O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich habe seit 2011 einen Vertrag bei O2 ohne Grundgebühr, weil ich das Telefon nur gelegentlich zum telefonieren brauche. Meine Rechnungen lagen in all den Monaten so um 0,60 - 4,00 €. Plötzlich kam letzen Monat November 2019 eine Rechnung von 81,25 € !! Ich habe 3 kurze Telefonate geführt. Ansonsten soll ich fast jeden Tag für 2,9410 € im Internet gewesen sein. Auch die Dauer der Internetbenutzung soll immer gleich gewesen sein. Immer um die 38 - 39 Minuten. Auf telefonische Beschwerden geht keiner ein. Was kann man da machen?

Hallo,   ich habe im November meinen Vertrag verlängert und 50%Rabatt für 24Monate auf O2 Free L Boost Online angeboten bekommen. In der Rechnung ist dieser leider nicht berücksichtigt. Es wird der volle Betrag berechnet. Nach tel. Nachfrage solle ich bis zu nächsten Rechnung warten. Leider ohne Erfolg, wie die letzte Rechnung zeigt. Wir erhalte ich den versprochenen Rabatt?

Moin ich hab auf meiner Rechnung einen monatlichen datensnack von 12€ gesehen den ich nie gebucht habe der müsste mir bitte das Geld wieder erstattet werden 

Hallo, beim genauen Durchsehen der EVN meiner vergangenen Rechnungen habe ich einen Abrechnungsfehler festgestellt, der mindestens in den letzten drei Rechnungen aufgetreten ist. Obwohl ich mit dem O2 SIM PLus Tarif einen Tarif mit Community & Family Flat abgeschlossen habe, mit dem Gespräche zum eigenen O2 Festnetz-Anschluss kostenlos sind, werden Gespräche zu meinem O2 Festnetz-Anschluss mit meinen O2 SIM Plus SIM-Karten kostenpflichtig abgerechnet. Den Abrechnungsfehler trat mindestens in den vergangenen drei Rechnungen auf: Rechnungsnummer xxxxx8/06 Rechnungsnummer xxxxx4/06 Rechnungsnummer xxxxx5/06 (Rechnungsnummern anonymisiert, o2 Michi) Bitte um Berichtigung! MfG

Guten Morgen,  ich bin in den letzten Tagen wiederholt abends von dieser Nummer angerufen worden, war allerdings zu diesen Zeitpunkten telefonisch nicht erreichbar. Kann mir bitte jemand sagen, um welche o2-Abteilung es sich hierbei genau handelt und warum ein Rückrufversuch meinerseits als Premium-Nummer offenbar nicht durch meine Flat gedeckt ist, sondern gesondert aufgeführt wird?  Ich bin leider naiverweise davon ausgegangen, dass es sich bei der 0176er Vorwahl um eine normale o2-Nummer handelt und dass ich für meinen gut gemeinten Anrufversuch nicht auch noch zur Kasse gebeten werde. Kann mir bitte jemand sagen, was mich diese "Premium"-Nummer pro Minute kostet und würde man mir gegebenenfalls diese möglicherweise anfallenden Kosten erlassen bzw. gutschreiben? Ich möchte in dem Zusammenhang noch feststellen, dass einer (telefonischen) Kontaktaufnahme seitens o2 keine Einwilligung meinerseits vorliegt. Im Voraus besten Dank für eure Antworten und Hilfe.   MfG   Jenson77

Hallo, ich kriege seit einigen Tagen ständig die Benachrichtigung , dass die Zahlung per Handyrechnung zur Zeit nicht möglich sei.  Ich bezahle nur mein ITunes darüber, habe nun ein paar bedenken ob das von alleine aufhört ( hab ich gelesen), ob  ich etwas falsch gemacht habe oder ändern muss. Hab keine Lust auf Kosten sitzen zu bleiben. Kann mir da jemand weite helfen ?  LG

Hallo, meine Frage ist: Wenn ich eine Person unterdrückt oder anonym anrufe. Sehe ich trotzdem am Ende vom Monat in der beiliegenden Telefonanrufs liste welche Nummern ich in diesem Monat angerufen habe, die Nummer die ich anonym angerufen habe ?    

