Tarifwechsel kostenlos angeboten worden?



Dann stelle die Auftragsbestätigung hier mal ein.



Tarifwechslegebühren sind generell nicht ungewöhnlich. Auch nicht im Zuge einer VVL.



Ja. Tarifwechsel steht mit 0 Euro drin.



Und wie lautet die genaue Positionsbezeichnung? Tarifwechselgebühr oder Anschlussgebühr?



Du hattest jetzt beide Begriffe verwendet



Komischerweise steht auf der Rechnung anschlussgebühr. Das ist aber doch totaler Blödsinn weil der Anschluss sprich die SIM Karte schon aktiv war . Scheint mir eher ne Masche zu sein da Geld rauszuholen 



Eine Anschlussgebühr im Zuge einer VVL ist in der Tat ein Fehler. Ein Moderator wird diesen Betrag sicherlich gutschreiben.



Hallo @RealMcPunkie ,



das ist tasächlich ein Fehler. Ich habe dir die Gebühr wieder gutgeschrieben.



Gruß, Solveig



 



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Hallo Solveig. 



Vielen Dank für die freundliche und schnelle Antwort und die prompte Umsetzung. Großartig! 



LG Matthias 



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