Guten Tag,ich bin leider in eine Falle getappt und bekomme jetzt wöchentlich eine Rechnung von 4,99 Euro die ich zahle von einem Drittanbieter von dem ich keine Informationen habe um es zu sperren oder zu kündigen.Wie komme ich da wieder raus ? Mit freundlichen Grüßen

Moin, auch bei mir wurden diverse Kosten für Auslandsverbindungen im nicht EU-Land angefallen. Daten-Roaming war deaktiviert jedoch hat wurde immer wieder im 10KB Takt versucht eine Verbindung aufzubauen. Die Hotline kannst Du vergessen, wollen einem nicht helfen. Liebes O2 Team - wer kann mir helfen. ich werde noch Wahnsinnig.

Ich habe von einem Inkasso Unternehmen mit Verweis auf O2 eine 1 Cent Überweisung bekommen - alle Rechnungen von o2 sind aber eig. gezahlt bzw. werden abgebucht? Verstehe nicht, wie das zustande kommen kann? Habe auch keine Post o.ä. erhalten.

Liebes O2 Team, in meiner letzten Handyrechnung ist meines Erachtens nach ein Fehler aufgetreten. Angeblich habe ich eine SMS ins Ausland geschickt, die ich aber nicht getätigt habe. Die Rufnummer an die die SMS geschickt wurde ist mir zudem unbekannt (00148432xxx81). Des Weiteren ist es mir nicht möglich auf mein alten O2 Community Account (nickux) zuzugreifen, auch wenn ich bei Mein 02 angemeldet bin. Ich hoffe auf eine schnelle Rückmeldung! Mit freundlichen Grüßen   Edit by o2_Katja: Rufnummer anonymisiert

Hallo, seit 07.02.19 habe ich einen O2-Handyvertrag, der zwei Jahre dauert, aber nach zehn Monaten ist die Rechnung plötzlich auf 84,98€ gestiegen. Normalerweise ist der monatliche Betrag 44,99€. Ich habe die Rechnung gelesen und gesehen, dass es einen „Einmaligen Anschlusspreis“ gibt, obwohl nichts Neues angeschlossen wurde. Am 19.12.19 wurde das Geld von meinem Konto eingezogen. Sicherlich ist das falsch. Könnte mir jemand von O2 das erklären oder diese Summe überprüfen? Außerdem bin ich im August ins EU-Ausland umgezogen. Ich weiß, man kann diesen Vertag nicht früher als geplannt kündigen, aber ich muss die Anschrift ändern. Vielen Dank.

Hallo, da ich nun 2 Mal zwar angerufen wurde, nach Terminierung via der App, aber nur die Ansage "Bitte warten" kam und der Anruf dann seitens O2 beendet wurde, wende ich mich an die Experten hier: Seit Vertragsbeginn wird EVN berechnet. Dies wurde mehrmals reklamiert, mehrmals als erledigt dargestellt und trotzdem jeden Monat €1,50 auf der Rechnung. Nach Wechsel von All in One zu L Boost wurden mir ohne Vertragsgrundlage DSL und ein WLAN Router berechnet. Der Wechsel erfolgte telefonisch. Ich wurde weder gebeten die Router zurück zu schicken, noch wurde mir gesagt, dass ich nun einen eigenständigen DSL Vertrag, nicht an den beendeten Al In One Vertrag, habe. Das wollte ich auch nicht. Nur L Boost. Seit ein paar Tagen, ich habe meine Rufnummer ändern lassen, sind die dazugehörenden Datenkarten alle nicht mehr sichtbar. Warum? An wen muss ich mich nun wie wenden? *d, hier ist es also. Das sollte im Titel stehen.

Hallo! Ich habe kürzlich eine Mahnung von O2 per Online-Überweisung bezahlt, aber leider den Verwendungszweck vergessen. Wird die Zahlung trotzdem richtig zugeordnet werden oder muss ich eine Sperrung befürchten? VG Silberwolf

Hey ich hatte ein Lastschriftmandat erteilt dies aber vergessen und habe darauf hin den Betrag am 09.01.20 überwiesen. Heute hab ich in meine online Banking App geschaut und gelesen dass in den nächsten 5 Tagen der der Betrag abgebucht wird. Meine Frage ist nun ob der Betrag am 14.01.20 erneut abgebucht oder sich das Thema für die dies monatige Monatsrechnung geklärt hat da ich den Betrag ja bereits überwiesen hatte.    

Folgendes Problem   Habe meine Rechnung im Shop eingezahlt Das Internet ist immer noch gesperrt. Bei vorherigen Rechnungen war das Internet wieder sofort innerhalb 2-3 std entsperrt gewesen jetzt sind es schon 24 std her und nichts geschieht. Fliege heute in den Ausland und müsste es dort halt nutzen wird blöd wenn das Internet nicht entsperrt wird heute.

Ich habe folgendes “Problem”:  Laut o2 bin ich seit vergangenem Freitag im neuen Abrechnungsmonat. Ich bekomme meine Rechnung nur Online. Dort sehe ich aber bis heute (Stand 29.12.2019 20:00 Uhr) keine Rechnung. Ab wann ist die Rechnung verfügbar? Wann kann ich diese einsehen? 

Guten Tag, Anfang Dezember habe ich durch Zufall auf meinem Online Bankkonto eine Abbuchung durch o2 in Höhe von 114€ gesehen. Normalerweise zahle ich für meinen Flat-Rate-Vertrag ca. 40€ pro Monat. Daraufhin habe ich meinen persönlichen Email-Account durchgechekt und festgestellt, dass ausgerechnet im Monat November keine Rechnung von o2 zugestellt wurde. Das war letztendlich der Grund dafür, dass ich auf die deutlich höhere Rechnungssumme bzw. Geldabbuchung nicht früher reagiert habe. Als Konsequenz habe ich mir die relevante Monatsrechnung über meinen o2 Account angeschaut und musste feststellen, dass zusätzliche 74€ auf den Abschluss 4 dubioser Abos (Dimoco, Docomo, Freenet Jamba und MoCoPay) zurückzuführen ist. Drei (3) von diesen Abos wurde “zufälligerweise” am gleichen Tag und fast zu gleicher Zeit “abgeschlossen” und die vierte (4) 3 Tage später. Es gibt übrigens keine Nachweise, dass diese Abos abgeschlossen wurden, so dass man sogar bei einem unbewussten Aboabschluss späteste

Hallo, ich habe hier gelesen, dass man, wenn man ältere Rechnungen benötigt, diese hier über die Community bekommt. Ich benötige die Rechnungen von Jan 2017 bis Oktober 2017. Es wäre schön, wenn Sie mir diese zukommen lassen würden. Weiterhin brauche ich noch die Rechnung bzw. Bestätigung über den Kauf des Handys (IPhone) in 2017, welches ich in Raten abbezahle. Ich benötige dies mit MwSt ausweis für das FA. Ich habe gelesen, dass dies 2 EURO kostet.  Vorab vielen Dank.

Hallo, ich war dieses Jahr zweimal in Dubai. Einmal im Oktober und jetzt nochmal im Dezember. Obwohl mein Datenroaming im Nokia 8.1 ausgeschaltet war (ebenso mobile Daten) sind mir Kosten entstanden. Beim ersten Mal hatte ich noch gedacht, dass ich mich versehentlich eingeloggt hätte. Deshalb habe ich umso mehr darauf geachtet, dass dies bei meiner zweiten Reise nicht passiert. Dennoch, nach 3 Tagen vor Ort kam die Nachricht, dass mein Datenroaming aufgebraucht wäre. Ich hatte aber die ganze Zeit meine mobile Daten ausgeschaltet. Mein Kollege hatte genau das gleiche Phänomen. Dieser ist über ein bekanntes  Subunternehmen von O2 vernetzt. Er bekam seinen “Verbrauch” wieder gut geschrieben. Nachdem ich nach 30min Wartezeit im Service durchgekommen bin wurde ich zur Rechnungsabteilung durchgestellt und die sagten mir, man könne dort nichts machen. Ich hätte einfach mein Handy ausgeschaltet lassen sollen. Diese Aussage empfinde ich nicht als zielführend. Ich habe doch ein Handy, um es auch

Hallo, ich soll zu diversen Zeiten für 39 Minuten im Internet gewesen sein. Die mobilen Daten habe ich allerdings immer aus und mache sie nur zu Sonderzwecken kurzfristig an. Ich bin jetzt 8 Jahre bei O2 und habe sowas noch nie gehabt. Ich habe keine App neu installiert und auch kein neues Handy gekauft. Kosten nur liegen für Internet so bei 2-3€ jetzt sind es 45,50€ da Fall ich von Sockel. Ich habe bei der Hotline angerufen, wo ich mich leider nicht so wohl gefühlt habe, beim 2. Anruf musste ich der Dame sogar erklären, dass “Mobile Daten” und “W-Lan von zuhause” ein Unterschied ist. Ich habe jetzt mein Internet sperren lassen was nochmals 5€ gekostet hat. Komischerweise geht der Spuk genau nur bis zum 03.12. und Weil ab da abgerechnet wird, mein jetziger O2 “Datenbarometer” liegt bei 0. Was soll ich tun, ich hoffe mir kann hier jemand helfen.   vielen Dank Benji499

Hallo, ich habe meinen Vertrag bei O2 verlängert. Ich zahle jetzt seit zwei Monaten einen “Tarifzuschlag” von 20€. Dieser Zuschlag ist vertraglich aber nach 24 Monaten nicht mehr fällig.  Jetzt wird aber noch immer Monat für Monat dieser Zuschlag mit abgerechnet. Wäre nett, wenn sich einer der Moderatoren der Sache annehmen könnte. LG

Sehr geehrte Damen und Herren,    ich habe ein O2 Free M Boost Tarif. Diesen Monat wurden mir irgendwelche Zusatzleistungen gebucht in der Höhe von 33 Euro. Angeblich einmaliger Anschluss wurde gebucht laut der Rechnung. Aber ich habe nichts gebucht !    Können Sie es erklären, warum ich es jetzt zahlen muss, wenn ich nichts gebucht habe ?  Ich bitte um die Erstattung.    Mit freundlichen Grüßen   

Widspruch   Sehr geehrte Damen und Herren,   Hiermit möchte ich die Rechnung vom 20.11.2019 mit der Rechnungsnummer XXXXXXXX widersprechen .   Die Abrechnung (4,05 € Netto) mit der Zielrufnummer 016xxxx092 sind unzulässig, da bei diesen kostenpflichtigen Dienst, ich vor der Dienstleistung im Gespräch , nicht auf die Kosten des Dienstes hingewiesen wurde. Die ist nach der aktuellen Gesetzeslage unzulässig. Damit wusste ich nicht das bei dieser Nummer die ich da angerufen habe, Kosten entstehen. Ich hatte diese Nummer nur testweise angerufen gehabt, da ich meine alte Scall Nummer aus den 90er testen wollte. Aber grundsätzlich, sollte doch in der heutigen Zeit, bei kostenpflichtigen Nummer eine Ansage zwecks Kosten zu hören sein. Und wie gesagt, das war bei mir nicht der Fall .    Ich bitte um Korrektur   Edit: Rechnungsnummer entfernt - o2_Kurt / Rufnummer entfernt - o2_Flo

Hallo Zusammen,  ich habe letzten Monat eine Rechnung von 1000 Euro gehabt von O2/ Telefonica.  In diesen Zeitraum wurden Spiele abgerechnet, die ich überhaupt nicht auf meinem Handy habe oder erst spiele. Da ich schon einen Anwalt eingeschaltet habe, da hier sich keiner drum kümmert oder es gesagt wird, da kann man nicht helfen. Man muss diese Rechnung begleichen.  Aber ich so lasse ich nicht mit mir umgehen, es kann nicht sein, dass man eine Rechnung von 1000 Euro hat und dort Spiele in der Rechnung stehen hat, die man noch nicht mal auf seinem Handy hat.  Es ist unfassbar und unglaubwürdig.  Anwalt eingeschaltet und werden von Ihm hören.